กำหนดเป้าหมายผู้เข้าชม

สร้างความผูกพันก่อนที่พวกเขาจะหนีหาย กำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่กำลังออกไป

ระบุผู้เข้าชมที่ดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ด้วยการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพระหว่างกิจกรรม + คุณลักษณะ + คุณสมบัติของผู้ใช้ สร้างความผูกพันในช่วงเวลาที่เหมาะสมด้วยการเรียกใช้ข้อความ วัดผลลัพธ์ด้วยสถิติของแคมเปญ

 

 

คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย

ใช้บอทเพื่อตรวจสอบ คัดกรอง และอัปโหลดลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ CRM

ด้วย Freshdesk Messaging คุณสามารถปล่อยให้บอททำในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุด คือ ดักจับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ คัดกรองการตอบกลับด้วยคำถามติดตามผล และอัปโหลดลูกค้าเป้าหมายไปยัง CRM โดยอัตโนมัติ แล้วให้สมาชิกทีมของคุณรับช่วงดูแลลูกค้าเป้าหมายต่อ และลดความรู้สึกว่าเว็บไซต์ใช้บอทมากเกินไป ซึ่งสัมพันธ์ระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่ต่ำ

 

สร้างความสุขให้กับผู้ใช้

อย่าหยุดที่การขาย 
ต้อนรับและรักษาผู้ใช้เอาไว้

สร้างความสุขให้กับผู้ใช้

อย่าหยุดที่การขาย 
ต้อนรับและรักษาผู้ใช้เอาไว้

ลดปัญหา เพิ่มการนำไปใช้งาน

ต้อนรับผู้ใช้ รักษาลูกค้าที่มีอยู่ และสร้างความผูกพันอีกครั้งกับลูกค้าที่หยุดใช้งานด้วยแคมเปญในแอป

ให้การสนับสนุนโดยไม่แยกส่วน

ด้วยมุมมองแบบตารางและแถบค้นหาที่มีประสิทธิภาพ ลดจำนวนตั๋วคำร้องขอการสนับสนุนและการสนทนากับบอท

กำหนดเส้นทางข้อความอย่างชาญฉลาด

กำหนดเส้นทางข้อความโดยอัตโนมัติตามเงื่อนไข เช่น ระดับทักษะและปริมาณการแชทในปัจจุบันของสมาชิกทีม

เข้าใจบริบททั้งหมดเพื่อสนับสนุนอย่างชาญฉลาด

ทำการสนทนาโดยมีข้อมูลสนับสนุนด้วยการดึงข้อมูลจากแอปภายนอกโดยใช้ SmartPlugs

ยังไม่หมดเพียงเท่านี้

ทำลายอุปสรรคของการแชทด้วย Drift 
โปรแกรมส่งข้อความในหลากหลายช่องทาง ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย…

การผสานรวมกับ Facebook Messenger

นำข้อความที่คุณได้รับใน Messenger ไปไว้ในกล่องจดหมายเดียวของทีมงาน เพื่อจัดการการตอบกลับได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อีเมลและการแจ้งเตือนบนหน้าจอ

บอกลาปัญหาการพลาดแชท แจ้งเตือนผู้เข้าชมและผู้ใช้ทั้งบนเดสก์ท็อปและบนมือถือด้วยการแจ้งเตือนบนหน้าจอ และส่งสรุปข้อความที่ยังไม่ได้อ่านผ่านการแจ้งเตือนทางอีเมล

การแชทในแอป

คุณใช้แอปมือถือที่นำผู้ใช้ของคุณไปยังเว็บพอร์ทัลแบบแยกส่วนเพื่อให้การสนับสนุนหรือไม่? ด้วยการแชทภายในแอป ผู้ใช้ของคุณสามารถติดต่อกับคุณได้จากภายในแอปของคุณ

ช่องทางข้อความ

ด้วยช่องทางต่างๆ เช่น ราคา การจัดส่ง หรือคำขอรับการสาธิต ผู้เข้าชมจึงสามารถเริ่มต้นการสนทนาในหัวข้อเฉพาะต่างๆ ได้โดยไม่ต้องให้บริบททุกครั้งที่พวกเขากลับมายังเว็บไซต์ของคุณ

ประเมินผลแบบเรียลไทม์

วัดความเร็วของการตอบกลับ แนวโน้มการสนทนา เวลาแก้ปัญหา และลงลึกในปริมาณงานของสมาชิกทีมคนใดๆ

จ่ายอย่างยุติธรรม

ฉลองลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

รับสมาชิกทีม 10 คนให้พร้อมเริ่มงานได้ในแพ็คเกจฟรี และไม่มีการจำกัดจำนวนผู้ติดต่อตลอดไปในทุกแพ็คเกจ อ้าแขนรับซอฟต์แวร์ส่งข้อความสำหรับลูกค้าที่ไม่คิดราคาแพงเกินจริง

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่จำกัด ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่ไม่จำกัดในทุกแพ็คเกจ
$100 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 1000 ราย $0 ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

ดีลดีไม่มีสะดุด มาเริ่มใช้งานกันเลย

Freshdesk Messaging ผสานรวมกับแอปใดบ้าง?

ปัจจุบัน Freshdesk Messaging ผสานรวมกับ Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal และยังมีปลั๊กอินที่สร้างขึ้นสำหรับ Wordpress และ Shopify ด้วย นอกจากนี้ Freshdesk Messaging ยังผสานรวมกับทั้ง Freshdesk และ Freshsales ได้อย่างราบรื่น โดยช่วยให้ทีมงานสนับสนุนและทีมงานฝ่ายขายนำโปรแกรมส่งข้อความไปใช้ในแอปเหล่านี้ได้

มีข้อเสนอใดๆ ให้กับธุรกิจสตาร์ทอัพหรือไม่?

มี เราเสนอราคาแบบกำหนดเองให้กับธุรกิจสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น เขียนหาเราที่ support@freshchat.com พร้อมแจ้งความต้องการด้านการส่งข้อความของคุณ เพื่อให้เราติดต่อคุณกลับพร้อมราคา

ราคาสำหรับโควตาเจ้าหน้าที่หนึ่งรายอยู่ที่เท่าไหร่?

ไม่ต้องมีโควตา เริ่มใช้ราคาตามสมาชิกทีมที่ใช้งานจริง Freshdesk Messaging เรียกเก็บค่าบริการสำหรับสมาชิกทีมที่ใช้งานจริงเท่านั้น (เราจะคืนเครดิตไปยังบัญชีของคุณสำหรับสมาชิกที่ออกกลางคันหรือลาพักร้อน) และไม่เรียกเก็บเงินตามจำนวนลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ หรือจำนวนบุคคลที่บัญชีของคุณกำลังติดตามอยู่ ด้วยการไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ คุณจึงสามารถรับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ของคุณได้อย่างไม่จำกัด และเติบโตได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่ต้องกังวลกับการต้องลบข้อมูลที่มีอยู่เพื่อรองรับข้อมูลใหม่ หรือการต้องจ่ายเงินเพิ่ม

Freshdesk Messaging มีชุดพัฒนาซอฟต์แวร์บนมือถือสำหรับผู้ใช้ และแอปมือถือสำหรับสมาชิกทีมหรือไม่?

มี ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์บนมือถือของ Freshdesk Messaging มาพร้อมฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น การสนับสนุนการแชทในแอป คำถามที่พบบ่อยทั่วไป การแจ้งเตือนบนหน้าจอ การสนับสนุนหลายภาษา โปรไฟล์สมาชิกทีม ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย Freshdesk Messaging ยังให้อิสระแก่สมาชิกทีมในการสร้างความผูกพัน ขาย และให้การสนับสนุนได้ทุกที่ด้วยแอป Android และ iOS

Freshdesk Messaging สามารถช่วยทำงานอัตโนมัติได้ด้วยวิธีใดบ้าง?

Freshdesk Messaging ทำงานอัตโนมัติและช่วยให้สมาชิกทีมเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นด้วยหลากหลายวิธี ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง เช่น ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป การค้นหาที่มีประสิทธิภาพ การดำเนินการแบบกลุ่ม การแก้ไขแบบกลุ่ม หมายเหตุส่วนตัว การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป เวลาทำการ และ IntelliAssign

Freshdesk Messaging ช่วยแก้ไขปัญหาการพลาดแชทได้อย่างไร?

ด้วยกล่องจดหมายสำคัญ สมาชิกทีมสามารถจัดการการสนทนาที่เร่งด่วนที่สุดได้โดยใช้มุมมองลำดับข้อความตามเวลาครบกำหนดการตอบกลับ จึงสามารถตอบกลับการสนทนาที่สำคัญได้ทุกครั้ง การแจ้งเตือนบนหน้าจอและสรุปการแชทที่ยังไม่ได้อ่านซึ่งจะส่งถึงผู้ใช้และลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลจะช่วยป้องกันปัญหาการพลาดแชทได้