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Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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Programa de mensagens para o cliente
Conquiste os seus clientes, anime a sua equipe e encante os seus gerentes com o Freshchat!
Uma solução de mensagens personalizadas para transformar sua CX e encantar os seus clientes.
Engaje os seus clientes nos canais que eles amam – web, aparelhos móveis, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat e Line.
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Bots guiados por contexto que dão respostas precisas e instantâneas 24h por dia, 7 dias por semana.
Proporcione a seus visitantes e usuários a experiência de um moderno programa de mensagens.
Envie mensagens direcionadas e interaja de forma proativa com seus clientes
Escolha dentre mais de 33 idiomas para personalizar o seu messenger no idioma de sua preferência.
Ajude os seus clientes a se ajudarem com perguntas frequentes integradas.
Transforme seus agentes em super-heróis e triplique a produtividade
Conecte todas as suas ferramentas favoritas para obter todo o contexto em um só lugar.
Foque nas conversas mais importantes com base nos tickets ainda não respondidos.
Responda a perguntas comuns mais rápido com respostas predefinidas.
Responda aos seus clientes no idioma deles em tempo real, usando a tradução ao vivo.
Realize ações para várias conversas e membros da equipe ao mesmo tempo – como resolver, adicionar, editar, apagar, etc.
Obtenha informações sobre quem são seus visitantes, seu caminho de navegação, comportamento em seu site e mais, para criar conversas que fazem sentido para seus potenciais clientes.
GERENCIE AS CONVERSAS
Permaneça a par das conversas e gerencie a sua equipe de forma eficiente
Atribua automaticamente as conversas aos membros de um grupo com base em suas habilidades e carga de trabalho.
Crie regras avançadas com propriedades do usuário, tópicos, hora do dia, texto da mensagem e mapeie membros da equipe ou grupos.
Atribua funções aos membros da equipe e cutomize as permissões com base nelas.
Personalize o Freshchat projetando aplicativos que podem ajudar o seu negócio.
- Gabriel Mendez, administrador de Sistemas, BEL EUA
Leia o estudo de caso...
PODEROSOS INSIGHTS
Use dados para transformar a experiência do cliente e o desempenho da sua equipe
Obtenha um resumo visual do desempenho de sua equipe em tempo real.
Descubra qual o desempenho dos membros da equipe com taxas de resposta e de resolução, avaliações CSAT e volume de chat.
Monitore as métricas de produtividade, tendências da conversa e mais. Baixe o relatório para acessar mais tarde.
Integre o Freshchat a sua ferramenta de BI para obter métricas centradas no negócio que sejam importantes para você.
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