DRIFTを超えるFreshdesk Messaging

訪問者とエンゲージ・リードの見極め・顧客の維持

ボット疲れしていたり、セルフサービスがサイロ化してはいませんか?またはカスタマージャーニーの一部にのみ焦点を当てたメッセンジャーをご利用ではないですか?あなたが求めるDriftチャットの代わりはここにあります。

お探しのDriftチャットの代わりはここにあります。

Freshdesk Messagingを使用して、ウェブサイトや製品内で消費者メッセージアプリの体験を提供しましょう。メッセンジャーを使用して、ドロップオフしそうな訪問者をターゲット化し、ボットでリードの生成と見極めを行い、リードがオンラインになったタイミングを検知してCRM内から直接変換につなげ、ユーザー満足と顧客エンゲージメントを実現します。

 
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訪問者をターゲット化

退出前にエンゲージ。 ドロップオフしそうな訪問者をターゲット化。

イベント + 属性 + ユーザープロパティの強力な組み合わせを使用して、サイト上で特定のアクションを実行する訪問者を特定します。適切なタイミングのトリガーメッセージでエンゲージしましょう。キャンペーン統計を使用して結果を測定します。

 

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リードの見極め

ボットによる、リードの検証・認定・CRMへの自動アップロード。

Freshdesk Messagingのボットが最も得意とするリード獲得の自動化、フォローアップの質問による回答の見極め、CRMへのリード自動アップロードを実行しましょう。チームメンバーはそこから主導権を握り、低い顧客満足度によって発生するボット疲れを最小限に抑えます。

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ユーザーに感激を

販売だけで満足してはいけません。 
ユーザーの登録と維持につなげましょう。

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ユーザーに感激を

販売だけで満足してはいけません。 
ユーザーの登録と維持につなげましょう。

解約を減らし、採用を増やす

ユーザーの登録、既存顧客の維持、アプリ内キャンペーンで横道にそれている人物と再エンゲージします。

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サイロ化しないサポート

グリッドのビューと強力な検索バーで、サポートチケットとボットの会話数を減少させます。

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スマートにメッセージをルーティング

チームメンバーのスキルレベルや既存チャット量などの条件に基づいて、メッセージを自動ルーティングします。

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あらゆるコンテキストを取得して、よりスマートにサポート

SmartPlugsを使用して外部アプリから情報を引き出し、データに基づいた会話を実行します。

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これだけではありません

Driftチャットの限界を飛び越えましょう。
オムニチャネルメッセンジャー、リアルタイムのインサイトなど...

Facebook Messenger統合

1つのチーム受信箱内へMessengerで受信したメッセージをまとめ、応答を効果的に管理します。

メールとプッシュ通知

もうチャットを見逃すことはありません。デスクトップとモバイルの両方で、訪問者とユーザーにプッシュ通知による通知とアラートを行い、メール通知で未読メッセージの概要を送信します。

アプリ内チャット

ユーザーをサポートする際、サイロ化したウェブポータルへ誘導するモバイルアプリをお使いではないですか?アプリ内チャットを使用することで、ユーザーはアプリ内からエンゲージできます。

メッセージチャネル

価格、配信、デモリクエストなどのチャネルを使用することで、サイトに戻るたびにコンテキストを繰り返すことなく、訪問者が内容に適した会話を開始できます。

リアルタイムで測定

応答速度、会話のトレンド、解決時間、およびチームメンバーの業務量を深く掘り下げます。

フェアな価格

課金なしでリードとユーザーの増加を祝福しましょう。

無料プランで10人のチームメンバーを、すべてのプランで無制限の連絡先を無料でいつまでも利用できます。顧客メッセージソフトウェアをお得に利用しましょう。

制限付きリードとユーザーデータ 全プランで無制限のリードとユーザーデータ
1000件の連絡先が月額$100 無制限の連絡先が$0
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心配は無用です。早速開始しましょう。

Freshdesk Messagingはどのようなアプリと統合しますか?

Freshdesk Messagingは現在Slack・Facebookメッセンジャー・Clearbit Revealとの統合に加え、WordpressとShopfy用に構築したプラグインをご利用頂けます。Freshdesk Messagingはまた、これらのアプリ内で営業チームとセールスチームがメッセンジャーを利用可能にし、FreshdeskとFreshsalesの両方とシームレスに統合します。

スタートアップ企業対象の特別オファーはありますか?

はい、初期ステージの企業向け特別価格を提供しています。詳しい料金設定はsupport@freshchat.comまでご連絡下さい。

エージェントの席は1件につき幾らですか?

座席は存在しません。アクティブチームメンバー料金をさっそくお試し下さい。Freshdesk Messagingではアクティブなチームメンバーのみに課金が発生し(途中で退社したメンバーや休暇中のメンバーに対してはアカウントへクレジットを提供)、リード・ユーザー・アカウントがトラッキングしている人に対して料金はかかりません。無制限の連絡先に加え、リードとユーザーのデータを無制限に取得し、追加コストなしで成長しましょう。既存のデータを削除して新しいデータに対応したり、追加で支払いを行ったりする必要はありません。

Freshdesk Messagingでユーザー向けモバイルSDK(ソフトウェ開発キット)と、チームメンバー向けモバイルアプリ利用可能ですか?

はい。Freshdesk MessagingのモバイルSDKには、アプリ内チャットサポート、固有のよくある質問、プッシュ通知、多言語サポート、チームメンバープロフィール、リアルタイムインサイトなどの強力な機能が搭載されています。Freshdesk Messagingでは、AndroidおよびiOSアプリからチームメンバーが自由にエンゲージ、販売、サポートを実行できます。

Freshdesk Messagingでタスク自動化を行う方法にはどのようなものがありますか?

Freshdesk Messagingは様々な方法でタスクを自動化し、チームメンバーと目標の距離を縮めます。より少ない時間でより多くの結果を得るのに役立つ機能には、定型返信、強力な検索機能、一括アクション、一括編集、非公開メモ、デスクトップ通知、営業時間、および IntelliAssignなどが含まれます。

Freshdesk Messagingは、見逃したチャットにどのように役立ちますか?

優先受信箱を使用すると、チームメンバーが応答時間に基づいてランク付けされたメッセージのビューを取得し、最も緊急の会話を確認した上で全ての重要な会話に対応できます。ユーザーとリードへ送信済みの未読チャットのプッシュ通知とメールによる概要は、見逃したチャットの把握に役立ちます。