Med LiveChat får du problem och ett gränssnitt från 90-talet.
Byt till en meddelandeupplevelse som är modern, minnesvärd och kontinuerlig. Konvertera besökare, stöd användare, behåll kunder.
KRITERIER |
|
|
|---|---|---|
| Fokuserade konversationer | ||
| Oisolerad självbetjäning | ||
| Målinriktning som konverterar |
Fångar händelseattribut |
Fångar endast händelser |
| Identifiering av leads 24/7 | ||
| Data-drivna svar | ||
| Fånga upp och behåll | ||
| Flerkanalig meddelandefunktion |
I app, WhatsApp, ABC, Messenger, Line och mer |
Endast meddelandetjänst |
Obs: Uppgifter från 20 april 2018
Dina besökare och kunder är vana vid en produktupplevelse som är modern, kontinuerlig och fungerar i rätt kontext. Med Freshchat kan du erbjuda denna upplevelse direkt på din webbplats, applikation och mobil. Kategorisera konversationer och dela upp dem i ämnesbaserade kanaler som du kan dirigera till rätt teammedlemmar. Förhindra att din självbetjäning isoleras genom att integrera frågor och svar i meddelandetjänsten.
Rikta in dig på webbplatsbesökare som är nära att genomföra ett köp, håller på att försvinna eller landar på din sida från en viss källa. Skicka proaktiva meddelanden som gör skillnad och uppmuntrar dem att agera. Tillåt sedan botten att ta över, generera och kvalificera leads och sedan automatiskt ladda upp dem till kundvårdssystemet (CRM).
Få tillgång till användarprofiler som förstärkts med information från ClearBit Reveal, som navigeringsväg och köphistorik. Ladda ner information från externa applikationer för kundvårdssystemet, automatiserad marknadsföring eller ditt faktureringssystem, för att få tillgång till alla de allmänna uppgifter som behövs för att få rätt kontext, direkt i teaminkorgen.
Nöj dig inte med att bara sälja. Skaffa nya användare, behåll existerande kunder och återknyt kontakten med de som håller på att försvinna. Kör kampanjer på din webbplats eller i appen för att nå ut till vissa specifika segment av användare baserat på deras geografiska läge, inköpshistorik, produktanvändning eller andra attribut/egenskaper.
Frigör dig från de begräsningar som programvara för livechatt för med sig. Engagera prospekt och kunder oavsett vart de kontaktar dig ifrån - din webbplats, i produkten, mobilapplikationer eller genom sociala direktmeddelande. Svara oavsett vart ditt team befinner sig – Freshchats inkorg, mobila applikationer för Android och iOS eller en kanal i Slack.
“Vi använder Freshchat för att lösa våra kunders behov med precision i realtid. Det har försett våra kunder med snabba och personliga upplevelser och har ökat verksamhetens effektivitet, vilket gör assisterade köp extremt skalbara.”
“Efter att vi bytte till Freshchat har graden för chatt-till-konvertering och svarsgraden för kampanjer ökat med 50 %.”
“Med Freshchat behöver våra kunder inte sitta i samtalsköer och de kan ägna sin tid åt att få hjälp direkt från oss. Freshchat är en friktionsfri metod för att kontakta supporten när man behöver rapportera ett problem, och det har hjälpt oss att behålla och serva våra kunder med snabb och pålitlig support när som helst.”
“Vi är ett litet team och har inte säljteam/kundnöjdhetsteam/kundsupport internt. Vi behövde ett sätt att effektivt hjälpa våra kunder, prospekt och besökare att få svar på vanliga frågor utan att hela tiden behöva övervaka live-chatten. Vi har hittat strukturen, flexibiliteten och designen för vanliga frågor i Freshchat för att lösa våra utmaningar på ett konsekvent sätt.”
“Eftersom DebtBusters strävar efter att hjälpa så många sydafrikaner som möjligt kan vi med ett verktyg som Freshchat assistera fler potentiella kunder ur ett leadsgenereringsperspektiv, samtidigt som vi säkerställer att befintliga kunder får hjälp snabbt när de använder chattfunktionen i vår kundportal.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
