Utilice los chatbots para ayudar a su equipo

Adopte una estrategia de atención al cliente centrada en la automatización para mitigar la escasez de personal durante esta crisis. Ofrezca su servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gracias a nuestros chatbots de IA, que aumentan la satisfacción y retención de clientes.

Principales usos de automatización y chatbots en Finserv:
  • Ofrecer autoservicio con respuestas precisas
  • Recuperar información y saldos de cuentas
  • Procesar pagos
  • Localizar cajeros automáticos/sucursales bancarias más cercanas
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Acerque el banco a sus clientes

Aumente la retención de clientes al permitir que estos se pongan en contacto con usted con mayor facilidad. 

 

Amplíe el soporte en aquellos canales que más utilizan los clientes, como iMessages (Apple Business Chat), WhatsApp, FB Messenger.

 

Los clientes pueden recibir actualizaciones importantes, mensajes de control y alertas de pago de los bancos en estas aplicaciones de mensajería.

  • Freshchat es socio verificado de Apple y Facebook

Reduzca el volumen de llamadas optando por la mensajería

Traslade su servicio de atención al cliente a canales de mensajería asincrónica que mejoran la competencia.

  • Atienda a miles de clientes, sin renunciar a la cercanía
  • Reduzca los costes del servicio de voz adoptando sistemas de mensajería
  • Intercepte las llamadas antes de que lleguen a su cola de IVR (respuesta vocal interactiva) en Apple Business Chat utilizando «Chat Suggest»
  • Desvíe llamadas de IVR a WhatsApp
  • Aumente la satisfacción del cliente reduciendo los tiempos de espera
Discover-chat suggest Discover-chat suggest

Personalice el servicio de atención al cliente

  • Empodere a su equipo con información y actividades detalladas en tiempo real para ayudar a los clientes de manera eficaz y aumentar así su satisfacción

  • Aporte un contexto adicional de sistemas de terceros como su CRM bancario

Personalized customer service Personalized customer service

 

Proteja los datos de su empresa y de sus clientes

✓RGPD ✓Lista blanca de dominios e IP ✓Autenticación JWT ✓Cifrado de datos ✓Fundamentos cibernéticos

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Invierta hoy en mejorar las relaciones con sus clientes

Regístrese para probar Freshchat gratis durante 21 días.

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