Allt du behöver för att skapa kundservice på Enterprise-nivå

✓ AI-drivna bots och automatiseringar ✓ Marknadsplats och öppna API:er ✓ Datakryptering, GDPR och mer

Öka skalan

Skala upp ditt CX utan att skala ditt team

Få mer gjort med mindre resurser med chatbots

Våra AI-drivna chatbots representerar dina bästa handläggare dygnet runt. Sätt igång med vår kodfria botbyggare.

 

Tilldela meddelanden utan problem

Ställ in bots för att lösa förfrågningar eller använda avancerade tilldelningsregler för att tilldela meddelanden till rätt handläggare.

 

Fatta bättre CX-beslut med data

Övervaka, mät och optimera i realtid med instrumentpaneler, automatiserade rapporter eller skräddarsydda rapporter med API:er.

Detaljerade kontrollnivåer för att finjustera efter företagets behov

Kontrollera handläggaråtkomst

med avancerade roller och behörigheter. Skapa specialbehörigheter och profiler som bestämmer vad en handläggare kan se och göra.

Hantera olika arbetstider

för dina supportteam som jobbar i olika regioner, tidszoner och på olika arbetstider.

Ge support till kunder över hela världen

med vår funktion för live-översättningar. Vår handläggarplattform och meddelandetjänst för webben har också stöd för 32 språk.

Öka integrationen

Anslut till verktygen du redan använder

Samla verktygen du älskar

Integrera Freshchat med CRM, helpdesk, automatisering av marknadsföring och andra appar med hjälp av vår marknadsplats.

 

Bygg anpassade appar med oändliga möjligheter

Bygg enkelt anpassade appar enkelt med Neo – vår företagsplattform – med vårt flexibla ramverk för utvecklare.

Öka säkerheten

Skydda företagets och kundernas data

✓GDPR ✓ HIPAA ✓ Vitlista IP och domäner ✓ JWT-autentisering ✓ Datakryptering ✓ Cyber Essentials

 

 

Vår robusta datasäkerhet och integritetsmetodik är en grundpelare när vi utvecklar produkter och levererar tjänster.

  • Datasäkerhetsmodell i flera nivåer

  • Säkerhet under hela produktens livscykel; från början till slut

  • Motståndskraftig arkitektur

Behöver du skalbarhet som sträcker sig bortom meddelandetjänster?Vi har vad du behöver.

Säg hej till Freshdesk, den bästa helpdesk-lösningen med omnikanal

Power your CX with real-time insights

Optimize your customer experience and team productivity with metrics that matter

  • Access real-time dashboards

Identify workload and roadblocks and allocate resources accordingly using live metrics like agent availability, speed of response, conversation volume, and CSAT.

  • Generate custom reports with your own BI

Integrate Freshchat with your BI tool to derive business-centric metrics that make sense to you.

SUPPORT I ALLA KANALER

Ge kunderna en överlägsen upplevelse vid alla kontaktpunkter

Samla kundmeddelanden och information från olika kanaler och ge kunderna en flerkanalig upplevelse.

  • Samla all kundkommunikation på en enda plattform och leverera konsekvent service.
  • Leverera sömlös support via telefon, livechatt, e-post och sociala meddelande-appar som WhatsApp, Apple Business Chat, Twitter och FB Messenger.
  • Använd flerkanalig tilldelning för att hantera arbetsbelastningen över olika kanaler.