Diga adeus aos programas de bate-papo ao vivo. O Freshchat é um novo e moderno aplicativo de mensagens criado para atender a todas as suas necessidades de vendas, marketing e suporte.
Give the experience of continuous, context-driven modern messaging to all your users and website visitors with Freshchat.
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Histórico de conversas ilimitado | ||
Conversas ilimitadas | ||
Lista de contatos ilimitada | ||
Caixa de entrada prioritária | ||
Exibições personalizadas | ||
Widget de equipe |
Finalizar um chat não existe mais. A opção de finalizar o chat do Olark é desanimadora. É por isso que construímos um programa que segue a abordagem moderna do messenger, oferecendo conversas persistentes e organizadas em discussões baseadas em tópicos. Nunca mais tenha conversas perdidas nem conversas que excederam o limite de tempo!
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Web messenger moderno | ||
Widget de chat personalizável | ||
Canais de mensagem | ||
Perfis dos membros da equipe | ||
FAQ integrado | ||
Vídeos | ||
Emojis | ||
Widget com a cara da sua marca |
O Olak ainda espera que os supervisores atribuam conversas manualmente aos membros da equipe. Se não o fizerem, os membros da sua equipe terão que escolher conversas, levando à escolha seletiva. Com o Freshchat, diga adeus à atribuição manual e esqueça o significado de "escolha seletiva". Atribua conversas automaticamente com base na carga ou experiência dos membros da equipe, em palavras-chave ou condições e regras de conversa predefinidas.
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Direcionamento de conversas | ||
Encaminhamento de conversas com base nos níveis de habilidade | ||
Atribuição de conversas com base em palavras-chave e regras |
Com o robô do Freshchat, agora é fácil coletar informações dos leads. O robô transfere as conversas para os membros da equipe depois de coletar as informações do lead, permitindo que a sua equipe se concentre em conversas de alto impacto.
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Robô | ||
Robô de coleta de leads | ||
Fluxo de trabalho do robô personalizável | ||
Carregamento automático de conversas do robô como leads no CRM |
Use gatilhos de eventos e os recursos de segmentação profunda do Freshchat para enviar mensagens contextuais precisas a todos os usuários em qualquer estágio do ciclo de compra.
Comparativo |
Mensagens automáticas | ||
Atributos do evento | ||
Propriedades do usuário detalhadas |
Limitar o tempo de uma conversa é coisa do passado. Com o Freshchat, os membros de sua equipe podem ser mais produtivos com um sistema que possui vários recursos, criado para interagir mais e focar em resultados incríveis.
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Modelos de respostas | ||
Scripts personalizados para informações contextuais (SmartPlugs) | ||
Notificações na área de trabalho | ||
Ações em massa: resolva, responda e atribua aos grupos | ||
Horário comercial | ||
Anotações privadas para colaboração | ||
Barra de pesquisa poderosa | ||
Barra de pesquisa para conversas |
Com o painel de controle em tempo real do Freshchat, você pode monitorar todas as principais métricas de desempenho e tendências para tomar decisões baseadas em dados. Você pode se concentrar em melhorar a experiência do usuário e também ajudar a sua equipe a ter um melhor desempenho.
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Relatórios em tempo real | ||
Avaliações CSAT (satisfação do cliente) | ||
Velocidades de resposta da conversa | ||
Tendências de conversas recebidas | ||
Compare as métricas do status da conversa |
Com um modelo de FAQ integrado no aplicativo, experiência de pesquisa e navegação dentro do messenger e FAQs nativos em dispositivos móveis, os membros da equipe podem evitar as perguntas comuns dos visitantes sobre tópicos específicos, e os visitantes podem obter respostas para suas perguntas mais rapidamente e sem precisar interagir com um membro da equipe.
Comparativo |
FAQ integrado | ||
Feedback do FAQ | ||
FAQs em vários idiomas | ||
Barra de pesquisa de FAQ poderosa | ||
FAQs em multimídia | ||
Tags para FAQs | ||
Pastas de FAQ baseadas em tópicos |
Com uma infinidade de produtos que se integram com o Freshchat, você nunca ficará perdido. Obtenha o melhor de todos os mundos e conecte o Freshchat com os seus aplicativos favoritos hoje mesmo.
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Facebook Messenger | ||
Slack | ||
Freshdesk | ||
Freshsales | ||
clearBit | ||
ClearBot Reveal | ||
Full Contact | ||
Shopify | ||
Squarespace | ||
WordPress |
Os aplicativos para iOS e Android do Freshchat garantem que os membros de sua equipe nunca precisem deixar de responder às conversas, mesmo que estejam longe de sua mesa.
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Widget de chat para usuários de dispositivos móveis | ||
Aplicativo iOS para membros da sua equipe | ||
Aplicativo Android para membros da sua equipe | ||
Notificações push |
Temos definitivamente o melhor SDK para aplicativos móveis! Com o chat no seu aplicativo, uma base de conhecimento personalizável, notificações em tempo real, mídia interativa e FAQs nativos, potencialize o seu aplicativo e ofereça suporte aos seus clientes, não importa de onde eles vierem.
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Suporte no aplicativo | ||
Notificações push | ||
Mensagens de voz | ||
Campanhas no aplicativo | ||
FAQs nativos | ||
Mídia interativa | ||
FAQs integrados no aplicativo |
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