Está en buenas manos

Interactúe con los clientes a través de

Facebook Messenger

Permita que sus clientes de Facebook se pongan en contacto con usted desde la propia plataforma

Comience al instante

  • Vincule la página de Facebook con la cuenta de Freshchat; es sencillo, inmediato y seguro.

  • Redirija todos los mensajes de sus páginas de Facebook a la bandeja de entrada de Freshchat.

  • Lea, responda y gestione su servicio de atención al cliente desde un único lugar.

Getting started with Facebook integration to Freshchat

Una cuenta de Freshchat para todos sus mensajes de Facebook

  • Facilíteles la vida a los clientes y vincule sus páginas de Facebook con Freshchat.

  • Si alguna vez necesita una pausa, puede desconectar la página rápidamente. Solo tiene que desactivarla.

Connecting multiple Facebook pages to one Freshchat account

Aproveche al máximo los bots y expertos de su equipo

  • Redirija sus mensajes de Facebook a grupos de Freshchat específicos.

  • Mejore el desvío de mensajes integrando bots en su canal de Facebook.

  • Asigne chats a agentes o bots en función de la elección de la página de Facebook.

Routing incoming messages from Facebook to Freshchat groups

Comience a ver los resultados en tiempo real

  • Lea, responda y gestione los mensajes de sus clientes desde un único lugar.

  • Utilice las respuestas predefinidas y preguntas frecuentes de Freshchat para ofrecer un servicio de atención al cliente digital sin esfuerzo.

  • Obtenga información sobre sus conversaciones de Facebook sin salir de Freshchat.

Analytics for Facebook on Freshchat

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Freshchat ayuda a las empresas a tener éxito en Facebook

Permita que sus clientes de Facebook se pongan en contacto con usted desde la propia plataforma

Todo en una única bandeja de entrada

Acceda a las conversaciones de su página web, sitio móvil y aplicaciones de mensajería desde una misma bandeja de entrada.

Integración con sus aplicaciones preferidas

Sincronice los pagos, gestione los pedidos y utilice herramientas de CRM para mantener conversaciones en tiempo real sobre actualizaciones de pedidos, reembolsos, etc.

Privacidad y seguridad

Seguridad con autenticación OTP, modos de privacidad, cumplimiento de HIPAA y RGPD.

Ofrezca soporte a clientes de todo el mundo

Con nuestra función Traducción en tiempo real. Además, nuestra plataforma de agentes y mensajería es compatible con más de 32 idiomas.

Gestione varios horarios laborales

Para equipos de atención al cliente que trabajen en diferentes regiones, turnos o zonas horarias.

Controle los derechos de acceso de los agentes

Con roles y permisos de usuario avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que determinen los permisos de cada agente.