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Conecte-se com seus clientes no

Facebook Messenger

Permita que seus clientes do Facebook cheguem até você de onde eles estiverem

Comece a qualquer momento

  • Conectar sua página do Facebook à sua conta Freshdesk Messaging é fácil, instantâneo e seguro

  • Encaminhe todas as mensagens das suas páginas do Facebook para sua caixa de entrada do Freshdesk Messaging.

  • Leia, responda e gerencie seu atendimento ao cliente em um só lugar.

Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging

Uma conta Freshdesk Messaging para todas as suas mensagens do Facebook

  • Facilite a sua vida conectando as páginas do Facebook ao Freshdesk Messaging.

  • Se precisar, você pode desconectar uma página rapidamente. Basta desativá-la.

Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account

Aproveite ao máximo os especialistas e bots da sua equipe

  • Encaminhe suas mensagens do Facebook para grupos específicos do Freshdesk Messaging.

  • Melhore o desvio implantando bots em seu canal do Facebook

  • Atribua chats a agentes ou bots com base na escolha da página do Facebook

Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups

Comece a ver resultados em tempo real

  • Leia, responda e gerencie as mensagens dos seus clientes em um só lugar.

  • Use as respostas predefinidas e as FAQs do Freshdesk Messaging para oferecer um serviço acessível ao cliente digital.

  • Obtenha insights sobre suas conversas no Facebook sem sair do Freshdesk Messaging

Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging

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O Freshdesk Messaging torna os negócios no Facebook bem-sucedidos

Permita que seus clientes do Facebook cheguem até você de onde eles estiverem

Tudo em uma única caixa de entrada

Reúna conversas da web, dispositivos móveis e messengers de redes sociais em uma única caixa de entrada

Integre com seus aplicativos habituais

Conecta-se com pagamentos, gerenciamento de pedidos ou ferramentas de CRM para conversas em tempo real sobre atualizações de pedidos, reembolsos e muito mais

Privacidade e segurança

Seguro com autenticação OTP, modos de privacidade, conformidade com HIPAA e RGPD

Gerencie múltiplos horários comerciais

para suas equipes de suporte que trabalham em diferentes regiões, horários ou fusos horários.

Ofereça suporte a clientes em todo o mundo

com nossos recursos de tradução ao vivo.Além disso, nossa plataforma de agentes e mensagens com clientes é compatível com mais de 32 idiomas.

Controle o acesso dos agentes

com funções e permissões avançadas.Crie privilégios e perfis especiais que especificam o que um agente pode ver e fazer