PRZEWAGA FRESHCHAT NAD DRIFT

Angażuj odwiedzających, kwalifikuj potencjalnych klientów i zatrzymuj istniejących

Zmęczenie botem? Odizolowana samoobsługa? Komunikator, który skupia się tylko na pewnej części podróży klienta? Oto alternatywa dla czatu Drift, której potrzebujesz.

Oto alternatywa dla czatu Drift, której potrzebujesz.

Z pomocą Freshchat możesz wprowadzić do swojej witryny i produktu rozwiązania znane z komunikatorów konsumenckich. Korzystaj z komunikatora do określania odwiedzających, którzy opuszczają witrynę, generowania i kwalifikowania potencjalnych klientów poprzez boty, by dowiedzieć się, gdy potencjalny klient jest online i przeprowadzić jego konwersję bezpośrednio do systemu CRM i zatrzymywać użytkowników oraz przekształcać ich w zadowolonych i zaangażowanych klientów.

OKREŚLANIE ODWIEDZAJĄCYCH

Zaangażuj ich, zanim wyjdą. Skup się na odwiedzających, którzy zamierzają wyjść.

Identyfikuj odwiedzających, którzy wykonują określone działania na witrynie poprzez funkcjonalne połączenie zdarzeń, atrybutów i właściwości użytkowników. Angażuj odwiedzających w odpowiedniej chwili poprzez inicjowanie wiadomości. Mierz rezultaty za pośrednictwem statystyk kampanii.

 

KWALIFIKOWANIE POTENCJALNYCH KLIENTÓW

Korzystaj z botów do walidacji, kwalifikowania i automatycznego przesyłania potencjalnych klientów do systemu CRM.

We Freshchat możesz umożliwić  botom robienie tego, w czym są najlepsze – automatyzację pozyskiwania potencjalnych klientów, kwalifikowanie odpowiedzi z zapytaniami oraz automatyczne przesyłanie potencjalnych klientów do systemu CRM. Umożliw członkom zespołu przejmowanie potencjalnych klientów i zminimalizuj ryzyko związane ze zmęczeniem botami, które prowadzi do niskiego poziomu satysfakcji klienta.

ZACHWYĆ UŻYTKOWNIKÓW

Nie poprzestawaj na sprzedaży. 
Wdrażaj i utrzymuj użytkowników.

ZACHWYĆ UŻYTKOWNIKÓW

Nie poprzestawaj na sprzedaży. 
Wdrażaj i utrzymuj użytkowników.

Ogranicz wskaźnik utraty klientów, zwiększ przyswojenie

Wdrażaj użytkowników, utrzymuj obecnych klientów i ponownie angażuj niezainteresowanych użytkowników poprzez kampanie w aplikacji.

Obsługuj nie izolując użytkowników

Poprzez widoki siatki oraz funkcjonalny pasek wyszukiwania możesz obsługiwać liczne zgłoszenia i rozmowy z botem.

Inteligentne przekierowywanie wiadomości

Automatycznie przekierowuj wiadomości na podstawie warunków, takich jak poziom umiejętności członków zespołu oraz obecnego obłożenia na czacie.

Uzyskaj pełen kontekst, aby sprawniej obsługiwać klientów

Prowadź rozmowy poparte danymi, pobierając informacje z zewnętrznych aplikacji za pomocą wtyczek SmartPlug.

POZNAJ PEŁNĄ HISTORIĘ

Przełam granice postawione przez czat Drift. 
Wielokanałowy komunikator, spostrzeżenia w czasie rzeczywistym i znacznie więcej...

Integracja z komunikatorem Facebook Messenger

Zbierz wiadomości otrzymywane w komunikatorze w jednej skrzynce odbiorczej zespołu, by efektywniej zarządzać odpowiedziami.

Powiadomienia e-mail i Push

Pożegnaj się z koncepcją przegapionych czatów. Powiadamiaj i ostrzegaj odwiedzających i użytkowników na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych poprzez powiadomienia push i wysyłaj podsumowanie nieprzeczytanych wiadomości poprzez powiadomienia e-mail.

Czat w aplikacji

Czy Twoja aplikacja mobilna zabiera użytkowników potrzebujących pomocy do odizolowanego portalu internetowego? Dzięki czatowi wewnątrz aplikacji, użytkownicy mogą kontaktować się z Tobą z jej poziomu.

Kanały wiadomości

Poprzez takie kanały jak cennik, dostawa lub prezentacja, pomagasz odwiedzającym w nawiązywaniu ukierunkowanych rozmów bez konieczności powtarzania kontekstu za każdym razem, gdy wrócą na Twoją witrynę.

Pomiary w czasie rzeczywistym

Mierz szybkość odpowiedzi, trendy rozmów, czas rozwiązania i poznaj obłożenie każdego członka zespołu.

PŁAĆ UCZCIWIE

Ciesz się z rosnącej liczby potencjalnych klientów i użytkowników bez żadnych opłat.

Wdróż 10 członków zespołu w bezpłatnym abonamencie oraz nielimitowaną liczbę kontaktów na zawsze w każdym abonamencie. Poznaj oprogramowanie do obsługi komunikacji z klientami, które nie doprowadzi Cię do bankructwa.

Ograniczona ilość danych potencjalnych klientów i użytkowników Nieograniczone dane potencjalnych klientów i użytkowników w każdym abonamencie
100 USD miesięcznie za 1000 kontaktów 0 USD za nieograniczoną liczbę kontaktów

Nie nadwyrężaj swojego budżetu; poproś o prezentację

Z jakimi aplikacjami można zintegrować Freshchat?

Freshchat obecnie można zintegrować ze Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal oraz z Wordpress i Shopify poprzez wbudowane wtyczki. Freshchat płynnie integruje się także z Freshdesk i Freshsales, umożliwiając zespołom ds. obsługi i sprzedaży zabranie ze sobą komunikatora do tych aplikacji.

Czy są dostępne oferty specjalne dla startupów?

Tak, mamy przygotowaną ofertę specjalną dla firm na wczesnym etapie rozwoju. Napisz do nas na support@freshchat.com z informacją o Twoich potrzebach związanych z komunikatorem, a niezwłocznie przygotujemy dla Ciebie wycenę.

Jaka jest cena za jednego konsultanta?

Koniec z miejscami dla konsultantów. Skorzystaj z cennika w oparciu o aktywnych członków zespołu. Freshchat nalicza opłaty jedynie za aktywnych członków zespołu (zwiększymy stan Twojego salda za nieobecnych członków zespołu) i nie nalicza opłat za liczbę potencjalnych klientów oraz użytkowników lub osób, które obsługuje Twoje konto. Wraz z nieograniczoną liczbą kontaktów, otrzymasz nielimitowane dane potencjalnych klientów i użytkowników, dzięki czemu możesz rozwijać się bez dodatkowych kosztów. Nie musisz martwić się usuwaniem istniejących danych, by zrobić miejsce na nowe lub zwiększeniem kosztów z tego tytułu.

Czy Freshchat posiada mobilny zestaw SDK dla użytkowników i aplikację mobilną dla członków zespołu?

Tak. Mobilne SDK Freshchat posiada rozbudowane funkcje, takie jak obsługa czatu w aplikacji, natywne FAQ, powiadomienia Push, obsługa wielu języków, profile członków zespołu, spostrzeżenia w czasie rzeczywistym i inne. Freshchat daje także członkom zespołu swobodę angażowania, sprzedaży i obsługi z dowolnego miejsca poprzez aplikacje na systemy Android i iOS.

W jaki sposób Freshchat pomaga automatyzować zadania?

Freshchat automatyzuje zadania i przybliża członków zespołu do ich celów na wiele sposobów. Niektóre z funkcji pomagają zrobić więcej zadań w krótszym czasie poprzez szablony odpowiedzi, rozbudowaną wyszukiwarkę, działania masowe, masową edycję, notatki prywatne, powiadomienia na pulpicie, godziny pracy i IntelliAssign.

Jak Freshchat rozwiązuje problem przegapionych rozmów na czacie?

Poprzez priorytetową skrzynkę odbiorczą członkowie zespołu mogą zająć się najpilniejszymi rozmowami, wyświetlając je na podstawie czasu pozostałego na odpowiedź, dzięki czemu mogą odpowiedzieć na każdą ważną konwersację. Powiadomienia Push i podsumowanie nieprzeczytanych czatów wysyłane do użytkowników i potencjalnych klientów poprzez e-mail pomagają okiełznać wszystkie rozmowy na czacie.