Vergleich: Freshdesk Messaging oder LiveChat

Kriterien
Klar umrissene Gespräche
Selbstbedienung ohne „Siloeffekt“
Zielgerichtetes Vorgehen, das Besucher in Kunden umwandelt

Sammeln von Ereigniseigenschaften

Sammelt nur Ereignisse
24*7 lead capture
Datengestützte Antworten
Einführung und Halten
Mehrkanal-Messenger

In der App, WhatsApp, ABC, Messenger, Line und mehr

nur Messenger 

Hinweis: Stand vom 20. April 2018

Die Alternative zu LiveChat, die Ihr Team braucht

Ordnen Sie Gespräche bestimmten Kanälen zu und integrieren Sie FAQs gleich in den Messenger

Ihre Besucher und Kunden sind durch das tägliche Leben an moderne, durchgehende und kontextgestützte Produkterfahrungen gewöhnt. Mit Freshdesk Messaging bieten Sie ihnen die gewohnte Erfahrung auch auf Ihrer Website, in Ihrer App und auf Mobilgeräten. Ordnen Sie Gespräche nach Themen bestimmten Kanälen zu und leiten Sie sie an die richtigen Teammitglieder weiter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Selbstbedienung nicht zu einem „Silo“ wird, indem Sie FAQs gleich in den Messenger integrieren.

Versenden Sie Nachrichten, die Besucher in Kunden umwandeln und nutzen Sie Bots, um Leads zu erfassen

Sprechen Sie Websitebesucher an, die gerade in Begriff sind, etwas zu kaufen oder abzuspringen oder die von einem bestimmten Ausgangspunkt aus auf Ihre Website kommen. Verschicken Sie proaktive Nachrichten, die diese Besucher ansprechen und bewegen Sie sie dazu, in Aktion zu treten. Nutzen Sie Bots, einzuspringen, Leads zu generieren, zu bewerten und ihre Daten in das CRM hochzuladen.

Interessiert? Testen Sie Freshdesk Messaging 21 Tage lang völlig kostenlos.

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Nutzen Sie alle Kontextinformationen und antworten Sie damit selbstbewusst

Nehmen Sie Einblick in das von ClearBit Reveal angereicherte Nutzerprofil, beachten Sie den Navigationspfad und frühere Käufe. Ziehen Sie Daten aus externen Apps wie CRM, Marketingautomationen oder Ihrer Rechnungssoftware und führen Sie den gesamten Kontext in der Team-Inbox zusammen.

Verwandeln Sie Nutzer in zufriedene, aktive Dauerkunden

Hören Sie nach dem Verkauf nicht einfach auf. Führen Sie neue Nutzer ein, halten Sie Bestandskunden und gewinnen Sie abspringende Kunden neu für sich. Führen Sie Kampagnen auf Ihrer Website oder in Ihrer App durch und richten diese an bestimmte Nutzersegmente, etwa je nach geografischem Sitz, früheren Käufen, Produktannahme oder anderen Merkmalen.

Verkauf und Support von überall und zu jeder Zeit

Überschreiten Sie die Grenzen herkömmlicher Live-Chat-Software. Treten Sie mit Besuchern und Kunden in Kontakt, sei es auf Ihrer Website, in Ihrem Produkt, in einer Mobilgeräte-App oder über Nachrichten und soziale Kanäle. Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, von überall aus zu antworten, etwa der Freshdesk Messaging-Inbox, der Android/iOS-Mobilgeräte-App oder aus einem Slack-Kanal.

Freuen Sie sich über steigende Lead- und Nutzerzahlen, ohne dafür zur Kasse gebeten zu werden.

Contact based pricing Unbegrenzte Kontakte

Hier erfahren Sie mehr

Diese Unternehmen schwören auf uns. Sie hoffentlich auch bald.

Sagen Sie heute noch dem angestaubten LiveChat Ade!

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