Ein moderner Messenger für kleine und große Teams

Bessere Nutzererfahrung mit dem Freshchat-Messenger
  • Geben Sie Ihren Kunden mehr Kontext, indem Sie Themen erstellen
  • Machen Sie FAQs zugänglicher, indem Sie sie in Ihrem Widget anzeigen
  • Legen Sie ganz nach Ihren Wünschen fest, wie das Widget auf Ihrer Website aussehen soll
Sparen Sie mit besseren Routing-Funktionen Zeit und werden Sie effizienter
  • Erstellen Sie Agentengruppen, etwa „Verkauf“, „Support“ oder „Rechnungsstellung“, damit relevante Chats die Gruppen schneller erreichen.
  • Weisen Sie Chats mit IntelliAssign automatisch nach der Arbeitsbelastung und dem Fähigkeitsniveau zu.
  • Erstellen Sie fortschrittliche Zuweisungsregeln, die sich an Eigenschaften wie dem Ort, Schlüsselwörtern und der URL orientieren.
Legen Sie die richtigen Antworterwartungen fest
  • Legen Sie benutzerdefinierte Antworterwartungen fest oder nutzen Sie die Standardantwortzeit von Freshchat, damit Ihre Kunden wissen, wie lange sie warten müssen.
  • Wandeln Sie Chats automatisch in Tickets um, wenn Ihr Team offline ist.
Support mit mehr Kontext
  • Sparen Sie Zeit und lösen Sie Anfragen schneller, indem Ihren Agenten die Einzelheiten zu den Kunden auf demselben Dashboard angezeigt werden.
  • Nutzen Sie SmartPlugs, um Kundendaten aus Drittquellen abzurufen und so zusätzlichen Kontext zu gewinnen.
Gehen Sie über Ihre Website hinaus
  • Antworten Sie mit WhatsApp großflächig in Gesprächen und verwalten Sie sie.
  • Ermöglichen Sie es iOS-Kunden, Ihr Unternehmen bequem über die iMessages-App ihrer Telefone zu erreichen.

Nutzen Sie das leistungsstarke Ökosystem von Freshworks

  • Freshchat ist Teil des Ökosystems von Freshworks und kann deshalb tiefgreifend mit anderen Produkten von Freshworks integriert werden.
  • Indem Sie Freshchat mit Freshdesk integrieren, können Sie ein ausgefeiltes Helpdesk-System aufbauen und Chats ganz einfach in Tickets umwandeln.
  • Mit der Integration von Freshsales können Sie neue Leads erstellen sowie hochladen und mit bestehenden Leads direkt aus Freshchat heraus chatten.
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Anders als bei Crisp können Sie sich jederzeit an uns wenden

Wir sind überzeugt, dass es wichtig ist, jederzeit für unsere Kunden da zu sein. Crisp zwingt Kunden aus bestimmten Ländern dazu, für die Kontaktaufnahme E-Mails oder den Facebook-Messenger zu nutzen. Wir schätzen unsere Kunden und nehmen ihnen nicht die Möglichkeit, uns jederzeit bequem auf dem von ihnen bevorzugten Wege zu kontaktieren. Wir bieten 24x5-Support über Chat und Telefon und 24x7-Support per E-Mail für alle Kunden, unabhängig davon, aus welchem Land sie uns kontaktieren.

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Erfahren Sie mehr dazu, wie Freshchat das Kunden-Engagement vereinfachen kann.

Oberflächlich betrachtet scheint Crisp in einem Funktionsvergleich alle Anforderungen zu erfüllen. Die fehlende Ausgereiftheit des Produktes zeigt sich aber, sobald die Unternehmen anfangen, das Produkt zu nutzen. Diese Aufstellung zeigt einige der harten Fakten, die Sie überzeugen werden, Freshchat zu testen und den Wechsel umzusetzen.

Freshchat im Vergleich mit Crisp Chat

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