FRESHCHAT

Freshchat-Integrationen

Wir bieten schnelle, leichte Integrationen für die Anwendungen, die Sie täglich nutzen. Das bedeutet weniger Hin- und Herwechseln zwischen Fenstern, dafür mehr Schaffen und Kommunizieren.

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Überblick
Vorgestellte Apps
Schnittstellen-Apps
Unser Ökosystem
Erfahrungsberichte
Ressourcen

Integrationen, die für Sie arbeiten

Schnellstart mit schlüsselfertigen Apps

Mit über 1.000 installationsbereiten und einfach zu konfigurierenden Apps im Freshworks Marketplace sind Sie im Handumdrehen arbeitsbereit. Ihre Tools für Onlinehandel, kollaboratives Arbeiten und vieles mehr lassen sich bequem einbinden.

Kosten und Komplexität minimal halten

Richten Sie individuelle Integrationen im Handumdrehen ein – mit nutzungsfertigen Schnittstellen, Vorlagen, eingebauten Sicherheitsfunktionen, flexiblen APIs und einer intuitiven Benutzeroberfläche mit geringem Programmieraufwand. Weniger Komplexität ermöglicht Ihnen, jederzeit schnell zu skalieren.

Mit generativer KI in den nächsten Gang schalten

Mit KI können Sie Integrationen schneller und mit weniger Aufwand entwickeln. Freddy Copilot und unsere zeitsparende Entwicklungsplattform mit wenig oder keinem Programmieraufwand sorgen gemeinsam dafür, dass Sie Integrationen schnell und einfach an den Start bringen können.

Playvox

Mit der Playvox-Einbindung sparen Sie viel Zeit im Personalmanagement.

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Shopify

Verknüpfen Sie Ihren Shopify-Store für Kundenkommunikation auf allen Kanälen.

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Salesforce

Führen Sie Ihre Kundendaten in einer zentralen Ansicht zusammen und verzichten Sie auf das unnötige Hin- und Herwechseln zwischen Tools und Systemen.

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Slack

Kundenanliegen in Slack gemeinsam bearbeiten – ohne ständiges Hin- und Herwechseln.

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Jira

Vernetzen Sie Ihr Technik- und Support-Team mit einem vereinheitlichten und umfassenden Zugang zu allen Tickets und Supportanfragen.

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Five9

Telefoniefunktionen von Five9 verbessern die Kundeninteraktion.

Details

Schnittstellen-Apps

Unsere vorkonfigurierten Schnittstellen ermöglichen die Synchronisierung von Daten mit jeder beliebigen externen Anwendung. Automatisierung von Arbeitsabläufen im Handumdrehen! Mit Vorlagen, flexiblen APIs und Low-Code-UI lassen sich Integrationen und Workflow-Automatisierungen leicht anpassen. Dank der verbrauchsabhängigen Preisgestaltung zahlen Sie genau für das, was Sie brauchen.

Schnittstellen-Apps erkunden

Integrations-Ökosystem

FreshdeskNeo-Plattform

Leistungsstarke Ticketing- und Workflow-Automatisierung

Nicht alle Kundenprobleme lassen sich durch ein einfaches Gespräch lösen. Mit Freshdesk können Sie sich als Team um komplexe Probleme kümmern, mit cleveren Tools schnellere Lösungen finden sowie Aufgaben und Workflows per Drag-and-Drop automatisieren.Freshworks Marketplace

Ich mag, dass Freshworks das Produkt mit uns, den Kund:innen, zusammen entwickelt. Wir können alle Produkte in dieselbe Plattform integrieren.

Nikhil AsopaSenior Vice President und Head of Customer Service

Fallstudie lesen

Wir haben uns für eine der sprachbasierten Lösungen entschieden, weil die Integration dafür direkt im Freshworks Marketplace verfügbar war. So konnten wir ausgehende Anrufe viel schneller tätigen, als wir gedacht hatten. Alles in allem kann unser Team alles, was mit Integrationen zu tun hat, einfach selbst machen. Falls nötig, erhalten wir schnelle Hilfe vom Freshworks-Team, dass uns netterweise schon seit mehreren Jahren unterstützt.

Nikhil GodboleGroup Customer Service Head, JUPITER

Fallstudie lesen

Die [Freshdesk Slack]-Integration sendet Benachrichtigungen darüber, was in Freshdesk vor sich geht, an den richtigen Slack-Kanal. So kann ich das Ticket zuzuweisen, ohne Slack zu verlassen, und der betreffende Person Bescheid geben, dass ihr Ticket bearbeitet wird. Das schafft auch Transparenz in Kommunikationsprozessen, die normalerweise schwierig nachzuverfolgen sind. Unsere Durchschnittszeit bis zur ersten Antwort, der Zuweisung usw. ist seitdem gesunken!

Eric HollidayHead of Data and Systems Management

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ECHTE ERGEBNISSE, ECHTE GEWINNE

Ressourcen

Schnelle Lösungen. Persönlicher Kundenservice. Reibungslose Zusammenarbeit. Entdecken Sie die Vorteile einer einheitlichen, KI-gestützten Lösung für Ihr Unternehmen.

Forrester zum TEI von Freshworks

Sehen Sie sich an, welche gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen sich aus Ticketing und gesprächsorientierter Kundenbetreuung mit Freshworks ergeben.

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Mit generativer KI zu besserem Kundenservice

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Jupiter startet eine groß angelegte CS-Initiative mit den bequemen Integrationen in Freshworks Marketplace.

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Schulung: Erstellen von Schnittstellen und Rezepturen mit Workato

Eine schrittweise Anleitung für den Einstieg in Workato.

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