O LiveChat tem
obstáculos e uma interface
feita nos anos 90.
Mude para uma experiência de conversa moderna, memorável e contínua. Converta visitantes, dê suporte aos usuários e retenha clientes.
CRITÉRIOS |
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Chats organizados por tópicos | ||
Autoatendimento dinâmico | ||
Segmentação que converte |
Captura de atributos de eventos |
Captura apenas eventos |
Captura de leads 24 horas | ||
Respostas baseadas em informações | ||
Integração e retenção | ||
Messenger multicanal |
No app, WhatsApp, ABC, Messenger, Line e muito mais |
Messenger apenas |
Observação: dados de 20 de abril de 2018
Seus visitantes e clientes estão acostumados a experiências de produto modernas, contínuas e contextuais. Com o Freshchat, leve essa experiência tanto para o seu site quanto para o seu aplicativo e dispositivos móveis. Categorize as conversas em canais baseados em tópicos e encaminhe as mensagens para os membros certos da equipe. Integre as Perguntas Frequentes dentro do messenger para evitar que o autoatendimento se torne uma experiência isolada.
Segmente os visitantes do seu site que estão mais próximos de fazer uma compra, desistindo do site ou acessando sua página a partir de uma fonte específica. Envie mensagens proativas que tenham significado para eles e que os incentivem a realizar uma ação. Permita que o robô entre em ação, gere leads, qualifique-os e envie automaticamente os dados ao CRM.
Obtenha acesso ao perfil do usuário enriquecido com o ClearBit Reveal, o caminho de navegação e o histórico de compras. Obtenha informações de aplicativos externos, como o seu programa de CRM, de automação de marketing ou de faturamento, para trazer todo o contexto para dentro da caixa de entrada da equipe.
Não pare depois de vender. Integre os novos usuários, retenha os clientes existentes e interaja novamente com os que estão em dúvida. Configure campanhas no seu site ou no aplicativo para atingir segmentos específicos de usuários com base em sua localização geográfica, histórico de compras, adoção de produtos e outros atributos.
Ultrapasse os limites criados pelos programas de chat ao vivo. Interaja com leads e clientes onde quer que estejam: seu site, produto, aplicativo para dispositivos móveis ou mensagens diretas nas redes sociais. Responda de onde quer que sua equipe esteja: caixa de entrada do Freshchat, aplicativo para dispositivos móveis Android ou iOS ou diretamente em um canal do Slack.
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