BESSERE EINFÜHRUNG

Ob Bot oder nicht - Freshdesk Messaging ist eine bessere Alternative zum
Zoho Support-Chat

Sichern Sie sich einen vertrauenswürdigen Helfer für Ihr Team

Ihr Unternehmen kann nicht zu jeder Zeit online sein. Es gibt aber ein Teammitglied, das rund um die Uhr arbeitet und auf Leads antworten kann, selbst, wenn Ihr Support-Team gerade offline ist.

Der Bot kann Höflichkeiten austauschen, grundlegende Fragen beantworten, Lead-Daten sammeln und diese dann automatisch an Ihr CRM senden. Geben Sie Ihrem Bot eine einfühlsame Persönlichkeit und legen Sie passende Bot-Arbeitsabläufe für verschiedene Szenarien fest.

Führen Sie neue Besucher mit Nachrichtenkanälen

Legen Sie themenbezogene Kategorien für die Besucher Ihrer Website fest, damit sie gleich zum richtigen Kanal navigieren können. Weisen Sie die Kanäle den richtigen Teams zu, so dass die Teams noch besser mit dem richtigen Kontext antworten können.

Gestalten Sie die Gespräche durchgängig - erstellen Sie Willkommensnachrichten, die die richtige Erwartungshaltung festlegen und setzen Sie Kampagnen an, die innerhalb der Kanäle angezeigt werden.

BESSERE INTERAKTIONEN

Nutzen Sie Ihr Verkaufspotenzial. 

Meistern Sie den Kundensupport.

BESSERE INTERAKTIONEN

Nutzen Sie Ihr Verkaufspotenzial. 

Meistern Sie den Kundensupport.

Kontextbasierte Gespräche

Ziehen Sie Nutzerdaten, wie etwa Standort, Telefonnummer, Profile in den sozialen Netzwerken, mit den vorintegrierten Tools und senden Sie so treffende Nachrichten.

Intelligente Aufgabenweiterleitung

Nutzen Sie IntelliAssign, um besonders wertvolle Leads an Experten oder erfahrenere Agents weiterzuleiten und so schneller zu verkaufen.

Kampagnen für mehr Conversions

Starten Sie In-App-Kampagnen, um neue Nutzer einzuführen, mit Bestandskunden in Kontakt zu treten oder abspringende Kunden neu zu begeistern.

Support auch unterwegs über Mobilgeräte

Chatten Sie mit Kunden, versenden oder erhalten Sie Benachrichtigungen und weisen Sie Chats neu zu - alles von Ihrem Smartphone aus.

BESSERE REICHWEITE

Begrenzen Sie Ihre Reichweite nicht auf eine einzelne Sprache

SalesIQ bietet keine Unterstützung für andere Sprachen als Englisch

Wollen Sie Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen? Bieten Sie auf Ihrer Website Support in mehreren Sprachen an.

Mit Freshdesk Messaging können Sie mit Kunden aus aller Welt in der Sprache sprechen, mit der sie sich am wohlsten fühlen. Erstellen Sie FAQ-Inhalte in mehr als 30 Sprachen und präsentieren Sie die passenden Inhalte für jeden Nutzer in seiner bevorzugten Sprache.

Mehr zu Sprachunterstützung

Freuen Sie sich über steigende Lead- und Nutzerzahlen, ohne dafür zur Kasse gebeten zu werden.

Begrenzte Besucher- und Nutzerdaten Unbegrenzte Besucher- und Nutzerdaten bei jedem Plan.

Preise ansehen

Verwandeln Sie Leads in Abschlüsse deals - springen Sie auf! 

In welche Apps können Sie Freshdesk Messaging einbinden?

Freshdesk Messaging kann derzeit in Slack, Facebook Messenger und ClearBit Reveal eingebunden werden. Darüber hinaus besitzt Freshdesk Messaging Plugins für Wordpress und Shopify. Freshdesk Messaging kann natürlich auch nahtlos mit Freshdesk und Freshsales zusammenarbeiten, so dass die Support- und Verkaufsteams den Messenger in diese Apps mitnehmen können.

Gibt es Angebote für Start-ups?

Ja, wir bieten besondere Preise für junge Unternehmen. Schreiben Sie uns eine E-Mail support@freshchat.com mit Ihren Messaging-Anforderungen, damit wir Ihnen einen konkreten Preis anbieten können.

Bietet Freshdesk Messaging ein Mobilgeräte-SDK für Nutzer und eine Mobilgeräte-App für Teammitglieder?

Ja. Das Mobilgeräte-SDK von Freshdesk Messaging besitzt leistungsstarke Möglichkeiten wie In-App-Chatunterstützung, native FAQs, Push-Benachrichtigungen, mehrsprachigen Support, Teammitglieder-Profile, Echtzeit-Übersichten und vieles mehr. Darüber hinaus ermöglicht es Freshdesk Messaging den Teammitgliedern von überall aus, mit Android- und iOS-App Kontakt zu Kunden aufzunehmen, zu verkaufen und Support zu bieten.

Gibt es Beispiele, wie Freshdesk Messaging dabei helfen kann, Aufgaben zu automatisieren?

Freshdesk Messaging hilft auf unterschiedliche Art und Weise dabei, Aufgaben zu automatisieren und Teammitglieder ihren Zielen näher zu bringen. Einige der Möglichkeiten, mit Freshdesk Messaging mehr Dinge in kürzerer Zeit zu erledigen sind vorgefertigte Antworten, eine leistungsstarke Suchfunktion, Massenaktionen, Massenänderungen, private Notizen, Desktop-Benachrichtigungen, Geschäftszeiten und IntelliAssign.

Wie kann Freshdesk Messaging bei versäumten Chats helfen?

Durch die Prioritäts-Inbox können Teammitglieder sofort die wichtigsten Gespräche erkennen. Sie erhalten eine Übersicht der Nachrichten, die nach verstrichener Antwortzeit geordnet ist, so dass sie sofort auf jede wichtige Anfrage antworten können. Dazu helfen Push-Benachrichtigungen und eine Zusammenfassung ungelesener Chats, die per E-Mail an Nutzer und Leads geschickt werden, dabei, keinen Chat mehr zu versäumen.

Zoho-Kundenchat war gestern - Freshdesk Messaging ist die Zukunft. 
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