Pasos iniciales

Install Freshchat on your Website Install Freshchat on your Website
Play Icon

Instale Freshchat en su sitio web y empiece…

customise the widget appearance customise the widget appearance
Play Icon

Adapte la apariencia del icono a su marca

Adding Agents Adding Agents
Play Icon

Añada agentes a su cuenta de Freshchat

track users track users
Play Icon

Haga un seguimiento de la actividad de sus agentes en el sitio web

enable notifications enable notifications
Play Icon

Active las notificaciones y mantenga las conversaciones al día

Ayude y conserve clientes

managing inbox managing inbox
Play Icon

Gestione las conversaciones en la bandeja de entrada de Freshchat

compose messages compose messages
Play Icon

Aprenda cómo redactar mensajes y responder a…

collaborate with team members collaborate with team members
Play Icon

Colabore con los miembros del equipo para mejorar el soporte

convert conversations into tickets convert conversations into tickets
Play Icon

Convierta las conversaciones de Freshchat en su…

Auto Resolve Auto Resolve
Play Icon

Resuelva conversaciones de antemano y mejore la productividad del equipo

smart plugs smart plugs
Play Icon

Entable conversaciones con contexto con Smart…

canned responses canned responses
Play Icon

Cree respuestas automáticas, comparta con su equipo o mantenga..

co browsing co browsing
Play Icon

Ayude a los clientes desde su pantalla con el modo de conavegación

Convierta visitas en clientes

Triggered Messages Triggered Messages
Play Icon

Gestione las conversaciones de forma proactiva con…

Offline Experience Offline Experience
Play Icon

Informe a los clientes de que no está disponible con Offline Experience

Meetings Meetings
Play Icon

Concerte reuniones a cualquier hora con sus clientes potenciales y clientes fijos

Email Campaigns Email Campaigns
Play Icon

Envíe correos electrónicos a sus clientes desde Freshchat

Targeted Messages Targeted Messages
Play Icon

Mejore la participación de los clientes con…

understand your leads understand your leads
Play Icon

Comprenda a sus clientes potenciales y proceda adecuadamente

Business Hours Business Hours
Play Icon

Configure varios horarios de atención para sus equipos

Redirija conversaciones al equipo adecuado

groups groups
Play Icon

Organice sus equipos con la función Grupos

assignment rules assignment rules
Play Icon

Establezca normas y autoasigne conversaciones

Topics Topics
Play Icon

Redirija conversaciones según categorías en Temas

intelliassign intelliassign
Play Icon

Autoasigne chats según la carga actual de su equipo y…

Ayude a los clientes con soporte autoservicio

create faqs create faqs
Play Icon

Ayude a los clientes a resolver sus cuestiones por su cuenta mostrando las preguntas más frecuentes dentro del chat

use faqs in conversations use faqs in conversations
Play Icon

Comparta las preguntas más frecuentes en las conversaciones y mejore el tiempo de respuesta

answer bot a 01 answer bot a 01
Play Icon

Proporcione respuestas a cualquier hora gracias al bot Freddy

custom bot a 01 custom bot a 01
Play Icon

Consiga todos sus objetivos respecto al ciclo de vida del cliente con bots personalizados

Ayude a los clientes en su idioma

enable languages enable languages
Play Icon

Añada y habilite varios idiomas

Multilingual Topics Multilingual Topics
Play Icon

Configure Temas en diferentes idiomas

multilingual faqs multilingual faqs
Play Icon

Permita a los clientes resolver sus problemas por sí mismos en su idioma

Live Translation Live Translation
Play Icon

Responda a los usuarios en su idioma con la función Traducción en tiempo real

Tome decisiones según los datos en tiempo real

dashboard dashboard
Play Icon

Consiga datos en tiempo real sobre el rendimiento de su equipo con...

reports reports
Play Icon

Analice el rendimiento de su equipo con…

customer satisfaction customer satisfaction
Play Icon

Mejore el soporte que ofrece con encuestas CSAT

Integraciones

freshdesk integration freshdesk integration
Play Icon

Una los flujos de trabajo de soporte y de mensajería

freshsales integration freshsales integration
Play Icon

Autoclasifique y suba clientes potenciales de Freshchat...

freshservice integration freshservice integration
Play Icon

Integre Freshservice con Freshchat y…