Du är i gott sällskap

Prata med dina kunder i Facebook Messenger

Gör det möjligt för kunder att kontakta dig direkt på Facebook

Kom igång på några minuter

  • Att ansluta din Facebook-sida till ditt Freshdesk Messaging-konto är enkelt, snabbt och säkert.

  • Vidarebefordra alla meddelanden från din Facebook-sida till inkorgen i Freshdesk Messaging.

  • Läs ärenden, svara på frågor och hantera din kundservice från ett ställe.

Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging

Ett Freshdesk Messaging-konto för alla Facebook-meddelanden

  • Gör livet enklare och koppla dina Facebook-sidor till Freshdesk Messaging.

  • Om du behöver ta en paus kan du helt enkelt koppla bort en sida. Det är lika enkelt som att trycka på en knapp.

Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account

Få ut mer av experter och bots på ditt team

  • Tilldela dina Facebook-meddelanden från Facebook till specifika Freshdesk Messaging-grupper.

  • Hantera rutinfrågor genom att använda bots i din Facebook-kanal

  • Tilldela chattar till handläggare eller bots utifrån alternativen på Facebook-sidan

Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups

Börja se resultat i realtid

  • Läs, besvara och hantera meddelanden från kunderna på en enda plats.

  • Använd Freshdesk Messagings standardsvar och vanliga frågor för att erbjuda sömlös, digital kundservice.

  • Få insikter om dina Facebook-konversationer utan att lämna Freshdesk Messaging

Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging

Läs mer om hur Instantprint lyckades öka sitt ordervärde med 24 % med Freshdesk Messaging

LÄS INSTANTPRINT-FALLSTUDIEN

Freshdesk Messaging gör företag framgångsrika på Facebook

Gör det möjligt för kunder att kontakta dig direkt på Facebook

Allt i en enda inkorg

Samlar konversationer från webb, mobil och sociala meddelandetjänster i en inkorg

Integrera med appar du använder

Ansluter till betalningar, orderhantering eller CRM-verktyg och för konversationer om orderstatusar, återbetalningar och mer i realtid

Integritet och säkerhet

En säker lösning med OTP-autentisering, sekretesslägen och HIPAA- och GDPR-efterlevnad

Hantera olika arbetstider

För dina supportteam som jobbar i olika regioner, tidszoner och på olika arbetstider

Ge support till kunder över hela världen

Med vår funktion för live-översättningar. Vår handläggarplattform och kundinriktade meddelandetjänst stödjer dessutom över 32 språk.

Kontrollera handläggaråtkomst

Med avancerade roller och behörigheter. Skapa särskilda privilegier och profiler som anger vad en handläggare kan se och göra