FRESHCHAT IST BESSER ALS DRIFT

Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, bewerten Sie Leads und halten Sie Ihre Kunden

Bot-Ermüdung? „Siloeffekt“ bei der Selbstbedienung? Dazu einen Messenger, der sich nur auf einen Teil der Kundenbetreuung konzentriert? Wenn Sie diese Schwächen von Drift vermeiden möchten, ist Freshchat genau das Richtige für Sie.

Hier kommt die Drift-Alternative, die Sie suchen

Mit Freshchat bieten Sie Ihren Besuchern und Kunden auf Ihrer Website oder in Ihrem Produkt die gewohnte Erfahrung einer Messaging-App. Nutzen Sie den Messenger, um abspringende Kunden anzusprechen, generieren und qualifizieren Sie Leads mit Bots und sorgen Sie dafür, dass Sie Bescheid wissen, wenn ein Lead online ist. Wandeln Sie Besucher direkt aus dem CRM heraus in Kunden um und halten Sie Nutzer, damit diese weiter begeisterte, engagierte Kunden bleiben.

TRETEN SIE MIT BESUCHERN IN KONTAKT

Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, bevor sie wieder weg sind

Erkennen Sie Besucher anhand bestimmter Aktionen auf der Website und nutzen Sie dazu die leistungsfähige Kombination aus Ereignissen, Attributen und Nutzereigenschaften. Treten Sie mit Besuchern in Kontakt, indem Sie im richtigen Moment gesteuerte Nachrichtenversenden. Messen Sie die Ergebnisse mit Kampagnenstatistiken.

ERKENNEN SIE LEADS

Nutzen Sie Bots, um Leads zu validieren, zu qualifizieren und automatisch in das CRM hochzuladen

Mit Freshchat können Sie Bots für das einsetzen, was sie am besten können - automatisches Erfassen von Leads, Einordnen von Antworten mit Folgefragen und das automatische Hochladen von Leads in das CRM. Ermöglichen Sie es Ihren Teammitgliedern, die Leads von dort aus zu übernehmen und minimieren Sie so die Bot-Ermüdung, die zu geringer Kundenzufriedenheit führen kann.

BEGEISTERN SIE IHRE NUTZER

Belassen Sie es nicht beim bloßen Verkaufen.
Führen Sie neue Nutzer ein und halten Sie Bestandskunden.

BEGEISTERN SIE IHRE NUTZER

Belassen Sie es nicht beim bloßen Verkaufen.
Führen Sie neue Nutzer ein und halten Sie Bestandskunden.

Verringern Sie die Fluktuation und erhöhen Sie die Annahme

Führen Sie neue Nutzer ein, halten Sie Bestandskunden und begeistern Sie abspringende Kunden mit In-App-Kampagnen neu.

Bieten Sie Support ohne „Siloeffekt“

Mit Gitteransichten und einer leistungsstarken Suchleiste verringern Sie die Anzahl der Support-Tickets und Bot-Gespräche.

Leiten Sie Nachrichten intelligent weiter

Leiten Sie Nachrichten je nach Fähigkeiten der Teammitglieder und der jeweiligen Chatbelastung weiter.

Erhalten Sie den gesamten Kontext und bieten Sie so noch intelligenteren Support.

Führen Sie datengestützte Gespräche, indem Sie mit Smart Plugs Informationen aus externen Apps ziehen.

DAS IST ABER NICHT ALLES

Durchbrechen Sie die künstlichen Begrenzungen von Drift Chat. Nutzen Sie Allkanal-Messenger, Echtzeit-Übersichten und vieles mehr!

Facebook-Messenger-Integration

Bringen Sie Nachrichten, die Sie per Messenger erhalten, in die Team-Inbox und stellen Sie so eine effektive Antwort sicher.

E-Mails und Push-Benachrichtigungen

Verpassen Sie nie wieder ein Gespräch. Benachrichtigungen Sie Besucher und Nutzer sowohl auf ihrem Desktop als auch auf ihren Mobilgeräten durch Push-Nachrichten und verschicken Sie Zusammenfassungen von ungelesenen Nachrichten per E-Mail-Benachrichtigungen.

In-App-Chat

Haben Sie eine Mobilgeräte-App, die Ihre Nutzer für Support auf ein „Silo“-Internetportal weiterleitet? Mit unserem In-App-Chat können Ihre Nutzer direkt aus Ihrer App mit Ihnen in Kontakt treten.

Nachrichten-Kanäle

Mit Kanälen wie Preise, Lieferung oder Demoanforderung helfen Sie Besuchern, konzentrierte Gespräche zu führen, ohne jedes Mal den Kontext lesen zu müssen, wenn sie zurück auf Ihre Website kommen.

Messungen in Echtzeit

Messen Sie die Antwortgeschwindigkeit, erkennen Sie Gesprächstrends und verschaffen sie sich einen genauen Überblick über die Arbeitsbelastung jedes Teammitgliedes.

FAIRES ZAHLUNGSMODELL

Höherer Mehrwert, weniger Kosten.

Mit unserem kostenlosen Plan können Sie mit 10 Teammitgliedern gleich loslegen. Darüber hinaus bietet jeder Plan eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten. Mit Freshchat haben Sie eine Kunden-Messaging-App, die nur das berechnet, was Sie auch wirklich nutzen - und keinen Cent mehr.

Begrenzte Lead- und Nutzerdaten Unbegrenzte Lead- und Nutzerdaten bei jedem Plan
$ 100 pro Monat für 1.000 Kontakte $ 0 für unbegrenzte Kontakte

Bei uns gibt es keine Deal Breaker; springen Sie auf! 

In welche Apps können Sie Freshchat einbinden?

Freshchat kann derzeit in Slack, Facebook Messenger und ClearBit Reveal eingebunden werden. Darüber hinaus besitzt Freshchat Plugins für Wordpress und Shopify. Freshchat kann natürlich auch nahtlos mit Freshdesk und Freshsales zusammenarbeiten, so dass die Support- und Verkaufsteams den Messenger in diese Apps mitnehmen können.

Gibt es Angebote für Start-ups?

Ja, wir bieten besondere Preise für junge Unternehmen. Schreiben Sie uns eine E-Mail support@freshchat.com mit Ihren Messaging-Anforderungen, damit wir Ihnen einen konkreten Preis anbieten können.

Wieviel kostet das pro Agentensitzplatz?

Bei uns gibt es keine altmodische Berechnung nach Sitzplätzen. Bei Freshchat zahlen Sie nur für aktive Teammitglieder. Für Teammitglieder, die innerhalb des Rechnungsmonats ausscheiden oder im Urlaub sind, schreiben wir Ihnen Credits gut. Wir berechnen Ihnen nichts für die Anzahl der Leads oder die Anzahl der Personen und Nutzer, denen Ihr Konto folgt. Dank der unbegrenzten Kontakte können Sie unbegrenzt Daten zu Ihren Leads sammeln und so Ihre Nutzerbasis ohne Zusatzkosten wachsen lassen. So brauchen Sie sich auch keine Gedanken dazu zu machen, ob Sie bestehende Daten löschen müssen, um Platz für neue zu schaffen, oder ob Sie mehr bezahlen müssen.

Bietet Freshchat ein Mobilgeräte-SDK für Nutzer und eine Mobilgeräte-App für Teammitglieder?

Ja. Das Mobilgeräte-SDK von Freshchat besitzt leistungsstarke Möglichkeiten wie In-App-Chatunterstützung, native FAQs, Push-Benachrichtigungen, mehrsprachigen Support, Teammitglieder-Profile, Echtzeit-Übersichten und vieles mehr. Darüber hinaus ermöglicht es Freshchat den Teammitgliedern von überall aus, mit Android- und iOS-App Kontakt zu Kunden aufzunehmen, zu verkaufen und Support zu bieten.

Gibt es Beispiele, wie Freshchat dabei helfen kann, Aufgaben zu automatisieren?

Freshchat hilft auf unterschiedliche Art und Weise dabei, Aufgaben zu automatisieren und Teammitglieder ihren Zielen näher zu bringen. Einige der Möglichkeiten, mit Freshchat mehr Dinge in kürzerer Zeit zu erledigen sind vorgefertigte Antworten, eine leistungsstarke Suchfunktion, Massenaktionen, Massenänderungen, private Notizen, Desktop-Benachrichtigungen, Geschäftszeiten und IntelliAssign.

Wie kann Freshchat bei versäumten Chats helfen?

Durch die Prioritäts-Inbox können Teammitglieder sofort die wichtigsten Gespräche erkennen. Sie erhalten eine Übersicht der Nachrichten, die nach verstrichener Antwortzeit geordnet ist, so dass sie sofort auf jede wichtige Anfrage antworten können. Dazu helfen Push-Benachrichtigungen und eine Zusammenfassung ungelesener Chats, die per E-Mail an Nutzer und Leads geschickt werden, dabei, keinen Chat mehr zu versäumen.