Dina kunder blir allt fler. ;)

 

Leverera smidiga upplevelser

Anslut dina Line-konton och ta med alla dina Line-konversationer, inklusive bilder och hyperlänkar, till Freshchat. Hantera alla dina konversationer från ett ställe med teaminkorgen. Visa och prioritera konversationer som behöver hanteras direkt, och berätta för dina kunder att du finns där för dem.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Automatisera med bots

Använd dina chatbots på Line och ge dina kunder direkta svar på deras frågor dygnet runt. Engagera och imponera på dina kunder med automatiserade lösningar. Med sömlösa och kontextuella överlämningar till handläggare kan du spara tid för både dina kunder och handläggare.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

Ha konversationer med sammanhang

Kartlägg varje Line-konto till det relevanta ämnet och gruppen inuti Freshchat så att konversationerna vidarekopplas till rätt handläggare i ditt team. På så sätt kopplas dina kunder som behöver hjälp med fakturafrågor automatiskt till fakturagruppen.

 

 

Men det är inte allt

Samlar konversationer från webb, mobil och meddelandetjänster i en inkorg

Anslut till betalningar, orderhantering eller CRM-verktyg och för konversationer om orderstatusar, återbetalningar och mer i realtid

En säker lösning med OTP-autentisering, sekretesslägen och HIPAA- och GDPR-efterlevnad

Ge support till kunder över hela världen

Vår handläggarplattform och meddelandetjänsten för kunder har stöd för över 32 språk, och vi har dessutom en funktion för live-översättningar.

Hantera olika arbetstider

För dina supportteam som jobbar i olika regioner, tidszoner och på olika arbetstider.

Kontrollera handläggaråtkomst

Med avancerade roller och behörigheter. Skapa särskilda privilegier och profiler som anger vad en handläggare kan se och göra.

 

Nå ut till dina kunder där de befinner sig!