Programa de mensagens para o cliente

Feito por pessoas que ajudam você a vencer

Conquiste os seus clientes, anime a sua equipe e encante os seus gerentes com o Freshchat!

REGISTRE-SE GRÁTIS

MENSAGENS PARA OS CLIENTES

Tudo o que você precisa para encantar os seus clientes

Uma solução de mensagens personalizadas para transformar sua CX e encantar os seus clientes.

Canais de mensagens

Engaje os seus clientes nos canais que eles amam – web, aparelhos móveis, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat e Line.

Saiba mais...

 

Chatbots

Bots guiados por contexto que dão respostas precisas e instantâneas 24h por dia, 7 dias por semana.

Saiba mais...

 

Messenger 2.0

Proporcione a seus visitantes e usuários a experiência de um moderno programa de mensagens.

Saiba mais...

 

Campanhas proativas

Envie mensagens direcionadas e interaja de forma proativa com seus clientes

Suporte multilíngue

Escolha dentre mais de 33 idiomas para personalizar o seu messenger no idioma de sua preferência.

Autoatendimento

Ajude os seus clientes a se ajudarem com perguntas frequentes integradas.

PRODUTIVIDADE DO AGENTE

Tudo o que a sua equipe precisa para vencer

Transforme seus agentes em super-heróis e triplique a produtividade

Integrações

Conecte todas as suas ferramentas favoritas para obter todo o contexto em um só lugar.

Caixa de entrada prioritária

Foque nas conversas mais importantes com base nos tickets ainda não respondidos.

Respostas predefinidas

Responda a perguntas comuns mais rápido com respostas predefinidas.

Traduza ao vivo

Responda aos seus clientes no idioma deles em tempo real, usando a tradução ao vivo.

Ação em massa

Realize ações para várias conversas e membros da equipe ao mesmo tempo – como resolver, adicionar, editar, apagar, etc.

Dados sobre os visitantes

Obtenha informações sobre quem são seus visitantes, seu caminho de navegação, comportamento em seu site e mais, para criar conversas que fazem sentido para seus potenciais clientes.

GERENCIE AS CONVERSAS

Dê a seus administradores o poder de gerenciar melhor

Permaneça a par das conversas e gerencie a sua equipe de forma eficiente

IntelliAssign

Atribua automaticamente as conversas aos membros de um grupo com base em suas habilidades e carga de trabalho.

Regras de atribuição

Crie regras avançadas com propriedades do usuário, tópicos, hora do dia, texto da mensagem e mapeie membros da equipe ou grupos.

Funções e permissão

Atribua funções aos membros da equipe e cutomize as permissões com base nelas.

APIs

Personalize o Freshchat projetando aplicativos que podem ajudar o seu negócio.

PODEROSOS INSIGHTS

Obtenha insights para potencializar sua CX

Use dados para transformar a experiência do cliente e o desempenho da sua equipe

Painel em tempo real

Obtenha um resumo visual do desempenho de sua equipe em tempo real.

Relatório de membros da equipe

Descubra qual o desempenho dos membros da equipe com taxas de resposta e de resolução, avaliações CSAT e volume de chat.

Relatório do helpdesk

Monitore as métricas de produtividade, tendências da conversa e mais. Baixe o relatório para acessar mais tarde.


Relatórios personalizados

Integre o Freshchat a sua ferramenta de BI para obter métricas centradas no negócio que sejam importantes para você.