Drift 보다 뛰어난 Freshchat

방문자의 참여를 유도하고 리드를 선별해 고객을 확보하세요

답답한 봇? 격리된 셀프 서비스? 고객의 단편적인 여정에만 집중하는 메신저? Drift의 단점을 보완할 대체 솔루션을 소개해드립니다.

Drift의 단점을 보완할 대체 솔루션을 소개합니다.

Freshchat과 함께 웹사이트와 제품 속에서 고객 메시징 앱 경험을 제공하세요. 메신저로 이탈하는 방문자를 겨냥하고, 봇으로리드를 생성 및 선별하고, 그 외에도 리드의 온라인 상태를 확인하고 CRM에서 바로 전환하세요.  사용자의 만족을 이끌어내 충성 고객으로 전환시키세요.

 

방문자 대상화

나가기 전 참여를 유도하세요.

이탈하는 방문자를 겨냥하세요.

이벤트 + 속성 + 사용자 속성의 강력한 조합을 이용해 특정 행동을 취하는 방문자를 식별하세요. 트리거 메시지로 적절한 순간에 방문자의 참여를 유도하고, 캠페인 통계를 이용해 결과를 측정해 보세요.

 

리드 선별

봇으로 리드를 생성하고,

응답을 확인하고,

자동으로 CRM에 업로드하세요

Freshchat과 함께 의 능력을 최대화 하세요. 봇은 자동으로 리드를 캡쳐하고 후속 질문을 통해 응답을 선별해 CRM에 데이터를 업로드합니다. 그후부터는 봇에 대한 거부감으로 고객의 만족도가 떨어지지 않도록 팀원이 직접 리드를 관리합니다.

고객의 즐거움

일회성 판매로만 만족하지 마세요 
고객을 확보하고 유지하세요

고객의 즐거움

일회성 판매로만 만족하지 마세요 
고객을 확보하고 유지하세요

이탈률을 줄이고, 유입률을 높이세요

사용자에게 튜토리얼을 제공하고, 기존의 고객을 유지하고, 방문이 뜸한 방문자는 인앱 캠페인을 통해 재 참여를 유도하세요.

즉각적인 고객 지원

그리드 기반의 뷰와 파워 검색창을 이용해 고객 지원 티켓과 봇 대화량을 줄이세요.

메시지를 지능적으로 라우팅하세요

팀원의 숙련도 및 채팅 업무량과 같은 조건에 따라 자동으로 메시지를 배정하세요.

상황 파악에 필요한 모든 맥락적 정보를 확인하고 더욱 현명하게 고객 지원 서비스를 제공하세요

SmartPlug로 외부에서 가져온 정보를 바탕으로, 데이터에 기반한 대화를 진행하세요.

이것이 끝이 아닙니다

Drift 채팅의 한계를 뛰어넘으세요
옴니 채널 메신저, 실시간 인사이트 외 다양한 기능...

이메일 및 푸시 알림

“부재중 채팅”이란 개념을 잊으세요. 푸시 알림으로 데스크톱과 모바일에서 바로 방문자와 사용자에게 공지 및 알림 메시지를 전달하고 이메일 알림을 이용해 읽지 않은 메시지를 요약해 보내세요.

메시지 채널

가격, 배송, 데모 요청과 같은 주제로 채팅 채널을 나누면, 방문자가 사이트를 다시 방문할 때 똑같은 상황 정보를 반복해서 제공하지 않고도 원하는 주제의 대화를 진행할 수 있습니다.

인앱 채팅

혹시 사용중인 모바일 앱이 고객 지원을 원하는 사용자를 웹 포털의 고객 지원으로 안내하고 있지 않나요? 앱에 내장된 인앱 채팅을 사용하면 앱에서 바로 사용자를 응대할 수 있습니다.

Facebook 메신저 통합

수신 메시지를 하나의 팀 수신함에서 확인할 수 있도록 메신저에서 메시지를 불러와 더욱 효율적으로 응답하세요.

실시간 측정

응답 속도, 대화 트렌드, 해결 시간을 측정해 모든 팀원의 작업량을 심층적으로 분석하세요.

공정한 가격을 지불하세요

추가 비용이 없어서 리드와 사용자가

늘어날수록 더욱 즐거워집니다.

무료 플랜은 10명의 팀원이 이용 가능하며, 무제한 연락처는 모든 플랜에서 무료로 제공되고 있습니다. 고객에게 불필요한 비용을 청구하지 않는 메시징 소프트웨어를 만나보세요.

제한된 리드 및 사용자 데이터 모든 플랜에서 무제한 리드 및 사용자 데이터 제공
월 $100 에 연락처 1000개 제한 $0 무제한 연락처 무료 제공

망설일 이유가 없습니다. 바로 사용해보세요

Freshchat과 통합이 가능한 앱은 무엇이 있나요?

Freshchat는 현재 Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal과 통합이 가능하고 Wordpress와 Shopify 플러그인을 지원하고 있습니다. Freshchat은 고객 지원 팀과 판매 팀이 해당 앱 내에서 메신저를 이용할 수 있도록 Freshdesk및 Freshsales와 모두 원활하게 통합됩니다.

스타트업을 위한 할인상품이 있나요?

네, 이제 시작하는 회사를 위한 맞춤 견적 제도가 있습니다. support@freshchat.com 으로 회사 정보와 어떤 기능이 필요한지를 담아 문의해주시면 저희가 가격을 맞추어 답변 드리겠습니다.

에이전트 한 명당 얼마의 비용이 드나요?

더 이상의 총 인원에 따른 비용은 없습니다. 활성 팀원을 기반으로 한 가격으로 새로운 길을 개척해보세요. Freshchat는 실사용 팀원에 기반한 비용을 청구합니다 (중간에 떠나거나 휴가를 간 구성원에 대해서는 크레딧을 드립니다). 반대로 리드 수나 사용자수 또는 계정에 기록된 사람들 수로 비용을 청구하지 않습니다. 무제한 연락처를 통해 리드와 사용자 데이터를 무제한 확보할 수 있기 때문에 추가 비용을 지불하지 않고도 사업을 성장시킬 수 있습니다. 새로운 데이터를 가져오기 위해 또는 추가 비용을 지불하지 않기 위해 기존의 데이터를 삭제할 필요가 전혀 없습니다.

Freshchat에 팀원 전용 모바일 앱과 사용자 전용 모바일 SDK가 있나요?

네. Freshchat의 모바일 SDK는 인앱 채팅 지원, 자체 FAQ, 푸시 알림, 다중 언어 지원, 팀원 프로필, 실시간 인사이트 외에도 여러 강력한 기능을 탑재하고 있습니다. Freshchat은 또한 팀원이 어디에서든 자율적으로 참여하고, 판매하고 고객 지원을 할 수 있도록 Android및 iOS 전용 앱을 제공하고 있습니다.

Freshchat은 작업 자동화를 위해 어떤 기능을 제공하나요?

Freshchat는 다양한 방법으로 작업을 자동화하여 팀원이 각자의 목표에 한층 더 가까이 도달할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 좀 더 짧은 시간 내에 주어진 업무를 처리하도록 도움을 주는 기능으로는 미리 지정된 답변, 파워 검색, 대량 작업, 대량 편집, 비공개 메모, 데스크톱 알림, 업무 시간, IntelliAssign 등이 있습니다.

Freshchat은 모든 채팅을 놓치지 않고 처리할 수 있도록 도와주나요?

우선순위 수신함을 이용해 팀원은 메시지를 응답 기한 순으로 정렬하여 처리가 급한 대화에 먼저 응답할 수 있습니다. 푸시 알림 외에도 사용자 및 리드에게 전송한 이메일이 읽지 않음 상태임을 알려주는 채팅 요약문은 채팅을 노치는 일을 미연에 방지하도록 도움을 줍니다.