Um messenger moderno para equipes pequenas e grandes

Melhor a experiência do usuário com o messenger do Freshchat
  • Dê aos seus clientes mais contexto criando Tópicos
  • Torne as perguntas frequentes mais acessíveis exibindo-as no seu widget
  • Assuma o controle total da aparência do widget em seu site.
Economize tempo e ganhe eficiência com melhores recursos de encaminhamento
  • Crie grupos de agentes como Vendas, Suporte ou Faturamento para que os chats relevantes cheguem a eles mais rapidamente
  • Atribua chats automaticamente com base no nível de carga e habilidade usando o IntelliAssign
  • Estabeleça regras de atribuição avançadas com base nas propriedades do usuário, como localização, palavras-chave e URL.
Defina a expectativa de resposta
  • Configure uma expectativa de resposta personalizada ou use o tempo de resposta padrão do Freshchat para informar seus clientes sobre o tempo que eles precisam esperar.
  • Converta automaticamente conversas em tickets quando sua equipe estiver offline. 
Ofereça suporte com mais contexto
  • Economize tempo e resolva mais rapidamente, fornecendo aos agentes os detalhes do cliente no mesmo painel
  • Use SmartPlugs para extrair dados de clientes de fontes de terceiros para contexto adicional
Vá além do seu site
  • Responda e gerencie conversas do WhatsApp em escala
  • Permita que os clientes iOS contatem sua empresa do conforto do aplicativo iMessages no celular

Conecte-se ao poderoso ecossistema Freshworks

  • Por ser parte do ecossistema Freshworks, o Freshchat faz integrações profundas com outros produtos Freshworks.
  • Você pode criar um elaborado sistema de helpdesk integrando o Freshchat ao Freshdesk e convertendo conversas em tickets facilmente.
  • Com a integração ao Freshsales, você pode criar e fazer o upload de novos leads e conversar com os existentes a partir do Freshchat.

Dúvidas?

Ao contrário do Crisp, você pode entrar em contato conosco sempre que quiser

Acreditamos que é importante estarmos disponíveis para nossos clientes a todo momento. O Crisp obriga clientes de determinados países a usar e-mail e o Facebook Messenger para contatá-los. Valorizamos nossos clientes e não lhes roubamos a comodidade de entrar em contato conosco a qualquer momento, da maneira que quiserem. Oferecemos suporte por chat e telefone 24 horas por dia durante a semana. Por e-mail, estamos disponíveis 24 horas (mesmo aos fins de semana) para todos os clientes, independentemente da sua nacionalidade.

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Saiba mais sobre como o Freshchat pode facilitar o engajamento do cliente.

À primeira vista, o Crisp parece se sobressair em uma comparação de recursos. Mas a falta de maturidade do produto é percebida uma vez que as empresas começam a usá-lo. Este documento destaca em profundidade alguns fatos objetivos que o ajudarão a experimentar o Freshchat e fazer a troca.

Freshchat vs Crisp Chat

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