SalesIQが理由で潜在顧客を
失っている可能性があります
Zohoチャットではオフライン時にリードとやり取りするボット機能を提供していません。Freshchat (旧称Freshchat) では可能です。
より良い登録
常にビジネスをオンラインに保つことはできません。しかし、サポートチームがオフラインの場合でも、常にリードへ応答できるチームメンバーが1人います。
ボットは、楽しいやり取り、基本的な問い合わせへの回答、リードのデータ収集、CRMへの自動化を可能にします。さまざまなシナリオに適したボットの返信を作成するようにボットワークフローを構成し、ボットに親近感を持たせる個性を与えましょう。
ウェブサイトの訪問者が適切なチャネルに移動できるようトピックベースのカテゴリを作成します。チャネルを適切なチームにマッピングして、よりコンテキストに応じた応答ができるようにしましょう。
挨拶メッセージのカスタマイズ、適切な期待値の設定、チャネル内に表示するキャンペーンのスケジュールで会話を継続的にします。
より良いやり取り
事前に統合されたツールで場所・電話・ソーシャル プロフィールなどのユーザーデータを引き出し、適切なメッセージ送信を行います。
IntelliAssignで価値の高いリードを専門家や経験豊富なエージェントにルーティングし、より迅速に販売のクローズを実現します。
新規ユーザーを登録し、既存のユーザーと再エンゲージし、横道にそれている顧客を引き戻すアプリ内キャンペーンを実行します。
スマートフォンから顧客とのチャット、通知の送受信、チャットの再割り当てを行いましょう。
より良いアウトリーチ
ビジネスに役立つ競争力が必要ですか?ウェブサイトで多言語サポートを提供しましょう。
Freshchatを使用することで、世界各国のお客様に合わせた言語で会話ができます。30以上の言語でFAQコンテンツを作成し、相手の言語で全てのユーザーに合ったコンテンツを表示します。
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