Du är i gott sällskap

Kontaktfria lösningar är inte längre bara en framtidsvision — kom igång med Freshchat idag

Eskalerande problem för växande företag

Företag med hög tillväxt upplever en massiv ökning av kunder och förfrågningar till kundsupport som teamet inte är redo för att hantera, än ...

Komplicerade supportsystem

Handläggare växlar mellan flera traditionella kanaler (telefon, e-post och livechatt) samtidigt som kunderna genomlider långa väntetider.

Kundernas irritationsmoment

Kunder är redan frustrerade när de kontaktar dig och det hjälper inte att de måste upprepa sina bekymmer till flera personer i teamet, eller att de måste stå i långa telefonköer eller bli ombedda att höra av sig senare.

Kunder förväntar sig enkla lösningar

Traditionella kanaler som telefon och e-post kräver flera samarbeten mellan interna team och behandlingsprocesser som tar lång tid.

Reaktiv support är för långsam

När handläggaren väl förstått kundens problem och vidarekopplat dem till rätt team har kunden redan blivit frustrerad över supportupplevelsen och problemet i sig

Kontaktfria lösningar är framtidens lösningar, och idag presenteras de av Freshchat

Erbjud kontaktfria lösningar för kontinuerliga konversationer i skala

Företag med hög tillväxt använder digital kundservice.

 

Med självbetjäning och processer som drivs av automatiska funktioner behöver de inte lära upp hundratals nya handläggare i takt med att företaget expanderar.

Offer ZCR for continuous conversations at scale

Erbjud kontaktfria lösningar överallt

Flerkanalig kundservice löser problemen som uppstår när man har flera kanaler.

 

Ge kunder support när de kontaktar dig via olika kanaler. Freshchat enar all kommunikation.

 

Uppnå ZCR med robust självbetjäning och AI-automatisering i dina supportkanaler.

Serve ZCR everywhere

Leverera kontaktfria lösningar och bättre kundupplevelser

Freshchat erbjuder verktygen som du behöver för att skapa självbetjäningslösningar, perfekta svarsförslag och AI-drivna automatiseringar som är enkla att ställa in.

 

När kunderna upplever kontaktfria lösningar begränsas de inte längre av konventionella kanaler som livechatt.

Deliver ZCR to enhance your customer experience

Dina kunder förväntar sig okomplicerade lösningar.

Digital kundservice kan hantera kundservicetransaktioner och enklare, repetitiva interaktioner.

Lös problem kontaktfritt med Freshchats funktioner för digital kundservice.

Your customers expect uncomplicated solutions.

Läs hur Dunzo löser 48 % av sina kundförfrågningar utan mänsklig interaktion, vilket har lett till 30 % lägre supportkostnader.

LÄS Dunzo-FALLSTUDIEN

Vad mer vill du få gjort med Freshchat?

Omnichannel support

Låt dina kunder kontakta dig där de befinner sig: WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger, etc.

AI-drivna chatbots

AI-drivna automatiseringar som imponerar på kunder och registrerar deras avsikter, vilket ger snabbare kontaktfria lösningar.

Smidig vidarekoppling till handläggare

Din bot kan även överföra ärenden till en handläggare när problemet behöver en mänsklig, personlig fingertoppskänsla.

Kampanjer

Nå ut till kunder med proaktiva "kampanjer": riktade mejl, app- och pushmeddelanden innan de ens kontaktar dig.

Enkla integreringar

Freshchats marknadsplats låter dig integrera verktygen du använder i din meddelandetjänsts arbetsflöde. Få all kontext du behöver på ett ställe.

Byggt på Neo – den skalbara företagsplattformen

Tillgodose dina kunders utökade behov med den öppna och flexibla Freshworks-plattformen. Få tillgång till mängder med API:er för kundintegreringar, automatiserade arbetsflöden, smarta analyser, ekosystem med partnerlösningar och hundratals appar på marknadsplatsen.

Läs mer →

Företag använder Freshchat för att förnöja sina kunder