La experiencia de mensajería de próxima generación

Permítales a sus clientes enviarle mensajes a su empresa con la misma facilidad con que se los envían a sus amigos y familiares

Esté a disposición de sus clientes en Apple Business Chat

  • Facilíteles a sus clientes comunicarse con usted, sin importar dónde se encuentren.

  • Faculte a sus agentes y a sus Bots para que trabajen en conjunto para ofrecer un servicio excepcional con Freshdesk Messaging.

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Comuníquese con sus clientes sin importar dónde se encuentren

  • Permítales a sus clientes obtener toda la ayuda que necesiten en un único lugar.

  • Permítales a sus clientes programar citas o reuniones convenientemente para obtener ayuda

  • Ofrezca opciones de pago seguras e instantáneas con Apple Pay

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Prepare su servicio al cliente para el futuro

  • Una experiencia de mensajería totalmente fluida para sus clientes y unas interacciones basadas en contexto para su equipo.

  • Ofrezca las excelentes experiencias de servicio digital que sus clientes esperan, estén donde estén.  

  • El futuro de la mensajería es móvil: prepárese para darles la bienvenida a sus clientes en Apple Business Chat

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Automatice las conversaciones repetitivas con la IA

  • Desvíe las solicitudes de servicio repetitivas y transaccionales con procesos potenciados por IA

  • Sus agentes quedarán libres para encargarse de las complejas interacciones que requieran de un toque humano

  • Los humanos y la IA trabajarán en conjunto para brindar unas excepcionales experiencias a los clientes.

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Entérese de cómo una de las principales empresas de servicios financieros de los EE. UU. transformó su CX con la mensajería

LEER EL CASO PRÁCTICO

Freshdesk Messaging trae el éxito a las empresas en
Apple Business Chat

Ofrezca un servicio al cliente "primero digital" que ayude a sus clientes a enviarle mensajes tan fácilmente como lo hacen a sus familiares y amigos

Todo en una misma bandeja de entrada

Reúne las conversaciones de la web, dispositivos móviles y mensajerías de redes sociales en la misma bandeja de entrada.

Intégrela con las aplicaciones que conoce y usa

Se conecta con los pagos, gestión de pedidos o herramientas de CRM para unas conversaciones en tiempo real acerca de las actualizaciones de pedidos, reembolsos y más.

Privacidad y seguridad

Segura, con autenticación OTP, modalidades de privacidad, conformidad con HIPAA y RGPD.

Gestione múltiples horarios laborales

para sus equipos de soporte en diversas regiones o zonas horarias.

Bríndeles soporte a sus clientes en el mundo entero

con nuestra funcionalidad de traducción en vivo. Además, nuestra plataforma de agentes y mensajería para clientes es compatible con más de 32 idiomas. 

Controle el acceso de sus agentes

con roles y permisos avanzados. Cree privilegios y perfiles especiales que especifiquen lo que un agente puede ver y hacer.