Eleve a experiência de serviço com assistência autônoma e sempre disponível
Ofereça um suporte rápido e personalizado pelos canais de colaboração, resolvendo problemas dos colaboradores a qualquer hora e em qualquer lugar — sem espera e sem complicação.Melhore o autoatendimento, reduza os custos de serviço
O Agente Freddy AI proporciona assistência autônoma de linha de frente e resolve solicitações desde o primeiro dia—aumentando o autoatendimento, reduzindo custos e liberando sua equipe para focar no que é mais importante.
Gere impacto rápido com o Freddy AI Agent, que entende o contexto e se integra perfeitamente à sua base de conhecimento, sem a necessidade de configurações complexas, treinamentos ou ajustes demorados.
IA descomplicada, impacto tangível
Facilite para os funcionários obterem ajuda com o Freddy AI Agent, desviando consultas comuns e rotineiras e reduzindo a carga de trabalho dos agentes.
Diálogo fluido, resoluções instantâneas
Converse de forma natural para explorar o problema a fundo e resolver questões complexas — sem formulários.
Suporte em mais de 40 idiomas
Converse e receba ajuda no idioma que preferir.
Ajuda objetiva, resumida a partir de várias fontes
Resolva problemas rapidamente com respostas selecionadas e compiladas de diversos artigos de suporte.
Pesquisa unificada em toda a organização
Unifique o conhecimento da empresa e potencialize resoluções contextuais por IA permitindo que o Freddy AI Agent pesquise em fontes externas como Confluence, SharePoint e Google Drive.
Relatórios de ROI e uso para acompanhar o impacto no negócio
O Freddy AI inclui painéis e relatórios sobre desvio de tíquetes e uso dos agentes de IA, permitindo que equipes e líderes calculem o tempo economizado, as resoluções e outros indicadores essenciais.
Resolva com inteligência multimodal
O Freddy AI Agent interpreta elementos visuais tanto dos artigos de ajuda quanto das interações com os colaboradores. Ao combinar texto e contexto visual, o Freddy AI oferece respostas mais claras e acelera a solução de problemas — sem achismos nem idas e vindas.
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Consultas mais simples são respondidas pelo Agente Freddy AI em vez de um agente humano, economizando assim o tempo deles. A automação acionada em segundo plano através da Orquestração para o cumprimento de tickets de serviço economiza tempo de resposta para a resolução de tickets.
Graças ao bot virtual Freddy AI, conseguimos desviar 65% dos tickets. O Copilot nos ajuda a manter consistência e precisão na descrição das resoluções. Isso economiza 200 horas por mês. O Insight/analytics ajuda a identificar e corrigir falhas para que o Freddy possa continuar melhorando.
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