FRESHCHAT X DRIFT

Interaja com os visitantes, qualifique os leads e mantenha seus clientes

Atendimento excessivamente robotizado? Autoatendimento isolado? E um Messenger que foca apenas em uma parte da jornada do cliente? Aqui está a alternativa ao Drift chat que você estava procurando.

Aqui está a alternativa ao Drift chat que você estava procurando.

Com o Freshdesk Messaging, traga a experiência de aplicativos de conversa com o cliente para dentro do seu site e produto. Use o messenger para segmentar os visitantes que estão desistindo, gerar e qualificar leads com robôs, saber quando um lead está online e converter de dentro do CRM, e retenha os usuários para que se tornem clientes satisfeitos e comprometidos.

 

Segmente os visitantes

Interaja antes que eles desistam. Segmente os visitantes que estão saindo.

Identifique visitantes que executam ações específicas no site com a poderosa combinação de eventos + atributos + propriedades do usuário. Interaja no momento certo com mensagens automáticas. Analise os resultados com as estatísticas da campanha.

 

Qualifique os leads

Use bots para validar, qualificar e enviar automaticamente leads para o CRM

Com o Freshdesk Messaging, permita que os robôs façam o que eles fazem de melhor: automatizar a captura de leads, qualificar respostas com perguntas de acompanhamento e enviar automaticamente os leads para o CRM. Permita que os membros de sua equipe assumam a liderança e minimizem o atendimento robotizado, que tem sido associado a baixos níveis de satisfação do cliente.

Encante os usuários

Não pare depois de vender.
Integre e retenha os usuários.

Encante os usuários

Não pare depois de vender.
Integre e retenha os usuários.

Reduza a taxa de perda de clientes, aumente a adoção

Integre usuários, retenha os clientes existentes e interaja novamente com os que estão em dúvida com campanhas no aplicativo dentro do produto.

Suporte dinâmico sem isolamento

Com exibições baseadas em grade e uma barra de pesquisa poderosa, reduza o número de tickets de suporte e conversas com o robô.

Direcione as mensagens de forma inteligente

Encaminhe automaticamente as mensagens com base em condições, como os níveis de habilidade dos membros de sua equipe e a quantidade de chats existentes.

Obtenha todo o contexto para oferecer suporte de forma mais inteligente

Extraia informações adicionais de aplicativos externos usando o SmartPlugs para apoiar as conversas com os dados obtidos.

AINDA HÁ MAIS

 Ultrapasse os limites criados pelo Drift chat.
Messenger multiplataforma, insights em tempo real e muito mais...

Integração com o Facebook Messenger

Traga as mensagens que você está recebendo no messenger para uma caixa de entrada da equipe e gerencie as respostas de forma eficaz.

E-mail e notificações push

Diga adeus ao conceito de chats perdidos. Notifique e alerte os visitantes e usuários em computadores e dispositivos móveis por meio de notificações push, e envie o resumo das mensagens não lidas por meio de notificações por e-mail.

Chat no aplicativo

Seu aplicativo encaminha os usuários para um portal web fechado para obter suporte? Com o chat dentro dos aplicativos, seus usuários podem interagir com você dentro do seu próprio aplicativo.

Canais de mensagem

Com canais baseados em preço, entrega ou solicitação de demonstração, ajude os visitantes a iniciar conversas com um foco definido, sem repetir tudo toda vez que voltarem ao seu site.

Analise em tempo real

Analise a velocidade de resposta, as tendências de conversas, o tempo de resolução e veja em detalhes a carga de trabalho de qualquer membro da equipe.

Pague um preço justo

Celebre a capacidade de aumentar leads e usuários sem ser cobrado por isso.

Tenha 10 membros da equipe no plano gratuito, além de contatos ilimitados gratuitos vitalícios em todos os planos. Conheça o programa de troca de mensagens com o cliente que não cobra um preço excessivo.

Dados de chats perdidos e limitados Dados ilimitados e acessíveis em todos os planos
US$ 100 por mês para 1000 contatos US$ 0 para contatos ilimitados

Sem negócios perdidos: vamos fazer sua integração

Quais são os apps com os quais o Freshdesk Messaging se integra?

O Freshdesk Messaging atualmente se integra com o Slack, Facebook Messenger e ClearBit Reveal, e também tem plug-ins criados para o WordPress e Shopify. O Freshdesk Messaging também se integra perfeitamente com o Freshdesk e o Freshsales, permitindo que suas equipes de suporte e vendas usem o messenger dentro desses aplicativos.

Há alguma oferta para startups?

Sim, oferecemos um orçamento personalizado para empresas em estágio inicial. Envie um e-mail para support@freshchat.com com suas necessidades de mensagens para que possamos propor um orçamento.

Qual é o preço de uma vaga de agente?

Esqueça vagas. Inove com preços para membros ativos da equipe. O Freshdesk Messaging cobra apenas pelos membros ativos da equipe (creditaremos sua conta pelos membros que saíram no meio do caminho ou que estão de férias) e não pelo número de leads e usuários ou pessoas que sua conta está monitorando. Com contatos ilimitados, obtenha dados ilimitados de seus leads e usuários, e cresça sem custos adicionais. Não se preocupe em excluir dados para acomodar novos ou pagar mais.

O Freshdesk Messaging tem um SDK móvel para usuários e um aplicativo móvel para membros da equipe?

Sim. O SDK móvel do Freshdesk Messaging contém recursos avançados, como suporte a chat no app, FAQs nativas, notificações push, suporte multilíngue, perfil de membros da equipe, insights em tempo real e muito mais. O Freshdesk Messaging também oferece aos membros da equipe a liberdade de interagir, vender e oferecer suporte onde quer que estejam através de apps para Android e iOS.

Quais são algumas das maneiras pelas quais o Freshdesk Messaging pode ajudar a automatizar tarefas?

O Freshdesk Messaging automatiza tarefas e aproxima os membros da equipe de seus objetivos de várias formas. Alguns dos recursos que os ajudam a fazer mais em menos tempo incluem respostas predefinidas, pesquisa avançada, ações em massa, edições em massa, notas privadas, notificações na área de trabalho, horário comercial e IntelliAssign.

Como o Freshdesk Messaging ajuda com chats perdidos?

Com a caixa de entrada prioritária, os membros da equipe podem controlar as conversas mais urgentes, obtendo uma visualização ordenada das mensagens com base no tempo de resposta devido e, assim, responder a todas as conversas importantes. Notificações push e resumo de chats não lidos enviados aos usuários e leads por e-mail ajudam a evitar chats perdidos.

O Freshdesk Messaging tem um SDK móvel para usuários e um aplicativo móvel para membros da equipe?

Sim. O SDK móvel do Freshdesk Messaging contém recursos avançados, como suporte a chat no app, FAQs nativas, notificações push, suporte multilíngue, perfil de membros da equipe, insights em tempo real e muito mais. O Freshdesk Messaging também oferece aos membros da equipe a liberdade de interagir, vender e oferecer suporte onde quer que estejam através de apps para Android e iOS.

Quais são algumas das maneiras pelas quais o Freshdesk Messaging pode ajudar a automatizar tarefas?

O Freshdesk Messaging automatiza tarefas e aproxima os membros da equipe de seus objetivos de várias formas. Alguns dos recursos que os ajudam a fazer mais em menos tempo incluem respostas predefinidas, pesquisa avançada, ações em massa, edições em massa, notas privadas, notificações na área de trabalho, horário comercial e IntelliAssign.

Como o Freshdesk Messaging ajuda com chats perdidos?

Com a caixa de entrada prioritária, os membros da equipe podem controlar as conversas mais urgentes, obtendo uma visualização ordenada das mensagens com base no tempo de resposta devido e, assim, responder a todas as conversas importantes. Notificações push e resumo de chats não lidos enviados aos usuários e leads por e-mail ajudam a evitar chats perdidos.