Använd chatbots för att stötta ditt team

Använd en kundtjänststrategi där första mötet automatiseras för att minska effekten av din minskade personalstyrka under krisen. Var tillgänglig dygnet runt med AI-chatbots, öka kundnöjdhet och minska kundbortfall.

Användningsområden för automatisering och chatbots inom finansiella tjänster:
  • Tillhandahåll självbetjäning med exakta svar
  • Hämta saldo och information
  • Behandla betalningar
  • Hitta närmaste bankomat/kontor
Discover chat

Ta banken till kunderna

Öka kundretentionen genom att göra det enklare för kunderna att nå dig.

 

Bredda supporten till kanaler som kunderna känner till, såsom iMessages (Apple Business Chat), WhatsApp och FB Messenger.

 

Kunderna kan också få viktiga nyheter, meddelanden om föreskrifter och betalningsnotiser från banker i meddelande-apparna.

  • Freshdesk Messaging är en verifierad partner för Apple och Facebook

Minska samtalsvolymen genom att gå över till meddelanden

Flytta din support till flera kanaler samtidigt och förbättra tillgängligheten för handläggare.

  • Betjäna kunder skalbart utan att anställa ny personal
  • Minska kostnader för röstsupport genom att gå över till meddelanden
  • Snappa upp samtal innan de når din telefonkö i Apple Business Chat genom att ”föreslå chatt”
  • Koppla samtal från talsvar till WhatsApp
  • Öka kundnöjdheten genom att reducera väntetider
Discover-chat suggest

Personlig kundservice

  • Ge ditt team detaljerad information om uppgifter och aktiviteter för att hjälpa kunder mer effektivt och därigenom förbättra kundnöjdheten
  • Ge mer sammanhang från tredjepartssystem såsom ditt företags CRM för banker
Personalized customer service

 

Skydda företagets och kundernas data

✓GDPR ✓ Vitlista IP och domäner ✓ JWT-autentisering ✓ Datakryptering ✓ Cyber Essentials

Freshdesk Messaging security

Investera i bättre relationer till dina kunder idag

Prova Freshdesk Messaging kostnadsfritt i 21 dagar

PROVA PÅ IDAG