より良い登録
常にビジネスをオンラインに保つことはできません。しかし、サポートチームがオフラインの場合でも、常にリードへ応答できるチームメンバーが1人います。
ボットは、楽しいやり取り、基本的な問い合わせへの回答、リードのデータ収集、CRMへの自動化を可能にします。さまざまなシナリオに適したボットの返信を作成するようにボットワークフローを構成し、ボットに親近感を持たせる個性を与えましょう。
ウェブサイトの訪問者が適切なチャネルに移動できるようトピックベースのカテゴリを作成します。チャネルを適切なチームにマッピングして、よりコンテキストに応じた応答ができるようにしましょう。
挨拶メッセージのカスタマイズ、適切な期待値の設定、チャネル内に表示するキャンペーンのスケジュールで会話を継続的にします。
より良いやり取り
事前に統合されたツールで場所・電話・ソーシャル プロフィールなどのユーザーデータを引き出し、適切なメッセージ送信を行います。
IntelliAssignで価値の高いリードを専門家や経験豊富なエージェントにルーティングし、より迅速に販売のクローズを実現します。
新規ユーザーを登録し、既存のユーザーと再エンゲージし、横道にそれている顧客を引き戻すアプリ内キャンペーンを実行します。
スマートフォンから顧客とのチャット、通知の送受信、チャットの再割り当てを行いましょう。
より良いアウトリーチ
ビジネスに役立つ競争力が必要ですか？ウェブサイトで多言語サポートを提供しましょう。
Freshdesk Messagingを使用することで、世界各国のお客様に合わせた言語で会話ができます。30以上の言語でFAQコンテンツを作成し、相手の言語で全てのユーザーに合ったコンテンツを表示します。
鮮明・クリーン・見やすい – Freshdesk Messagingは、90年代を思わせるライブチャットツールの１つではありません。
顧客が普段から慣れているような経験で満足を届ける、最新のメッセージインターフェイスを搭載しています。
Freshdesk Messagingは現在Slack・Facebookメッセンジャー・Clearbit Revealとの統合に加え、WordpressとShopfy用に構築したプラグインをご利用頂けます。Freshdesk Messagingはまた、これらのアプリ内で営業チームとセールスチームがメッセンジャーを利用可能にし、FreshdeskとFreshsalesの両方とシームレスに統合します。
はい、初期ステージの企業向け特別価格を提供しています。詳しい料金設定はsupport@freshchat.comまでご連絡下さい。
はい。Freshdesk MessagingのモバイルSDKには、アプリ内チャットサポート、固有のよくある質問、プッシュ通知、多言語サポート、チームメンバープロフィール、リアルタイムインサイトなどの強力な機能が搭載されています。Freshdesk Messagingでは、AndroidおよびiOSアプリからチームメンバーが自由にエンゲージ、販売、サポートを実行できます。
Freshdesk Messagingは様々な方法でタスクを自動化し、チームメンバーと目標の距離を縮めます。より少ない時間でより多くの結果を得るのに役立つ機能には、定型返信、強力な検索機能、一括アクション、一括編集、非公開メモ、デスクトップ通知、営業時間、および IntelliAssignなどが含まれます。
優先受信箱を使用すると、チームメンバーが応答時間に基づいてランク付けされたメッセージのビューを取得し、最も緊急の会話を確認した上で全ての重要な会話に対応できます。ユーザーとリードに送信済みの未読チャットのプッシュ通知とメールによる概要は、見逃したチャットの把握に役立ちます。
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