Você está em boa companhia

Conecte-se com seus clientes no

Facebook Messenger

Permita que seus clientes do Facebook cheguem até você de onde eles estiverem

Comece a qualquer momento

  • Conectar sua página do Facebook à sua conta Freshdesk Messaging é fácil, instantâneo e seguro

  • Encaminhe todas as mensagens das suas páginas do Facebook para sua caixa de entrada do Freshdesk Messaging.

  • Leia, responda e gerencie seu atendimento ao cliente em um só lugar.

Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging

Uma conta Freshdesk Messaging para todas as suas mensagens do Facebook

  • Facilite a sua vida conectando as páginas do Facebook ao Freshdesk Messaging.

  • Se precisar, você pode desconectar uma página rapidamente. Basta desativá-la.

Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account

Aproveite ao máximo os especialistas e bots da sua equipe

  • Encaminhe suas mensagens do Facebook para grupos específicos do Freshdesk Messaging.

  • Melhore o desvio implantando bots em seu canal do Facebook

  • Atribua chats a agentes ou bots com base na escolha da página do Facebook

Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups

Comece a ver resultados em tempo real

  • Leia, responda e gerencie as mensagens dos seus clientes em um só lugar.

  • Use as respostas predefinidas e as FAQs do Freshdesk Messaging para oferecer um serviço acessível ao cliente digital.

  • Obtenha insights sobre suas conversas no Facebook sem sair do Freshdesk Messaging

Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging

Saiba como a Instaprint conseguiu aumentar o valor dos pedidos em 24% com o Freshdesk Messaging

LEIA O ESTUDO DE CASO DA INSTANTPRINT

O Freshdesk Messaging torna os negócios no Facebook bem-sucedidos

Permita que seus clientes do Facebook cheguem até você de onde eles estiverem

Tudo em uma única caixa de entrada

Reúna conversas da web, dispositivos móveis e messengers de redes sociais em uma única caixa de entrada

Integre com seus aplicativos habituais

Conecta-se com pagamentos, gerenciamento de pedidos ou ferramentas de CRM para conversas em tempo real sobre atualizações de pedidos, reembolsos e muito mais

Privacidade e segurança

Seguro com autenticação OTP, modos de privacidade, conformidade com HIPAA e RGPD

Gerencie múltiplos horários comerciais

para suas equipes de suporte que trabalham em diferentes regiões, horários ou fusos horários.

Ofereça suporte a clientes em todo o mundo

com nossos recursos de tradução ao vivo.Além disso, nossa plataforma de agentes e mensagens com clientes é compatível com mais de 32 idiomas.

Controle o acesso dos agentes

com funções e permissões avançadas.Crie privilégios e perfis especiais que especificam o que um agente pode ver e fazer