¿Por qué escoger Freshdesk Messaging en lugar de Zendesk Chat?

Mejor experiencia del cliente
  • Proporcione un mayor contexto entablando conversaciones por temáticas gracias a los Temas
  • Deje de molestar a los visitantes con formularios previos al chat y utilice bots para obtener clientes potenciales
Agentes más eficaces
  • Gestione las conversaciones desde cualquier pestaña utilizando la Bandeja de entrada del equipo Lite (extensión de Chrome)
Fácil supervisión
  • Cree vistas personalizadas para estar al tanto de las conversaciones más importantes
  • Anime a los agentes a hacer un esfuerzo adicional adaptando una gratificante puntuación de CSAT 
Mejores campañas
  • Interactúe con los clientes desde su sitio web o producto mediante campañas segmentadas
  • Cree campañas preciosas y enriquézcalas con fotos, GIF o incluso vídeos. Más información.
Un chatbot que encantará a sus clientes
  • Resuelva las consultas de los clientes con respuestas en lugar de enviar enlaces a artículos de soporte.
  • Active los bots basados en la intención mediante Bots personalizados que generen conversiones.

No se conforme con lo corriente

Los clientes han hablado

De acuerdo con los datos de G2 Crowd, obtenidos a partir de las opiniones de usuarios, fuentes online y redes sociales, Zendesk Chat parece tener dificultades incluso para alcanzar los requisitos medios del chat en vivo, mientras que Freshdesk Messaging ha recibido una puntuación excepcional.

Somos el n.º 1 según el informe Gartner Peer Insights

Freshworks ha recibido más reseñas de trabajadores de grandes empresas que Zendesk. De hecho, Freshworks ha obtenido opiniones de 72 empresas, de las cuales 15 están valoradas en más de 10 mil millones, mientras que Zendesk solo ha recibido 48.

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Obtenga más información para descubrir cómo nos esforzamos por ser más que un proveedor de software para usted

No nos limitamos a desarrollar productos atractivos que fomenten el compromiso de los clientes. Nos esforzamos por ser más que un proveedor de software para usted porque sabemos que las transacciones son temporales, pero las relaciones que construimos duran toda la vida.

Nuestro compromiso queda reflejado en la forma en que ofrecemos soporte a nuestros más de 150 000 clientes, sin ningún coste adicional. Durante los últimos dos años, nuestro equipo de soporte ha obtenido la impresionante puntuación de satisfacción al cliente del 90%. Asimismo, hemos logrado mantener un SLA del 99%.

Freshdesk Messaging vs. Zendesk Chat

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