Una experiencia de mensajería de última generación

Permita a los clientes enviarle mensajes con tanta facilidad como a sus familiares y amigos.

Ayude a los clientes en Apple Business Chat

  • Permita que los clientes se pongan en contacto con usted fácilmente allá donde estén.

  • Capacite a sus agentes y bots para que trabajen en equipo y brinden un servicio excepcional con Freshdesk Messaging.

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Interactúe con los clientes allá donde estén

  • Permita que los clientes obtengan toda la ayuda que necesitan desde un único lugar.

  • Deje que los clientes concierten citas o reuniones para obtener ayuda cómodamente.

  • Ofrezca métodos de pago rápidos y seguros con Apple Pay.

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Prepare su servicio de atención al cliente para el futuro

  • Una experiencia de mensajería fluida para los clientes e interacciones basadas en el contexto para su equipo.

  • Ofrezca el servicio de atención al cliente digital que los clientes esperan allá donde estén. 

  • El futuro de la mensajería es móvil: dé la bienvenida a los clientes en Apple Business Chat.

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Automatice las conversaciones repetitivas con IA

  • Desvíe las consultas repetitivas mediante procesos que utilizan IA.

  • Sus agentes podrán ocuparse de las interacciones complejas que requieren la asistencia de un ser humano.

  • Los agentes y la IA trabajarán codo con codo para ofrecer experiencias excepcionales a todos los clientes.

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Descubra cómo una empresa líder en servicios financieros de EE. UU. ha transformado la CX gracias a la mensajería

LEER ESTUDIO DE CASO

Freshdesk Messaging trae el éxito a las empresas a través de
Apple Business Chat

Ofrezca un servicio de soporte que priorice lo digital y permita a los clientes enviarle mensajes con tanta facilidad como a sus familiares y amigos

Todo en una única bandeja de entrada

Acceda a las conversaciones de su web, móvil y aplicación de mensajería desde una única bandeja de entrada.

Integración con sus aplicaciones preferidas

Sincronización de pagos, gestión de pedidos y herramientas de CRM para poder mantener conversaciones en tiempo real sobre actualizaciones de pedidos, reembolsos, etc.

Privacidad y seguridad

Seguridad con autenticación OTP, modos de privacidad, cumplimiento de HIPAA y RGPD.

Gestione varios horarios laborales

para aquellos equipos que trabajen en diferentes regiones, turnos o zonas horarias.

Ofrezca soporte a clientes de todo el mundo

con nuestra función Traducción en tiempo real. Además, nuestra plataforma de agentes y mensajería admite más de 32 idiomas. 

Controle los derechos de acceso de los agentes

con roles y permisos de usuario avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que determinen los permisos de cada agente.