Seu suporte pode fazer parte do aplicativo

Com o SDK do Freshchat, você não precisa reservar tempo para criar uma tela de chat do zero. Proporcione aos clientes uma experiência de mensagens nativa no seu aplicativo móvel.

 

O SDK do Freshchat

Experiências incríveis na palma da sua mão - literalmente!

 

Seja acessível com o chat no aplicativo

Permita que os clientes iniciem chats ativos com os agentes de suporte com apenas um clique no seu aplicativo móvel. Configure mensagens de boas-vindas e simplifique e encaminhe conversas para as equipes certas.

Localize a experiência no aplicativo com funcionalidades multilíngues para que você fale o idioma que seus clientes entendem melhor.

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Automatize com autoatendimento

Habilite o autoatendimento por meio de perguntas frequentes e bots para que seus clientes possam navegar nos artigos em busca de respostas a qualquer momento, mesmo em redes instáveis, antes de contatarem seus agentes.

Torne seus bots a primeira linha de defesa. Crie um bot no criador de bot e tenha os fluxos de Respostas e bot acionados nos aplicativos móveis nativamente.

 

 

 

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Retenha a identidade da marca

Dependendo do tema configurado para sua empresa, a seção de suporte também pode ser amplamente personalizada. Aproveite as várias fontes, tamanhos de fontes, cores de botão e cores de segundo plano para refletir sua marca.

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E, é claro, há muito mais!

Pesquisas CSAT

Acione pesquisas de satisfação do cliente e receba respostas dos clientes depois das conversas para avaliar e aprimorar seu suporte.

Notificações por push

Alerte os usuários com notificações por push para garantir que eles não percam as conversas quando não estão usando ativamente o aplicativo ou estão fora do aplicativo.

Neutro em termos de plataforma

O SDK do Freshchat pode ser integrado a aplicativos criados em todas as principais plataformas, como Android nativo, iOS nativo, React nativo, Phonegap e Xamarin.

 

Capacite sua equipe com o aplicativo móvel

 

O aplicativo Freshchat para Android e iOS permite que seus agentes engajem os clientes mesmo quando eles estão longe da mesa ou estão em trânsito.

 

Com alertas instantâneos de novas mensagens, os agentes podem visualizar conversas, detalhes do usuário e atividade e atribuir conversas a outros agentes, resolver, responder, adicionar observações privadas, usar respostas padronizadas, enviar imagens, compartilhar perguntas frequentes e muito mais!

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