더욱 뛰어난 온보딩

   봇의 유무를 떠나,

Freshchat은 Zoho 지원 채팅보다 우수한 대안입니다

직원들에게 믿을 수 있는 도우미를 선사하세요

직원들이 24시간 온라인을 관리할 수는 없습니다. 하지만 고객 지원팀이 오프라인일 때, 자리를 지키며 잠재 고객을 응대할 수 있는 팀원이 있습니다.

봇은 간단한 인사, 기본적인 답변, 잠재 고객 데이터 수집 및 해당 데이터를 자동으로 CRM에 업로드 하는 등, 다양한 작업을 처리할 수 있습니다. 봇에게 공감 가능한 성격을 부여하세요. 봇의 작업 흐름을 구성하여 여러 다양한 상황에 따른 적절한 답변을 설정하세요.

메시지 채널을 이용해

새로운 방문자를 붙잡으세요

주제 별 범주를 만들어 웹사이트 방문자가 올바른 채널을 찾을수 있도록 안내하세요. 팀 별로 적절한 채널을 매핑하여, 상황에 맞는 정확한 응대가 가능하도록 하세요.

지속적인 대화를 이어가세요. 환영 인사를 사용자 지정하여 올바른 응답 대기 시간을 안내하고 채널 내에 캠페인이 표시되도록 일정을 예약 하세요.

더욱 뛰어난 상호작용

판매 잠재력을 활용하세요
최고의 지원 서비스를 제공하세요

더욱 뛰어난 상호작용

판매 잠재력을 활용하세요
최고의 지원 서비스를 제공하세요

맥락 정보에 기반한 대화

통합한 도구를 이용해 위치, 소셜 프로필과 같은 사용자 데이터를 불러와, 상황에 맞는 메시지를 보내세요.

지능적인 작업 할당

IntelliAssign을 이용해 우량 잠재 고객을 경험이 많고, 판매를 더욱 빠르게 성사시킬 수 있는 전문가에게 할당하세요.

고객으로 전환시켜주는 캠페인

인앱 캠페인을 실행하여 새로운 사용자를 확보하고, 기존 사용자의 재 참여를 유도하고, 방문이 뜸한 고객이 떠나지 않도록 확보하세요.

온더플라이 모바일 지원

스마트폰으로 고객과 채팅하고, 알림 메시지를 주고받고, 채팅을 재할당하세요.

더욱 뛰어난 확장 서비스

확장 서비스를 하나의 언어로만 제한하지 마세요

SalesIQ는 영어 외의 다른 언어를지원하지 않습니다

경쟁 우위를 확보하고 싶으신가요? 웹사이트에서 여러 언어로 고객 지원을 제공하세요.

Freshchat을 사용하면 세계 곳곳의 고객들과 고객의 언어로 소통할 수 있습니다. 30개국 이상의 언어로 FAQ 콘텐츠를 만들고, 사용자가 선호하는 언어로 적절한 콘텐츠를 제공하세요.

추가 비용이 없어, 리드와 사용자가

늘어날수록 더욱 즐거워집니다.

제한된 리드 및 사용자 데이터 모든 플랜에서 무제한 리드 및 사용자 데이터 제공

리드를 고객으로 전환하세요. 바로 사용해보세요

Freshchat과 통합이 가능한 앱은 무엇이 있나요?

Freshchat는 현재 Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal과 통합이 가능하고 Wordpress와 Shopify 플러그인을 지원하고 있습니다. Freshchat은 고객 지원 팀과 판매 팀이 해당 앱 내에서 메신저를 이용할 수 있도록 Freshdesk및 Freshsales와 모두 원활하게 통합됩니다.

스타트업을 위한 할인상품이 있나요?

네, 이제 시작하는 회사를 위한 맞춤 견적 제도가 있습니다. support@freshchat.com 으로 회사 정보와 어떤 기능이 필요한지를 담아 문의해주시면 저희가 가격을 맞추어 답변 드리겠습니다.

Freshchat에 팀원 전용 모바일 앱과 사용자 전용 모바일 SDK가 있나요?

네. Freshchat의 모바일 SDK는 인앱 채팅 지원, 자체 FAQ, 푸시 알림, 다중 언어 지원, 팀원 프로필, 실시간 인사이트 외에도 여러 강력한 기능을 탑재하고 있습니다. Freshchat은 또한 팀원이 어디에서든 자율적으로 참여하고, 판매하고 고객 지원을 할 수 있도록 Android및 iOS 전용 앱을 제공하고 있습니다.

Freshchat은 작업 자동화를 위해 어떤 기능을 제공하나요?

Freshchat는 다양한 방법으로 작업을 자동화하여 팀원이 각자의 목표에 한층 더 가까이 도달할 수 있도록 지원합니다. 이처럼 좀 더 짧은 시간 내에 주어진 업무를 처리하도록 도움을 주는 기능으로는 미리 지정된 답변, 파워 검색, 대량 작업, 대량 편집, 비공개 메모, 데스크톱 알림, 업무

Freshchat은 모든 채팅을 놓치지 않고 처리할 수 있도록 도와주나요?

우선순위 수신함을 이용해 팀원은 메시지를 응답 기한 순으로 정렬하여 처리가 급한 대화에 먼저 응답할 수 있습니다. 푸시 알림 외에도 사용자 및 리드에게 전송한 이메일이 읽지 않음 상태임을 알려주는 채팅 요약문은 채팅을 노치는 일을 미연에 방지하도록 도움을 줍니다.

Zoho의 고객 채팅에서 벗어나세요 
웹사이트에 현대적인 메시징 경험을 제공하세요

가입하셔서 21일 무료 체험판을 사용해보고 결정하세요.