FRESCHAT FRAMFÖR DRIFT

Engagera besökare, kvalificera leads, behåll kunder

Trött på bottar? Isolerad självbetjäning? Och en meddelandefunktion som bara hanterar en del av dina kunders resa? Här har du alternativet till Drift som du letat efter.

Här är alternativet till Drift som du letat efter.

Med Freshdesk Messaging kan du erbjuda samma upplevelse som marknadsledande konsumentapplikationer för meddelanden direkt på din webbplats eller i din produkt. Använd meddelandefunktionen för att identifiera besökare som är på väg att försvinna och generera och kvalificera leads med bottar. Känn till när dina leads är online och konvertera direkt från ditt kundvårdssystem (CRM) och se till att användare blir glada och engagerade kunder.

NÅ UT TILL RÄTT BESÖKARE

Engagera innan de försvinner. Nå ut till besökare som håller på att falla bort.

Identifiera besökare som vidtar specifika åtgärder på webbplatsen genom en kraftfull kombination av händelser, attribut och användaregenskaper. Kontakta dem vid rätt tillfälle genom automatiskt utlösta meddelanden. Mät resultatet genom kampanjstatistik.  

kVALIFICERA LEADS

Använd bottar för att validera, kvalificera och automatisk ladda upp leads till ditt kundvårdssystem (CRM)

Med Freshdesk Messaging får du bottar att göra det de är bäst på, nämligen att hitta leads, kvalificera svar genom uppföljningsfrågor och automatiskt ladda upp leads till kundvårdssystemet. Tillåt därefter dina teammedlemmar att ta över och minimera “bot-trötthet” vilket har länkats till låga kundnöjdhetsbetyg.

gläd användare

Nöj dig inte med försäljning.

Fånga in och behåll användare.

gläd användare

Nöj dig inte med försäljning.

Fånga in och behåll användare.

Minska förluste och, öka adopteringen

Fånga in användare, behåll existerande kunder och återuppta kontakten med de som försvunnit genom kampanjer i applikationen.

En kundsupport som inte är isolerad

Minska antalet förfrågningar och bot-konversationer med rutnätsbaserade vyer och en kraftfull sökfunktion.

Dirigera meddelanden på ett intelligent sätt

Dirigera meddelanden automatiskt utifrån vissa villkor som dina teammedlemmars kompetens och existerande chattbelastning.

Få tillgång till mer information för en smartare kundsupport

Konversera med stöd av alla fakta genom att få information från externa appar med hjälp av Smarta kopplingar.

OCH DET ÄR INTE ALLT

Slipp de begränsningar som följer med Drifts chatt.

Flerkanalig meddelandefunktion, realtidsinsikter och mer…

Integration med Facebook Messenger

Integrera meddelanden från Messenger så att ditt team effektivt kan svara direkt från  den gemensamma inkorgen.

E-post och push-notiser

Säg hej då till konceptet missade chattmeddelanden. Varna och meddela besökare och användare både på skrivbordet och via mobila push-notiser samt skicka summeringar över olästa meddelanden via e-post.

Chatt i applikationen

Har du en mobil applikation som skickar användare vidare till en isolerad webbportal för att få kundsupport? Med en integrerad chattfunktion kan dina användare interagera med dig direkt.

Meddelandekanaler

Med kanaler baserade på ämnen som prissättning, leverans eller demo-förfrågningar så hjälper du besökare att starta fokuserade konversationer utan att behöva repetera alla omständigheter varje gång de återvänder till din webbplats.

Mätningar i realtid

Mät responstid, konversationstrender, hanteringstider och gör djupgående analyser av dina teammedlemmars arbetsbelastning.

rättvis prissättning

Njut av ett växande antal leads och användare utan att betala för dom.

Få ett kostnadsfritt abonnemang för upp till 10 teammedlemmar. Obegränsade kontakter inkluderat i alla planer. Säg hej till en meddelandetjänst anpassad för kundhantering som inte kostar för mycket.

Begränsad lead- och användardata Obegränsad lead- och användardata i alla abonnemang
$100 per månad för 1000 kontakter $0 för obegränsat antal kontakter

Inga nackdelar – gå med idag

Vilka appar kan Freshdesk Messaging integreras med?

Freshdesk Messaging kan i nuläget integreras med Slack, Facebook Messenger och ClearBit Reveal. Det finns även tillägg för Wordpress och Shopify. Freshdesk Messaging kan dessutom sömlöst integreras med både Freshdesk och Freshsales, vilket innebär att support- och säljteam kan använda chatten inuti sina standardverktyg.

Har ni erbjudanden för startups?

Ja, vi erbjuder specialpriser för nystartade företag. Skriv till oss och berätta vilka behov du har på support@freshchat.com så kontaktar vi dig med en offert.

Vad kostar ett konto för en handläggare?

Slipp tänka på konton och betala bara för aktiva teammedlemmar. Freshdesk Messaging debiterar dig bara för aktiva teammedlemmar (vi krediterar ditt konto för medlemmar som lämnat innan månadsslutet eller som är på semester) och vi debiterar dig inte för antalet leads och användare eller personer som ditt konto spårar. Med obegränsade kontakter kan du få obegränsade data från dina leads och användare och växa utan att betala extra. Du måste alltså inte radera data för att få plats med mer, eller betala extra för mer data.

Har Freshdesk Messaging en SDK för mobil för användare och en mobilapp för teammedlemmar?

Ja. Freshdesk Messagings SDK för mobiler har användbara funktioner såsom chattsupport i appar, anpassningsbara sektioner för vanliga frågor, pushnotiser, flerspråkig support, profiler för teammedlemmar, insikter i realtid och mer. Freshdesk Messaging låter dessutom teammedlemmar engagera, sälja och lösa ärenden var de än är med Android- och iOS-appar.

Hur kan Freshdesk Messaging hjälpa mig att automatisera uppgifter?

Freshdesk Messaging automatiserar uppgifter på flera olika sätt och låter dina teammedlemmar fokusera på sina mål. Några av funktionerna som hjälper dig att få mer gjort på mindre tid är svarsmallar, kraftfulla sökfunktioner, privata anteckningar, skrivbordsnotiser, kontorstider och IntelliAssign.

Hur hanterar Freshdesk Messaging missade chattar?

Med en prioriterad inkorg kan teammedlemmar enkelt se de viktigaste konversationerna genom att få en rankad översikt av meddelanden baserat på utebliven responstid, och därmed svara på den konversation som varit inaktiv längst. Pushnotiser och sammanfattningar av olästa chattar, samt leads via e-post, bidrar också till att man har full koll på missade chattar.

Har Freshdesk Messaging en SDK för mobil för användare och en mobilapp för teammedlemmar?

Ja. Freshdesk Messagings SDK för mobil har användbara funktioner såsom chattsupport i appar, anpassningsbara sektioner för frågor och svar, pushnotiser, flerspråkig support, profiler för teammedlemmar, insikter i realtid och mer. Freshdesk Messaging låter dessutom teammedlemmar engagera, sälja och lösa ärenden var de än är med Android- och iOS-appar.

Hur kan Freshdesk Messaging hjälpa mig att automatisera uppgifter?

Freshdesk Messaging automatiserar uppgifter på flera olika sätt och låter dina teammedlemmar fokusera på sina mål. Några av funktionerna som hjälper dig att få mer gjort på mindre tid är svarsmallar, kraftfulla sökfunktioner, privata anteckningar, skrivbordsnotiser, kontorstider och IntelliAssign.

Hur hanterar Freshdesk Messaging missade chattar?

Med en prioriterad inkorg kan teammedlemmar enkelt se de viktigaste konversationerna genom att få en rankad översikt av meddelanden baserat på utebliven responstid, och därmed svara på den konversation som varit inaktiv längst. Pushnotiser och sammanfattningar av olästa chattar, samt leads via e-post, bidrar också till att man har full koll på missade chattar.