Freshchat - die ideale Alternative zu Olark

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Setzen Sie immer noch auf eine angestaubte Live-Chat-Software, die behauptet, Ihr Unternehmen menschlicher zu gestalten? Gehen Sie mit der Zeit und wechseln Sie jetzt zu Freshchat.

Live-Chat-Software ist ein Ansatz von Vorgestern. Sagen Sie der Vergangenheit Ade und entscheiden Sie sich für eine moderne Messaging-Lösung, die alle Verkaufs-, Marketing- und Supportanforderungen auf Ihrer Website abdeckt.

Gesprächsverwaltung

Mit Freshchat bieten Sie allen Nutzern und Besuchern Ihrer Website eine durchgängige, kontextgesteuerte und moderne Messaging-Lösung.

VERGLEICH
Unbegrenzte Gesprächsverläufe
Unbegrenzte Gespräche
Unbegrenzte Kontaktliste
Prioritäts-Inbox
Benutzerdefinierte Ansichten
Team-Widget

Web Messenger

Das Beenden eines Chats, wie Olark es tut, ist als Konzept für die heutige Kundenkultur ungeeignet. Darum haben wir Freshchat so entwickelt, dass es sich an modernen Messenger-Lösungen orientiert. So ermöglicht Freshchat fortlaufende Gespräche, die in themenbezogene Kanäle aufgeteilt sind. Damit geht kein Gespräch verloren und es gibt keine Verzögerungen!

VERGLEICH
Moderner Internet-Messenger
Benutzerdefiniertes Chat-Widget
Nachrichtenkanäle
Teammitgliederprofile
Integrierte FAQ
Videos
Emojis
Widget-Branding

Gesprächsweiterleitung

Bei Olark müssen die Aufsichtführenden Gespräche nach wie vor manuell an Teammitglieder zuweisen. Wenn sie das nicht tun, müssen die Teammitglieder sich Gespräche selbst heraussuchen, was zum Rosinenpicken verleitet. Mit Freshchat können Sie sich endlich von der manuellen Zuweisung verabschieden und sorgen so für eine faire Verteilung. Dank Freshchat können Sie Gespräche automatisch je nach Arbeitsbelastung oder Kenntnissen der Teammitglieder zuweisen, ebenso wie anhand von Schlüsselworten oder zuvor festgelegten Gesprächsbedingungen und Regeln. 

VERGLEICH
Gesprächsweiterleitung
Gesprächsweiterleitung auf Basis der jeweiligen Qualifikationsstufe
Gesprächszuweisung anhand von Schlüsselworten und Regeln

Bot für automatisches Sammeln von Leads

Mit dem Freshchat-Bot ist das Sammeln von Informationen zu Leads ganz einfach und mühelos. Der Bot überträgt nach dem Sammeln der Lead-Informationen die Gespräche an Teammitglieder, so dass sich Ihre Teammitglieder auf die wichtigsten Gespräche konzentrieren können.

VERGLEICH
Bot
Bot für das Sammeln von Leads
Benutzerdefinierter Bot-Arbeitsablauf
Bot lädt Gespräche automatisch als Leads in das CRM hoch

Ereignisauslöser und In-App-Kampagnen

Nutzen Sie ereignisgesteuerte Nachrichten und Freshchats tiefe Ziel- und Segmentierungsfunktionen, um an jeden Nutzer in jeder Phase des Kaufprozesses die genau zum Kontext passenden Nachrichten zu schicken.

VERGLEICH
Ereignisgesteuerte Nachrichten
Ereignisattribute
Detaillierte Nutzereigenschaften

Produktivere Inbox

Zeitgesteuerte Chatbeendung gehört in die Mottenkiste. Mit Freshchat können Ihre Teammitglieder dank des Multi-Eigenschaftensystems noch produktiver sein, mehr Kontakte aufbauen und noch bessere Ergebnisse liefern.

VERGLEICH
Vorgefertigte Antworten
Benutzerdefinierte Scripts für Kontextinformationen (Smart Plugs)
Desktop-Benachrichtigungen
Massenoperationen - lösen, antworten und Gruppen zuweisen
Geschäftszeiten
Private Notizen für die Zusammenarbeit
Leistungsstarke Gesprächssuchleiste
Suchleiste für Gespräche

Echtzeit-Dashboard

Mit dem Echtzeit-Dashboard von Freshchat können Sie alle Schlüsselmetriken kontrollieren, Trends verfolgen und so datengestützte Entscheidungen treffen. Das ermöglicht es Ihnen, die Nutzererfahrung zu verbessern und Ihr Team dabei zu unterstützen, immer bessere Leistungen zu bringen.

VERGLEICH
Berichte in Echtzeit
CSAT-Bewertungen
Gesprächsantwortgeschwindigkeiten
Einkommende Gesprächstrends
Vergleichen von Gesprächsstatusmetriken

Selbstbedienung

Freshchat bietet ein in Ihre App integriertes FAQ-Modell sowie die Möglichkeit, im Messenger zu browsen und zu suchen. Für Mobilgeräte bietet Freshchat zusätzlich native FAQs. So werden typische Anfragen vermieden und Ihr Team entlastet, während Besucher schnell und einfach Antworten finden, ohne mit einem Teammitglied interagieren zu müssen.

VERGLEICH
Integrierte FAQ
FAQ-Feedback
Mehrsprachige FAQs
Leistungsstarke FAQ-Suchleiste
Multimedia-FAQs
Kennzeichen für FAQs
Themenbasierte FAQ-Ordner

Integrationen

Dank der Vielzahl an Produkten, die in Freshchat integriert werden können, steht Ihnen für alles eine Lösung zur Verfügung. Vereinen Sie das Beste aller Welten und integrieren Sie Ihre Lieblings-Apps in Freshchat.

VERGLEICH
Facebook-Messenger
Slack
Freshdesk
Freshsales
clearBit
ClearBot Reveal
Full Contact
Shopify
Squarespace
WordPress

Mobile Apps

Die Freshchat-Apps für iOS und Android stellt sicher, dass Ihre Teammitglieder nie wieder versäumen, in einem Gespräch zu antworten, auch dann, wenn sie gerade nicht am Schreibtisch sind.

VERGLEICH
Chat-Widget für Mobilgerätebrowser
iOS-App für Teammitglieder
Android-App für Teammitglieder
Push-Benachrichtigungen

SDK für Mobilgeräte-Apps

Wir haben das beste SDK für Mobilgeräte-Apps - und das meinen wir wörtlich! Unser SDK umfasst In-App-Chat, eine anpassbare Wissensdatenbank, Echtzeitbenachrichtigungen, Rich-Media-Unterstützung und native FAQs. Damit bringen Sie Ihre App auf Touren und bieten besten Support für Ihre Kunden, unabhängig davon, wo sie sich gerade aufhalten.

VERGLEICH
In-App-Chat-Support
Push-Benachrichtigungen
Sprachnachrichten
In-App-Kampagnen
Native FAQs
Rich media
Integrierte In-App-FAQs

Unser faires Zahlungsmodell - Sie zahlen nur das, was Sie auch wirklich nutzen.

Begrenzte Besucher- und Nutzerdaten Unbegrenzte Besucher- und Nutzerdaten bei jedem Plan.