A experiência de mensagens da próxima geração

Permita que seus clientes enviem mensagens para você com a mesma facilidade com que as enviam para amigos e familiares

 

 

Esteja à disposição dos seus clientes no Apple Business Chat

  • Ajude seus clientes a entrarem em contato com você, onde quer que estejam.
  • Capacite seus agentes e bots a trabalharem juntos para oferecer um serviço excepcional com o Freshdesk Messaging.
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Alcance seus clientes onde quer que eles estejam

  • Permita que seus clientes contem com todo o suporte necessário em um só lugar
  • Dê aos seus clientes a opção de agendar compromissos ou reuniões e, assim, receber suporte de forma conveniente
  • Ofereça opções de pagamento imediatas e seguras com o Apple Pay

 

Prepare seu atendimento ao cliente para o futuro

  • Uma experiência de mensagens acessível para seus clientes e interações orientadas ao contexto para sua equipe.
  • Ofereça as excelentes experiências de serviço digital que seus clientes esperam, onde quer que estejam.
  • O futuro das mensagens é no celular — esteja lá para dar as boas-vindas aos seus clientes no Apple Business Chat
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Automatize as conversas repetitivas com IA

  • Desvie as solicitações de serviço transacionais repetitivas com processos de IA
  • Seus agentes ficam livres para cuidar de interações complexas que pedem um toque humano
  • Humanos e IA trabalharão juntos para proporcionar experiências excepcionais ao cliente.

Saiba como uma empresa líder de serviços financeiros dos Estados Unidos transformou a experiência do cliente com mensagens

O Freshdesk Messaging torna os negócios no Apple Business Chat um sucesso

Ofereça um atendimento digital-first que ajuda seus clientes a enviarem mensagens a você com a mesma facilidade com que as enviam a seus amigos e familiares

Tudo em uma única caixa de entrada

Reúne conversas da web, dispositivos móveis e redes sociais em uma única caixa de entrada

Integre com seus aplicativos habituais

Conecta-se com pagamentos, gestão de pedidos ou ferramentas de CRM para conversas em tempo real sobre atualizações de pedidos, reembolsos e mais

Privacidade e segurança

Protegido por autenticação OTP, modos de privacidade, conformidade com a HIPAA e o RGPD

Gerencie múltiplos horários comerciais

para suas equipes de suporte que trabalham em diferentes regiões, horários ou fusos horários.

Ofereça suporte a clientes em todo o mundo

com nossa ferramenta de tradução ao vivo. Além disso, nossa plataforma de agente e ferramenta de comunicação com clientes suporta mais de 32 idiomas.

Controle o acesso dos agentes

com funções e permissões avançadas. Crie privilégios e perfis especiais que especificam o que um agente pode ver e fazer.