“Efter att vi bytte till Freshdesk Messaging har graden för chatt-till-konvertering och svarsgraden för kampanjer ökat med 50 %.”

“Med Freshdesk Messaging behöver våra kunder inte sitta i samtalsköer och de kan ägna sin tid åt att få hjälp direkt från oss. Freshdesk Messaging är en friktionsfri metod för att kontakta supporten när man behöver rapportera ett problem, och det har hjälpt oss att behålla och serva våra kunder med snabb och pålitlig support när som helst.”

“Vi är ett litet team och har inte säljteam/kundnöjdhetsteam/kundsupport internt. Vi behövde ett sätt att effektivt hjälpa våra kunder, prospekt och besökare att få svar på vanliga frågor utan att hela tiden behöva övervaka live-chatten. Vi har hittat strukturen, flexibiliteten och designen för vanliga frågor i Freshdesk Messaging för att lösa våra utmaningar på ett konsekvent sätt.”

“Eftersom DebtBusters strävar efter att hjälpa så många sydafrikaner som möjligt kan vi med ett verktyg som Freshdesk Messaging assistera fler potentiella kunder ur ett leadsgenereringsperspektiv, samtidigt som vi säkerställer att befintliga kunder får hjälp snabbt när de använder chattfunktionen i vår kundportal.”