การต้อนรับที่ดีกว่า

ไม่ว่าจะใช้บอทหรือไม่ Freshdesk Messaging เป็นทางเลือกที่ดีกว่า 
การแชทสนับสนุนด้วย Zoho

รับผู้ช่วยที่เชื่อถือได้สำหรับทีมของคุณ

ธุรกิจของคุณไม่สามารถออนไลน์ได้ตลอดเวลา แต่มีสมาชิกหนึ่งรายในทีมที่สามารถตอบกลับลูกค้าเป้าหมายได้ตลอดเวลา แม้ว่าทีมงานสนับสนุนของคุณจะออฟไลน์ก็ตาม

บอทสามารถพูดคุย ตอบคำถามพื้นฐาน รวบรวมข้อมูลของลูกค้าเป้าหมาย และส่งไปยัง CRM ของคุณได้โดยอัตโนมัติ ตั้งค่าบอทของคุณให้มีน้ำเสียงเข้าอกเข้าใจ โดยการกำหนดกระแสงานของบอทเพื่อสร้างคำตอบที่สอดคล้องกับสถานการณ์ต่างๆ

จัดการผู้เข้าชมใหม่ด้วยช่องทางข้อความ

สร้างหมวดหมู่ตามหัวข้อสำหรับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อนำทางไปยังช่องทางที่ถูกต้อง จับคู่ช่องทางกับทีมงานที่เหมาะสม เพื่อให้พวกเขาสามารถตอบกลับโดยมีบริบทสนับสนุนได้ดียิ่งขึ้น

ดำเนินการสนทนาอย่างต่อเนื่อง ปรับแต่งข้อความต้อนรับเพื่อกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสม และตั้งเวลาแคมเปญเพื่อแสดงภายในช่องทางต่างๆ

การโต้ตอบที่ดีกว่า

ยกระดับศักยภาพด้านการขายของคุณ 
ดูแลการสนับสนุนลูกค้าให้เป็นเลิศ

การโต้ตอบที่ดีกว่า

ยกระดับศักยภาพด้านการขายของคุณ 
ดูแลการสนับสนุนลูกค้าให้เป็นเลิศ

การสนทนาที่มีบริบทสนับสนุน

ดึงข้อมูลผู้ใช้ เช่น ตำแหน่ง โทรศัพท์ โปรไฟล์บนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ โดยใช้เครื่องมือที่ผสานรวมไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งข้อความที่สอดคล้องกัน

การกำหนดเส้นทางงานอัจฉริยะ

ใช้ IntelliAssign เพื่อส่งลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าสูงไปยังผู้เชี่ยวชาญหรือเจ้าหน้าที่ที่มีประสบการณ์มากกว่า และปิดการขายได้เร็วยิ่งขึ้น

แคมเปญที่เปลี่ยนผู้สนใจไปเป็นลูกค้า

เปิดตัวแคมเปญในแอปเพื่อต้อนรับผู้ใช้ใหม่ สร้างความผูกพันกับผู้ใช้ที่มีอยู่ และดึงลูกค้าที่หยุดใช้งานกลับมาใหม่

การสนับสนุนทางมือถือได้ทุกที่

แชทกับลูกค้า ส่งหรือรับการแจ้งเตือน และมอบหมายการแชทใหม่จากสมาร์ทโฟนของคุณ

การเข้าถึงที่ดีกว่า

อย่าจำกัดการเข้าถึงของคุณด้วยการใช้ภาษาเดียว

SalesIQ ไม่รองรับภาษาอื่นนอกจากภาษาอังกฤษ

ต้องการข้อได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับธุรกิจของคุณใช่ไหม? มอบการสนับสนุนในภาษาต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ

ด้วย Freshdesk Messaging คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าจากทั่วโลกในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคย สร้างเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยในกว่า 30 ภาษา และนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ทุกคนในภาษาที่พวกเขาต้องการ

ฉลองลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่จำกัด ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและผู้ใช้ที่ไม่จำกัดในทุกแพ็คเกจ

เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายไปเป็นเป็นดีล - มาเริ่มใช้งานกันเลย

Freshdesk Messaging ผสานรวมกับแอปใดบ้าง?

ปัจจุบัน Freshdesk Messaging ผสานรวมกับ Slack, Facebook Messenger, ClearBit Reveal และยังมีปลั๊กอินที่สร้างขึ้นสำหรับ Wordpress และ Shopify ด้วย นอกจากนี้ Freshdesk Messaging ยังผสานรวมกับทั้ง Freshdesk และ Freshsales ได้อย่างราบรื่น โดยช่วยให้ทีมงานสนับสนุนและทีมงานฝ่ายขายนำโปรแกรมส่งข้อความไปใช้ในแอปเหล่านี้ได้

มีข้อเสนอใดๆ ให้กับธุรกิจสตาร์ทอัพหรือไม่?

มี เราเสนอราคาแบบกำหนดเองให้กับธุรกิจสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น เขียนหาเราที่ support@freshchat.com พร้อมแจ้งความต้องการด้านการส่งข้อความของคุณ เพื่อให้เราติดต่อคุณกลับพร้อมราคา

Freshdesk Messaging มีชุดพัฒนาซอฟต์แวร์บนมือถือสำหรับผู้ใช้ และแอปมือถือสำหรับสมาชิกทีมหรือไม่?

มี ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์บนมือถือของ Freshdesk Messaging มาพร้อมฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ เช่น การสนับสนุนการแชทในแอป คำถามที่พบบ่อยทั่วไป การแจ้งเตือนบนหน้าจอ การสนับสนุนหลายภาษา โปรไฟล์สมาชิกทีม ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ และฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย Freshdesk Messaging ยังให้อิสระแก่สมาชิกทีมในการสร้างความผูกพัน ขาย และให้การสนับสนุนได้ทุกที่ด้วยแอป Android และ iOS

Freshdesk Messaging สามารถช่วยทำงานอัตโนมัติได้ด้วยวิธีใดบ้าง?

Freshdesk Messaging ทำงานอัตโนมัติและช่วยให้สมาชิกทีมเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นด้วยหลากหลายวิธี ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง เช่น ข้อความตอบกลับสำเร็จรูป การค้นหาที่มีประสิทธิภาพ การดำเนินการแบบกลุ่ม การแก้ไขแบบกลุ่ม หมายเหตุส่วนตัว การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป เวลาทำการ และ IntelliAssign

Freshdesk Messaging ช่วยแก้ไขปัญหาการพลาดแชทได้อย่างไร?

ด้วยกล่องจดหมายสำคัญ สมาชิกทีมสามารถจัดการการสนทนาที่เร่งด่วนที่สุดได้โดยใช้มุมมองลำดับข้อความตามเวลาครบกำหนดการตอบกลับ จึงสามารถตอบกลับการสนทนาที่สำคัญได้ทุกครั้ง การแจ้งเตือนบนหน้าจอและสรุปการแชทที่ยังไม่ได้อ่านซึ่งจะส่งถึงผู้ใช้และลูกค้าเป้าหมายทางอีเมลจะช่วยป้องกันปัญหาการพลาดแชทได้

เลิกแชทกับลูกค้าของคุณด้วย Zoho
มอบโปรแกรมส่งข้อความที่ทันสมัยให้กับเว็บไซต์ของคุณ

สมัครใช้งานเพื่อทดลองใช้ฟรี 21 วันแล้วเข้าร่วมกับเรา