DAHA İYİ ALIŞTIRMA

Robot olsun veya olmasın; Freshchat, Zoho destek sohbet aracına daha iyi bir alternatif

Ekibinize güvenilir bir yardımcı alın

İşletmeniz her zaman çevrimiçi olamaz. Ancak destek ekibiniz çevrimdışıyken bile müşteri adaylarına cevap vermek için 24 saat boyunca orada bulunacak bir ekip üyesi var.

Robot sohbet edebilir, basit soruları yanıtlayabilir, müşteri adayı bilgilerini toplayabilir ve bunları otomatik olarak CRM’inize girebilir. Robotunuza anlayışlı bir kişilik kazandırın – robot iş akışlarınızı, farklı senaryolar için uygun robot yanıtları oluşturacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

Yeni ziyaretçileri Mesaj Kanalları ile elinizde tutun

Web sitesi ziyaretçilerinizin doğru kanala gitmelerini sağlamak için konu bazlı kategoriler oluşturun. Kanalları doğru ekiplerle eşleyerek, konuyla bağlantılı bir şekilde yanıt verebilmelerini sağlayın.

Görüşmeleri sürekli hale getirin – karşılama mesajlarını doğru beklentiyi oluşturacak şekilde özelleştirin ve kanalların içerisinde görüntülemek üzere kampanyalar planlayın.

DAHA İYİ ETKİLEŞİMLER

Satış potansiyelinizden en iyi şekilde yararlanın. 
Müşteri desteğinde mükemmelliğe ulaşın.

DAHA İYİ ETKİLEŞİMLER

Satış potansiyelinizden en iyi şekilde yararlanın. 
Müşteri desteğinde mükemmelliğe ulaşın.

Bağlam temelli görüşmeler

Konuyla ilgili mesajlar göndermek için, önceden entegre edilmiş araçları kullanarak konum, telefon, sosyal profil gibi kullanıcı verilerini alın.

Akıllı görev yönlendirme

Yüksek değere sahip müşteri adaylarını daha deneyimli, uzman temsilcilere yönlendirmek ve satışları daha hızlı gerçekleştirmek için IntelliAssign’ı kullanın.

Fark yaratan kampanyalar

Yeni kullanıcıları alıştırmak, mevcut kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek ve bir süredir uzakta kalan müşterileri elde tutmak için uygulama içi kampanyalar düzenleyin.

Anında mobil destek

Akıllı telefonunuzdan müşterilerle konuşun, bildirimler alın ve gönderin ve sohbetleri yeniden atayın.

DAHA İYİ ERİŞİM

Erişiminizi tek bir dil ile kısıtlamayın

SalesIQ İngilizce dışında başka bir dili desteklemiyor

İşletmeniz için rekabet avantajı mı yakalamak istiyorsunuz? Web sitenizde çoklu dil desteği sunun.

Freshchat ile dünyanın dört bir yanındaki müşterilerinizle kendilerini rahat hissettikleri dilde konuşun. 30’dan fazla dilde SSS içeriği oluşturun ve her kullanıcıya tercih ettikleri dile göre doğru içeriği sunun.

Müşteri adaylarınızı ve kullanıcılarınızı artırırken, bunun için para ödemek zorunda kalmayın.

Sınırlı ziyaretçi ve kullanıcı verileri Her planda sınırsız ziyaretçi ve kullanıcı verileri

Adayları müşteriye dönüştürün – aramıza katılın

Freshchat’in entegre olduğu diğer araçlar hangileri?

Freshchat şu anda Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal’a entegredir ve ayrıca Wordpress ve Shopify için tasarlanmış eklentileri bulunmaktadır. Freshchat aynı zamanda Freshdesk ve Freshsales ile kesintisiz olarak entegre edilebilmekte ve böylece destek ve satış ekiplerinin bu uygulamalar içerisinde kendi mesajlaşma araçlarını kullanabilmesini sağlamaktadır.

Start-up şirketler için özel fırsatlarınız var mı?

Evet, yeni kurulmuş şirketler için özel fiyatlar sunuyoruz. support@freshchat.com adresinden bize yazarak mesajlaşma ihtiyaçlarınızdan bahsedin; biz de size bir fiyat teklifi ile geri dönüş yapalım.

Freshchat’in kullanıcılar için bir mobil SDK’sı ve ekip üyeleri için bir mobil uygulaması var mı?

Evet. Freshchat’in mobil SDK’sı uygulama içi sohbet desteği, dâhili SSS, anlık bildirimler, çoklu dil desteği, ekip üyesi profili, gerçek zamanlı içgörüler ve buna benzer daha birçok güçlü özelliklerle gelmektedir. Freshchat aynı zamanda Android ve iOS uygulamalarıyla ekip üyelerine, nerede olurlarsa olsunlar etkileşime geçme, satış yapma ve destekleme özgürlüğü vermektedir.

Freshchat görevleri otomatikleştirmeye nasıl yardımcı oluyor?

Freshchat birçok farklı yöntemle görevleri otomatikleştirmekte ve ekip üyelerini hedeflerine daha da yaklaştırmaktadır. Daha az zamanda daha çok şey yapmaya yardımcı olan özellikler arasında, Hazır cevaplar, Güçlü arama özelliği, Toplu eylemler, Özel notlar, Masaüstü bildirimleri, İş saatleri ve IntelliAssign bulunmaktadır.

Freshchat cevapsız sohbetlerle ilgili nasıl bir tedbir sağlıyor?

Önceliklendirilmiş Gelen Kutusu sayesinde, ekip üyeleri kalan yanıt süresine göre sıralanmış mesaj görünümü ile en acil görüşmeleri görebiliyor ve böylece her önemli görüşmeyi yanıtlayabiliyorlar. Anlık bildirimler ve e-posta ile kullanıcılara ve müşteri adaylarına gönderilen özetler cevapsız sohbetleri kontrol etmenize yardımcı oluyor.

Zoho sohbet aracını bir kenara bırakın. 
Web sitenize modern mesajlaşma özelliği getirin.

Ürünümüzü kullanmaya başlamak için 21 günlük ücretsiz denemeye kaydolun.