Ein moderner Messenger für kleine und große Teams

Bessere Nutzererfahrung mit dem Freshchat-Messenger
  • Geben Sie Ihren Kunden mehr Kontext, indem Sie themenbasierte Nachrichten-Channels erstellen
  • Machen Sie FAQs zugänglicher, indem Sie sie in Ihrem Widget anzeigen
  • Legen Sie ganz genau fest, wie das Widget auf Ihrer Website aussieht
Sparen Sie mit besseren Weiterleitungsmöglichkeit Zeit und werden Sie effizienter
  • Erstellen Sie Agentengruppen, etwa „Vertrieb“, „Support“ oder „Rechnungsstellung“, damit relevante Chats sie schneller erreichen
  • Weisen Sie Chats mit IntelliAssign automatisch anhand von Arbeitsbelastung und Fähigkeitsniveau der Agenten zu
  • Erstellen Sie fortschrittliche Zuweisungsregeln, die sich an Eigenschaften wie dem Ort, Schlüsselwörtern und URLs orientieren
Legen Sie die richtigen Antworterwartungen fest
  • Legen Sie benutzerdefinierte Antworterwartungen fest oder nutzen Sie die Standardantwortzeit von Freshchat, damit Ihre Kunden wissen, wie lange sie warten müssen
  • Wandeln Sie Chats automatisch in Tickets um, wenn Ihr Team offline ist
Support mit mehr Kontext
  • Sparen Sie Zeit und lösen Sie Anfragen schneller, indem Sie Ihren Agenten die Möglichkeit geben, die Einzelheiten zu den Kunden auf demselben Dashboard anzusehen
  • Nutzen Sie SmartPlugs, um Kundendaten aus Drittquellen zu ermitteln und so zusätzlichen Kontext zu gewinnen
Gehen Sie über Ihre Website hinaus
  • Antworten Sie mit WhatsApp großflächig in Gesprächen und verwalten Sie sie
  • Ermöglichen Sie es iOS-Kunden, Ihr Unternehmen bequem über die iMessages-App ihres Telefons zu erreichen

Nutzen Sie das leistungsstarke Freshworks-Ökosystem

  • Freshchat ist Teil des Ökosystems von Freshworks und kann deshalb optimal mit anderen Produkten von Freshworks integriert werden
  • Indem Sie Freshchat mit Freshdesk integrieren, können Sie ein ausgefeiltes Helpdesk-System aufbauen und Chats ganz einfach in Tickets umwandeln
  • Mit der Integration von Freshsales können Sie neue Leads erstellen sowie hochladen und mit bestehenden Leads direkt aus Freshchat heraus chatten

Haben Sie Fragen?

Anders als bei Crisp, können Sie sich jederzeit an uns wenden

Wir meinen, dass es wichtig ist, jederzeit für seine Kunden da zu sein. Crisp zwingt Kunden aus bestimmten Ländern dazu, für die Kontaktaufnahme E-Mails oder den Facebook-Messenger zu nutzen. Wir schätzen unsere Kunden und nehmen ihnen nicht die Möglichkeit, uns bequem und zu jeder Zeit zu erreichen - und das auf dem Wege, den sie bevorzugen. Wir bieten 24x5-Support über Chat und Telefon und 24x7-Support per E-Mail für alle Kunden, unabhängig davon, von welchem Land aus sie uns kontaktieren.

Ihre Suche nach einer vertrauenswürdigen Alternative zu Crisp endet hier.

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