Está en buenas manos

Interactúe con los clientes a través de

Facebook Messenger

Permita que sus clientes de Facebook se pongan en contacto con usted desde la propia plataforma

Comience al instante

  • Vincule la página de Facebook con la cuenta de Freshdesk Messaging; es sencillo, inmediato y seguro.

  • Redirija todos los mensajes de sus páginas de Facebook a la bandeja de entrada de Freshdesk Messaging.

  • Lea, responda y gestione su servicio de atención al cliente desde un único lugar.

Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging Getting started with Facebook integration to Freshdesk Messaging

Una cuenta de Freshdesk Messaging para todos sus mensajes de Facebook

  • Facilíteles la vida a los clientes y vincule sus páginas de Facebook con Freshdesk Messaging.

  • Si alguna vez necesita una pausa, puede desconectar la página rápidamente. Solo tiene que desactivarla.

Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account Connecting multiple Facebook pages to one Freshdesk Messaging account

Aproveche al máximo los bots y expertos de su equipo

  • Redirija sus mensajes de Facebook a grupos de Freshdesk Messaging específicos.

  • Mejore el desvío de mensajes integrando bots en su canal de Facebook.

  • Asigne chats a agentes o bots en función de la elección de la página de Facebook.

Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups Routing incoming messages from Facebook to Freshdesk Messaging groups

Comience a ver los resultados en tiempo real

  • Lea, responda y gestione los mensajes de sus clientes desde un único lugar.

  • Utilice las respuestas predefinidas y preguntas frecuentes de Freshdesk Messaging para ofrecer un servicio de atención al cliente digital sin esfuerzo.

  • Obtenga información sobre sus conversaciones de Facebook sin salir de Freshdesk Messaging.

Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging Analytics for Facebook on Freshdesk Messaging

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Freshdesk Messaging ayuda a las empresas a tener éxito en Facebook

Permita que sus clientes de Facebook se pongan en contacto con usted desde la propia plataforma

Todo en una única bandeja de entrada

Acceda a las conversaciones de su página web, sitio móvil y aplicaciones de mensajería desde una misma bandeja de entrada.

Integración con sus aplicaciones preferidas

Sincronice los pagos, gestione los pedidos y utilice herramientas de CRM para mantener conversaciones en tiempo real sobre actualizaciones de pedidos, reembolsos, etc.

Privacidad y seguridad

Seguridad con autenticación OTP, modos de privacidad, cumplimiento de HIPAA y RGPD.

Ofrezca soporte a clientes de todo el mundo

Con nuestra función Traducción en tiempo real. Además, nuestra plataforma de agentes y mensajería es compatible con más de 32 idiomas.

Gestione varios horarios laborales

Para equipos de atención al cliente que trabajen en diferentes regiones, turnos o zonas horarias.

Controle los derechos de acceso de los agentes

Con roles y permisos de usuario avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que determinen los permisos de cada agente.