Stellen Sie mit Freshdesk Messaging die Kunden in den Vordergrund

Ihre Kunden erwarten heutzutage, dass Ihr Unternehmen zugänglicher denn je ist. Zeigen Sie ihnen, dass Sie für sie da sind.

 

 

Erstellen Sie Nachrichten, die Ihre Kunden optimal ansprechen

 

Steigern Sie das Kundenengagement auf Ihrer Website, in der mobilen App oder auf WhatsApp, indem Sie mithilfe von Bildern, GIFs und Videos überzeugende Nachrichten erstellen.

 

Zielen Sie genau und lösen Sie präzise aus

 

Gestalten Sie aufwendige Workflows, die genau auf das richtige Zielsegment und den perfekten Zeitpunkt ausgerichtet sind und verschicken Sie die Nachrichten so mit Leichtigkeit.

 

Antworten Sie auf Fragen Ihrer Kunden mit Sofortantworten über unsere NLP-basierten Bots oder leiten Sie die Anfragen automatisch an das richtige Team oder den richtigen Agenten weiter.

 

Verschicken Sie E-Mails mit hohem Kontextanteil genau zur richtigen Zeit und machen Sie so eine „Punktlandung“.

 

Senden Sie Interessenten und Kunden je nachdem, welche Handlungen Sie auf Ihrer Website, in Ihrem Produkt oder in Ihrer App vornehmen, E-Mails, die zu ihren Absichten passen.

 

Sie können auch Segmenten Ihrer Interessenten und Kunden E-Mails zu festgelegten Zeiten senden, um wieder Kontakt zu ihnen aufzunehmen oder Ankündigungen zu machen.

 

 

Nutzen Sie Ihre Daten – und das ganz ohne Datenwissenschaftler

 

Messen und analysieren Sie mit dem vorgefertigten Dashboard Schlüsselmetriken Ihrer letzten oder laufenden Kampagnen. Mit dem so gewonnen Wissen können Sie Ihre nächsten Kampagnen optimieren.

Ziehen Sie den vollen Nutzen aus Ihren Kampagnen

Segmentieren Sie Ihre Kunden je nach ihrer Produktnutzung, ihrem Verhalten und ihrer Aktivität. Planen Sie gezielte Nachrichten, die Personen bestimmten Zielen näherbringen, sei es im Vertrieb, Marketing oder dem Support.

Ziehen Sie den vollen Nutzen aus Ihren Kampagnen

Segmentieren Sie Ihre Kunden je nach ihrer Produktnutzung, ihrem Verhalten und ihrer Aktivität. Planen Sie gezielte Nachrichten, die Personen bestimmten Zielen näherbringen, sei es im Vertrieb, Marketing oder dem Support.

Stupsen Sie Ihre Nutzer an, damit sie aktiv werden
Führen Sie Erstnutzer ein
Halten Sie die Nutzer auf dem neuesten Stand
Nehmen Sie erneut Kontakt mit wiederkehrenden Nutzern auf
Helfen Sie in schwierigen Momenten aus

Warum Kampagnen?

Weniger Hin und Her

Sprechen Sie Ihre Kunden proaktiv an und bieten Sie kontextbezogenen Support.

Geringere operative Kosten

Ihre Kunden bevorzugen Messaging. Verringern Sie das Anrufvolumen und senken Sie die Betriebskosten.

Erhöhtes Engagement

Interagieren Sie mit Ihren Kunden und begeistern Sie.

Das berichten unsere Kunden nach der Nutzung unserer Kampagnenfunktionen