FRESHCHAT IST BESSER ALS DRIFT

Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, bewerten Sie Leads und halten Sie Ihre Kunden

Bot-Ermüdung? „Siloeffekt“ bei der Selbstbedienung? Dazu einen Messenger, der sich nur auf einen Teil der Kundenbetreuung konzentriert? Wenn Sie diese Schwächen von Drift vermeiden möchten, ist Freshdesk Messaging genau das Richtige für Sie.

Hier kommt die Drift-Alternative, die Sie suchen

Mit Freshdesk Messaging bieten Sie Ihren Besuchern und Kunden auf Ihrer Website oder in Ihrem Produkt die gewohnte Erfahrung einer Messaging-App. Nutzen Sie den Messenger, um abspringende Kunden anzusprechen, generieren und qualifizieren Sie Leads mit Bots und sorgen Sie dafür, dass Sie Bescheid wissen, wenn ein Lead online ist. Wandeln Sie Besucher direkt aus dem CRM heraus in Kunden um und halten Sie Nutzer, damit diese weiter begeisterte, engagierte Kunden bleiben.

TRETEN SIE MIT BESUCHERN IN KONTAKT

Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, bevor sie wieder weg sind

Erkennen Sie Besucher anhand bestimmter Aktionen auf der Website und nutzen Sie dazu die leistungsfähige Kombination aus Ereignissen, Attributen und Nutzereigenschaften. Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, indem Sie im richtigen Moment gesteuerte Nachrichtenversenden. Messen Sie die Ergebnisse mit Kampagnenstatistiken.

ERKENNEN SIE LEADS

Nutzen Sie Bots, um Leads zu validieren, zu qualifizieren und automatisch in das CRM hochzuladen

Mit Freshdesk Messaging können Sie Bots für das einsetzen, was sie am besten können - automatisches Erfassen von Leads, Einordnen von Antworten mit Folgefragen und das automatische Hochladen von Leads in das CRM. Ermöglichen Sie es Ihren Teammitgliedern, die Leads von dort aus zu übernehmen und minimieren Sie so die Bot-Ermüdung, die zu geringer Kundenzufriedenheit führen kann.

BEGEISTERN SIE IHRE NUTZER

Belassen Sie es nicht beim bloßen Verkaufen.
Führen Sie neue Nutzer ein und halten Sie Bestandskunden.

BEGEISTERN SIE IHRE NUTZER

Belassen Sie es nicht beim bloßen Verkaufen.
Führen Sie neue Nutzer ein und halten Sie Bestandskunden.

Verringern Sie die Fluktuation und erhöhen Sie die Annahme

Führen Sie neue Nutzer ein, halten Sie Bestandskunden und begeistern Sie abspringende Kunden mit In-App-Kampagnen neu.

Bieten Sie Support ohne „Siloeffekt“

Mit Gitteransichten und einer leistungsstarken Suchleiste verringern Sie die Anzahl der Support-Tickets und Bot-Gespräche.

Leiten Sie Nachrichten intelligent weiter

Leiten Sie Nachrichten je nach Fähigkeiten der Teammitglieder und der jeweiligen Chatbelastung weiter.

Erhalten Sie den gesamten Kontext und bieten Sie so noch intelligenteren Support.

Führen Sie datengestützte Gespräche, indem Sie mit Smart Plugs Informationen aus externen Apps ziehen.

DAS IST ABER NICHT ALLES

Durchbrechen Sie die künstlichen Begrenzungen von Drift Chat. Nutzen Sie Allkanal-Messenger, Echtzeit-Übersichten und vieles mehr!

Facebook-Messenger-Integration

Bringen Sie Nachrichten, die Sie per Messenger erhalten, in die Team-Inbox und stellen Sie so eine effektive Antwort sicher.

E-Mails und Push-Benachrichtigungen

Verpassen Sie nie wieder ein Gespräch. Benachrichtigungen Sie Besucher und Nutzer sowohl auf ihrem Desktop als auch auf ihren Mobilgeräten durch Push-Nachrichten und verschicken Sie Zusammenfassungen von ungelesenen Nachrichten per E-Mail-Benachrichtigungen.

In-App-Chat

Haben Sie eine Mobilgeräte-App, die Ihre Nutzer für Support auf ein „Silo“-Internetportal weiterleitet? Mit unserem In-App-Chat können Ihre Nutzer direkt aus Ihrer App mit Ihnen in Kontakt treten.

Nachrichten-Kanäle

Mit Kanälen wie Preise, Lieferung oder Demoanforderung helfen Sie Besuchern, konzentrierte Gespräche zu führen, ohne jedes Mal den Kontext lesen zu müssen, wenn sie zurück auf Ihre Website kommen.

Messungen in Echtzeit

Messen Sie die Antwortgeschwindigkeit, erkennen Sie Gesprächstrends und verschaffen sie sich einen genauen Überblick über die Arbeitsbelastung jedes Teammitgliedes.

FAIRES ZAHLUNGSMODELL

Höherer Mehrwert, weniger Kosten.

Mit unserem kostenlosen Plan können Sie mit 10 Teammitgliedern gleich loslegen. Darüber hinaus bietet jeder Plan eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten. Mit Freshdesk Messaging haben Sie eine Kunden-Messaging-App, die nur das berechnet, was Sie auch wirklich nutzen - und keinen Cent mehr.

Begrenzte Lead- und Nutzerdaten Unbegrenzte Lead- und Nutzerdaten bei jedem Plan
$ 100 pro Monat für 1.000 Kontakte $ 0 für unbegrenzte Kontakte

Bei uns gibt es keine Deal Breaker – kommen Sie zu uns

Mit welchen Apps kann Freshdesk Messaging alles integriert werden?

Freshdesk Messaging kann aktuell mit Slack, Facebook Messenger und ClearBit Reveal integriert werden. Zudem verfügt Freshdesk Messaging über eingebaute Plugins für Wordpress und Shopify. Natürlich kann Freshdesk Messaging auch nahtlos mit Freshdesk und Freshsales integriert werden, um es den Support- und Verkaufsteams zu ermöglichen, den Messenger auch in diesen Apps zu verwenden.

Gibt es Angebote für Start-ups?

Ja, wir haben Angebote für Unternehmen in frühen Phasen. Mailen Sie uns einfach Ihre Messaging-Anforderungen an support@freshchat.com. Wir melden uns dann mit einem Angebot bei Ihnen zurück.

Was kostet ein Agentenarbeitsplatz?

Bei uns kommt es nicht auf Arbeitsplätze an. Bei uns zahlen Sie nur für aktive Teammitglieder. Für Teammitglieder, die zur Mitte des Monats gehen oder im Urlaub sind, erhalten Sie von uns eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto. Sie zahlen nichts für die Anzahl der Leads und Nutzer oder Personen, die Ihr Konto nachverfolgt. Ihnen stehen unbegrenzt Kontakte zur Verfügung, sodass Sie unbegrenzt Daten aus Ihren Leads und Nutzer gewinnen können, ohne einen Cent mehr zu bezahlen. So brauchen Sie sich auch keine Gedanken mehr darum zu machen, vorhandene Daten für neue Daten zu löschen oder mehr bezahlen zu müssen.

Bietet Freshdesk Messaging ein Mobilgeräte-SDK für Nutzer und eine Mobilgeräte-App für Teammitglieder?

Ja. Das Mobilgeräte-SDK verfügt über leistungsstarke Funktionen, etwa einen Chat-Support in der App, native FAQ, Push-Benachrichtigungen, mehrsprachigen Support, Teammitgliederprofile, Einblicke in Echtzeit und mehr. Freshdesk Messaging eröffnet den Teammitgliedern auch die Möglichkeit, mit der für Android und iOS verfügbaren App von überall aus in Kontakt aufzunehmen, zu verkaufen oder Support zu bieten.

Welches sind einige der Aufgaben, die mit Freshdesk Messaging automatisiert werden können?

Freshdesk Messaging automatisiert Aufgaben und bringt Teammitglieder ihren Zielen auf mehrere Arten näher. Einige der Funktionen helfen dabei, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen. Zu diesen Funktionen gehören vorgefertigte Antworten, leistungsstarke Suchfunktionen, Massenaktionen, Massenbearbeitungen, private Nachrichten, Desktop-Benachrichtigungen, Geschäftszeiten und IntelliAssign.

Wie kann Freshdesk Messaging bei verpassten Chats weiterhelfen?

Dank des Prioritäts-Posteingangs haben die Teammitglieder die dringendsten Gespräche immer vor Augen, denn ihnen wird eine nach der überfälligen Antwortzeit gereihte Ansicht der Nachrichten angezeigt. So können Sie auf jede wichtige Nachricht sofort antworten. Push-Nachrichten und Zusammenfassungen ungelesener Chats, die als E-Mails an Nutzer und Leads gesendet werden, tragen dazu bei, die Anzahl der verpassten Chats im Zaum zu halten.

Bietet Freshdesk Messaging ein Mobilgeräte-SDK für Nutzer und eine Mobilgeräte-App für Teammitglieder?

Ja. Das Mobilgeräte-SDK verfügt über leistungsstarke Funktionen, etwa einen Chat-Support in der App, native FAQ, Push-Benachrichtigungen, mehrsprachigen Support, Teammitgliederprofile, Einblicke in Echtzeit und mehr. Freshdesk Messaging eröffnet den Teammitgliedern auch die Möglichkeit, mit der für Android und iOS verfügbaren App von überall aus in Kontakt aufzunehmen, zu verkaufen oder Support zu bieten.

Welches sind einige der Aufgaben, die mit Freshdesk Messaging automatisiert werden können?

Freshdesk Messaging automatisiert Aufgaben und bringt Teammitglieder ihren Zielen auf mehrere Arten näher. Einige der Funktionen helfen dabei, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen. Zu diesen Funktionen gehören vorgefertigte Antworten, leistungsstarke Suchfunktionen, Massenaktionen, Massenbearbeitungen, private Nachrichten, Desktop-Benachrichtigungen, Geschäftszeiten und IntelliAssign.

Wie kann Freshdesk Messaging bei verpassten Chats weiterhelfen?

Dank des Prioritäts-Posteingangs haben die Teammitglieder die dringendsten Gespräche immer vor Augen, denn ihnen wird eine nach der überfälligen Antwortzeit gereihte Ansicht der Nachrichten angezeigt. So können Sie auf jede wichtige Nachricht sofort antworten. Push-Nachrichten und Zusammenfassungen ungelesener Chats, die als E-Mails an Nutzer und Leads gesendet werden, tragen dazu bei, die Anzahl der verpassten Chats im Zaum zu halten.