zuvor: FreshchatWas spricht für Freshdesk Messaging (vormals:Freshchat) ?

Ihre Kunden haben sich bereits an die neue Normalität angepasst.

Die klassenbeste, KI-basierte Messaging-Software von Freshdesk Messaging unterstützt Ihr Team dabei, es den Kunden gleichzutun.

 

 

Managen Sie mehrere WhatsApp-Nachrichten auf einem einzigen Arbeitsbereich.

 

Priorisieren Sie Nachrichten, die über mehrere WhatsApp-Nummern eingehen Bieten Sie Ihren Kunden besseren Service mit Ihren bevorzugten Drittpartei-Tools für den ganzen Kundenkontext, die Zusammenarbeit mit den Teamkollegen auf Entfernung und vieles mehr.

 

 

Eröffnen Sie Ihrem Team mit einem geradlinigen und zugleich leistungsstarken Posteingang neue Möglichkeiten.

 

 

 

Bieten Sie Ihren Kunden Zugriff auf einen intelligenten Self-Service.

 

Erstellen Sie mit unserem programmierfreien Bot-Builder komplexe Entscheidungbäume auf WhatsApp und rollen Sie sie aus. Geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, sich auf komplexe Aufgaben zu konzentrieren, während die Bots sich wiederholende Fragen durch präzise Antworten sofort lösen.

 

Automatisieren Sie die Lösungen großflächig.

 

 

 

 

 

Liefern Sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit.

 

Lösen Sie Vorlagennachrichten auf WhatsApp genau zur richtigen Zeit aus. Hängen Sie Bilder, Videos und Dokumente an die Nachrichten an, um sie mit Kontext zu unterfüttern.

Mehr erledigen – mit Freshdesk Messaging (zuvor: Freshchat) !

Sofort einsatzbereit

Nutzen Sie den Marktplatz, um sich mit Tools wie Freshdesk, Stripe, Calendly und anderen zu verbinden

Leiten Sie automatisch weiter

Leiten Sie eingehende Nachrichten sofort an die richtigen Teams weiter und steigern Sie so Ihre Kundenzufriedenheitsmetrik (CSAT).

Analysieren und optimieren Sie

Erhalten Sie Einblicke zu Nutzer-Berührungspunkten und treffen Sie geschäftswichtige Entscheidungen

Bringen Sie den Service zu den Kunden

Nutzen Sie Freshdesk Messaging mit anderen digitalen Kanälen wie Messenger, LINE, Telegram, Messages und so weiter

Sichern Sie Ihre Daten

Setzen Sie auf eine robuste und sichere Software, die HIPAA-konform ist und der DSGVO entspricht

Durchbrechen Sie die Sprachbarriere

Personalisieren Sie Ihre Agenten- und Kundenerfahrungen in mehr als 20 Sprachen Übersetzen Sie eingehende Nachrichten automatisch

Das sagen unsere Kunden zur Integration von

Freshdesk Messaging (zuvor: Freshchat) und WhatsApp

Prüfen der Integration von Freshdesk Messaging (zuvor: Freshchat) und WhatsApp Business

Die Integration mit WhatsApp Business ist verfügbar in den Plänen Garden, Estate und Forest.

1. Registrieren Sie sich für Freshdesk Messaging. Sie erhalten dann eine E-Mail mit den nächsten Schritten.

2. Geben Sie die notwendigen Daten ein und fragen Sie bei WhatsApp wegen einer Geschäfts-API an

3. Vervollständigen Sie die Einrichtung mit einem OTP. Danach können Sie Ihr offizielles WhatsApp-Business-Konto in Freshdesk Messaging verwenden

Nehmen Sie mit Freshdesk Messaging über WhatsApp Kontakt zu Ihren Kunden auf

Erhalten Sie mit Freshdesk Messaging in 5 Tagen Zugriff auf ein offizielles WhatsApp-Business-Konto