DAHA İYİ ALIŞTIRMA

Robot olsun veya olmasın; Freshdesk Messaging, Zoho destek sohbet aracına daha iyi bir alternatif

Ekibinize güvenilir bir yardımcı alın

İşletmeniz her zaman çevrimiçi olamaz. Ancak destek ekibiniz çevrimdışıyken bile müşteri adaylarına cevap vermek için 24 saat boyunca orada bulunacak bir ekip üyesi var.

Robot sohbet edebilir, basit soruları yanıtlayabilir, müşteri adayı bilgilerini toplayabilir ve bunları otomatik olarak CRM’inize girebilir. Robotunuza anlayışlı bir kişilik kazandırın – robot iş akışlarınızı, farklı senaryolar için uygun robot yanıtları oluşturacak şekilde yapılandırabilirsiniz.

7 1 7 1

Yeni ziyaretçileri Mesaj Kanalları ile elinizde tutun

Web sitesi ziyaretçilerinizin doğru kanala gitmelerini sağlamak için konu bazlı kategoriler oluşturun. Kanalları doğru ekiplerle eşleyerek, konuyla bağlantılı bir şekilde yanıt verebilmelerini sağlayın.

Görüşmeleri sürekli hale getirin – karşılama mesajlarını doğru beklentiyi oluşturacak şekilde özelleştirin ve kanalların içerisinde görüntülemek üzere kampanyalar planlayın.

8 1 8 1

DAHA İYİ ETKİLEŞİMLER

Satış potansiyelinizden en iyi şekilde yararlanın. 
Müşteri desteğinde mükemmelliğe ulaşın.

contex screen contex screen
intelliassign scr intelliassign scr
on the fly mobile support on the fly mobile support
push notification scr double push notification scr double

DAHA İYİ ETKİLEŞİMLER

Satış potansiyelinizden en iyi şekilde yararlanın. 
Müşteri desteğinde mükemmelliğe ulaşın.

Bağlam temelli görüşmeler

Konuyla ilgili mesajlar göndermek için, önceden entegre edilmiş araçları kullanarak konum, telefon, sosyal profil gibi kullanıcı verilerini alın.

contex screen contex screen
Akıllı görev yönlendirme

Yüksek değere sahip müşteri adaylarını daha deneyimli, uzman temsilcilere yönlendirmek ve satışları daha hızlı gerçekleştirmek için IntelliAssign’ı kullanın.

intelliassign scr intelliassign scr
Fark yaratan kampanyalar

Yeni kullanıcıları alıştırmak, mevcut kullanıcılarla yeniden etkileşime geçmek ve bir süredir uzakta kalan müşterileri elde tutmak için uygulama içi kampanyalar düzenleyin.

on the fly mobile support on the fly mobile support
Anında mobil destek

Akıllı telefonunuzdan müşterilerle konuşun, bildirimler alın ve gönderin ve sohbetleri yeniden atayın.

push notification scr double push notification scr double

DAHA İYİ ERİŞİM

Erişiminizi tek bir dil ile kısıtlamayın

SalesIQ İngilizce dışında başka bir dili desteklemiyor

İşletmeniz için rekabet avantajı mı yakalamak istiyorsunuz? Web sitenizde çoklu dil desteği sunun.

Freshdesk Messaging ile dünyanın dört bir yanındaki müşterilerinizle kendilerini rahat hissettikleri dilde konuşun. 30’dan fazla dilde SSS içeriği oluşturun ve her kullanıcıya tercih ettikleri dile göre doğru içeriği sunun.

Dil desteği hakkında ayrıntılı bilgi alın

multilang support multilang support

Müşteri adaylarınızı ve kullanıcılarınızı artırırken, bunun için para ödemek zorunda kalmayın.

Sınırlı ziyaretçi ve kullanıcı verileri Her planda sınırsız ziyaretçi ve kullanıcı verileri

Fiyatlandırmaya buradan göz atın

pay fair pay fair

Adayları müşteriye dönüştürün – aramıza katılın

Freshdesk Messaging’in entegre olduğu diğer araçlar hangileri?

Freshdesk Messaging şu anda Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal’a entegredir ve ayrıca Wordpress ve Shopify için tasarlanmış eklentileri bulunmaktadır. Freshdesk Messaging aynı zamanda Freshdesk ve Freshsales ile kesintisiz olarak entegre edilebilmekte ve böylece destek ve satış ekiplerinin bu uygulamalar içerisinde kendi mesajlaşma araçlarını kullanabilmesini sağlamaktadır.

Start-up şirketler için özel fırsatlarınız var mı?

Evet, yeni kurulmuş şirketler için özel fiyatlar sunuyoruz. support@freshchat.com adresinden bize yazarak mesajlaşma ihtiyaçlarınızdan bahsedin; biz de size bir fiyat teklifi ile geri dönüş yapalım.

Freshdesk Messaging’in kullanıcılar için bir mobil SDK’sı ve ekip üyeleri için bir mobil uygulaması var mı?

Evet. Freshdesk Messaging’in mobil SDK’sı uygulama içi sohbet desteği, dâhili SSS, anlık bildirimler, çoklu dil desteği, ekip üyesi profili, gerçek zamanlı içgörüler ve buna benzer daha birçok güçlü özelliklerle gelmektedir. Freshdesk Messaging aynı zamanda Android ve iOS uygulamalarıyla ekip üyelerine, nerede olurlarsa olsunlar etkileşime geçme, satış yapma ve destekleme özgürlüğü vermektedir.

Freshdesk Messaging görevleri otomatikleştirmeye nasıl yardımcı oluyor?

Freshdesk Messaging birçok farklı yöntemle görevleri otomatikleştirmekte ve ekip üyelerini hedeflerine daha da yaklaştırmaktadır. Daha az zamanda daha çok şey yapmaya yardımcı olan özellikler arasında, Hazır cevaplar, Güçlü arama özelliği, Toplu eylemler, Özel notlar, Masaüstü bildirimleri, İş saatleri ve IntelliAssign bulunmaktadır.

Freshdesk Messaging cevapsız sohbetlerle ilgili nasıl bir tedbir sağlıyor?

Önceliklendirilmiş Gelen Kutusu sayesinde, ekip üyeleri kalan yanıt süresine göre sıralanmış mesaj görünümü ile en acil görüşmeleri görebiliyor ve böylece her önemli görüşmeyi yanıtlayabiliyorlar. Anlık bildirimler ve e-posta ile kullanıcılara ve müşteri adaylarına gönderilen özetler cevapsız sohbetleri kontrol etmenize yardımcı oluyor.

Zoho sohbet aracını bir kenara bırakın. 
Web sitenize modern mesajlaşma özelliği getirin.

Ürünümüzü kullanmaya başlamak için 21 günlük ücretsiz denemeye kaydolun.

ÜCRETSİZ KAYDOLUN