El campus se ha mudado al universo en línea

Mientras que los estudiantes pasan casi el 90% de sus conversaciones diarias en WhatsApp, iMessage y Facebook Messenger, las instituciones educativas aún basaban sus comunicaciones en el teléfono, el correo electrónico y las entrevistas en persona. Ocurrió una desconexión.

El COVID-19 ha incapacitado a los centros de contacto tradicionales cuyas líneas telefónicas están cada vez más congestionadas, con el consiguiente aumento en los tiempos de espera. Hizo falta que llegara una pandemia para que las instituciones finalmente adoptaran canales digitales y modernos para mantenerse conectados con los estudiantes y sus padres. 

¿Su institución está lista para el futuro?

Freshdesk Messaging moderniza a las instituciones, reduce los costos operativos y mejora las experiencias de los estudiantes

Sea más accesible para los estudiantes y sus padres

Freshdesk Messaging les permite a los estudiantes conectar con su personal en los canales a los que están más acostumbrados: su página web, aplicación móvil y hasta las mensajerías sociales más populares. ¡Sus estudiantes le amarán por esto!

Además, use estos canales para enviar anuncios importantes a los padres y para responder preguntas relacionadas con horarios de clase, resultados de exámenes e información relacionada con el curso.

Agregue los Chatbots a su nómina

Aligere la carga de sus empleados con nuestros Bots. Y nuestros Bots estarán ahí para usted. Incluso en horario "no escolar".

Aquí le indicamos algunas maneras en que nuestros chatbots ayudan a las escuelas y universidades:
  • Concertación de citas con asesores
  • Ofrecer respuestas precisas a preguntas relacionadas con admisiones
  • Ofrezca información del campus a los solicitantes
  • Extraiga el estado de las aplicaciones y los resultados de los exámenes.
 

Reduzca los volúmenes de llamadas cambiándose a la mensajería

Cambie el soporte a la mensajería para facilitarles las cosas tanto a sus administradores como a sus estudiantes.

  • Los estudiantes y padres ya no tendrán que esperar en colas de IVR para ponerse en contacto.
  • Desvíe las llamadas al chat en WhatsApp y Mensajería (en iOS).
  • Ahorre costos gracias a la mensajería, que le permite al personal atender múltiples chats a la vez.

¡Comience hoy mismo! Es tan fácil como contar hasta 3 

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