Freshdesk Messaging para serviços financeiros

Torne a experiência do cliente seu maior ativo durante a COVID-19

Ofereça suporte aos clientes diretamente nos canais que eles usam todos os dias e conte com as soluções de comunicação e IA do Freshdesk Messaging durante este período sem precedentes.

SOLICITE SUA DEMO

Eles confiam no Freshdesk Messaging

Empregue chatbots para apoiar sua equipe

Adote uma estratégia de suporte que priorize a automação para mitigar a escassez de pessoal durante esta crise. Esteja disponível 24/7 com chatbots de IA, aumentando o CSAT e a retenção de clientes.

Principais casos de uso de automação e chatbots no setor de serviços financeiros:

Oferecer autoatendimento com respostas precisas
Obter saldos e informações de contas
Processar pagamentos
Localizar os caixas eletrônicos/agências bancárias mais próximos

Leve o banco até seus clientes

Aumente a retenção de clientes, tornando mais fácil para eles entrarem em contato com você.

Amplie o suporte em canais com os quais os clientes estão familiarizados, como iMessages (Apple Business Chat), WhatsApp e FB Messenger.

Os clientes também podem receber atualizações importantes, mensagens regulatórias e alertas de pagamento dos bancos nesses apps de mensagens.

Freshdesk Messaging é parceiro verificado da Apple e do Facebook

Reduza o volume de chamadas mudando para mensagens

Mude seu suporte para canais de comunicação assíncronos, melhorando a simultaneidade dos agentes.

Atenda clientes em grande escala, mantendo a personalização
Reduza os custos de suporte por voz mudando para mensagens
Intercepte chamadas antes que elas alcancem sua fila de URA no Apple Business Chat usando o “Chat Suggest”
Desvie chamadas da URA para o WhatsApp
Aumente o CSAT reduzindo os tempos de espera

Personalize o atendimento ao cliente

Capacite sua equipe com informações e atividades detalhadas em tempo real para auxiliar os clientes de forma eficaz, melhorando a satisfação
Traga contexto adicional de sistemas externos, como o CRM do seu banco