Seus clientes estão fazendo fila. ;)

 

Ofereça experiências sem complicações

Conecte suas contas do Line e traga todas as suas conversas, incluindo imagens e hiperlinks, para o Freshchat. Controle todas as suas conversas em um só lugar com a "Caixa de entrada de equipe’. Visualize e priorize as conversas que precisam de atenção imediata - diga aos seus clientes que você está disponível para eles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Automatize com bots

Implante seu chatbot no Line para que seus clientes possam obter respostas instantâneas às suas perguntas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Envolva e encante seus clientes automatizando as resoluções. Com a transferência contínua e contextual entre agentes, você pode economizar tempo tanto para seus clientes como para os agentes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

 

Mantenha o contexto

Mapeie cada conta do Line para o assunto e grupo relevantes no Freshchat, encaminhando as conversas para os agentes certos de sua equipe. Assim, os clientes que entrarem em contato com o seu suporte para resolver questões relacionadas a cobrança serão encaminhados automaticamente para o grupo responsável.

 

 

E tem mais

Reúne conversas da web, dispositivos móveis e mensagens em uma única caixa de entrada

Conecta-se com pagamentos, gerenciamento de pedidos ou ferramentas de CRM para conversas em tempo real sobre atualizações, reembolsos e muito mais

Seguro com autenticação OTP, modos de privacidade, conformidade com HIPAA e RGPD

Gerencie múltiplos horários comerciais

para suas equipes de suporte que trabalham em diferentes regiões, horários ou fusos horários.

Ofereça suporte a clientes em todo o mundo

com nossos recursos de tradução ao vivo. Além disso, nossa plataforma de agentes e mensagens com clientes também é compatível com mais de 32 idiomas.

Controle o acesso dos agentes

com funções e permissões avançadas. Crie privilégios e perfis especiais que especificam o que um agente pode ver e fazer.

 

Alcance seus clientes onde eles estiverem!