Ihr Support kann ein Teil Ihrer App sein

Mit dem Freshchat SDK müssen Sie keine Zeit damit verbringen, einen Chat-Bildschirm von Grund auf neu zu erstellen. Bieten Sie Ihren Kunden ein natives Messaging-Erlebnis in Ihrer eigenen mobilen App.

 

Das Freshdesk-Messaging-SDK

Wunderbare Erlebnisse in Ihrer Handfläche, buchstäblich!

 

Erreichbar sein mit dem In-App-Chat

Lassen Sie Ihre Kunden mit nur einem Mausklick von Ihrer mobilen App aus Live-Chats mit Ihren Support-Mitarbeitern initiieren. Richten Sie Willkommensnachrichten ein und leiten Sie Gespräche an die richtigen Teams weiter.

Lokalisieren Sie das App-Erlebnis mit mehrsprachigen Funktionen, damit Sie die Sprache sprechen, die Ihre Kunden am besten verstehen.

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Mit Self-Service automatisieren

Ermöglichen Sie Self-Service durch FAQs & Bots, sodass Ihre Kunden die Artikel jederzeit nach Antworten durchsuchen können, selbst bei unzuverlässigen Netzwerken, bevor sie Ihre Agenten erreichen.

Machen Sie Ihre Bots zur ersten Verteidigungslinie. Erstellen Sie einen Bot im Bot Builder und lassen Sie sowohl Ihre Antworten als auch Ihre Bot Flows nativ auf den mobilen Apps auslösen.

 

 

 

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Bewahren Sie Ihre Markenidentität

Je nach dem Thema, das Sie für Ihr Unternehmen eingerichtet haben, kann auch der Support-Bereich umfassend angepasst werden. Nutzen Sie die verschiedenen Schriftarten, Schriftgrößen, Schaltflächenfarben und Hintergrundfarben, um Ihre Marke widerzuspiegeln.

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Selbstverständlich gibt es noch mehr!

CSAT-Umfragen

Lösen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit aus und erhalten Sie Antworten von Ihren Kunden nach deren Gesprächen, um Ihren Support zu bewerten und zu verbessern.

Push-Benachrichtigungen

Benachrichtigen Sie Benutzer mit Push-Benachrichtigungen, damit sie keine Gespräche verpassen, wenn Sie Ihre App nicht aktiv nutzen oder Ihre App nicht geöffnet haben.

Plattformunabhängig

Das Freshdesk-Messaging-SDK kann in Apps integriert werden, die für alle wichtigen Plattformen wie natives Android, natives iOS, React Native, Phonegap, Xamarin erstellt werden.

 

Stärken Sie Ihr Team mit der mobilen App

 

Mit der Freshdesk-Messaging-App für Android und iOS können Ihre Agenten mit Kunden in Kontakt treten, auch wenn sie sich nicht an ihrem Schreibtisch befinden oder unterwegs sind.

 

Mit sofortiger Benachrichtigung über neue Nachrichten können Agenten Gespräche, Benutzerdetails und Aktivitäten einsehen, Gespräche anderen Agenten zuweisen, Lösungen finden, antworten, private Notizen hinzufügen, vorgefertigte Antworten verwenden, Bilder senden, FAQs teilen und vieles mehr!

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