Tres cambios en el comercio minorista y comercio electrónico que están revolucionando el compromiso del cliente
 

Las compras físicas se reinventan ofreciendo pagos sin contacto, pagos móviles y el curbside pick up (recogida en coche).

Los dispositivos móviles y las redes sociales son los nuevos lugares donde transcurre el comercio digital. Ocupan un lugar destacado tanto en la mente como en la pantalla.

Las marcas carecen del contexto combinado del mundo offline, la web, las redes sociales y las aplicaciones móviles, lo que genera experiencias poco óptimas para los clientes.

Le presentamos los 3 cambios de la solución para comercios de Freshchat

Venta sin contacto

PARA EQUIPOS DE VENTAS

  • Facilite las compras a los clientes online primerizos en los lugares que ellos prefieran, como la bandeja de entrada de WhatsApp
  • Habilite las «compras online y las recogidas en tienda» en el chat con catálogos, pagos y citas presenciales
Comercios electrónicos prácticos

PARA EQUIPOS DE VENTAS Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Aumente la tasa de respuesta un 50% incluyendo CTA como «Hable con nosotros» en su sitio web, IVR o redes sociales.
  • Automatice las operaciones repetidas sobre productos, envíos y precios a través de chatbots
  • Aumente las conversiones dirigiéndose a los compradores de manera proactiva en función de los artículos que hayan abandonado en el carrito
Comercio contextual

PARA TODOS LOS EQUIPOS 

  • Evite que su equipo se estrese permitiendo que accedan a correos electrónicos, chats en web/móvil, llamadas y mensajes de WhatsApp o Facebook desde un único lugar
  • Ofrezca contexto a su equipo a través de historiales de clientes con información sobre visitas a la tienda, el carrito de compra, el chat de WhatsApp, etc.