Die Messagingerfahrung der nächsten Generation

Machen Sie Ihren Kunden das Senden von Nachrichten an Sie genauso leicht wie an Freunde und Familie

Seien Sie über Apple Business Chat für Ihre Kunden da

  • Machen Sie es Ihren Kunden leichter, Sie zu erreichen, ganz unabhängig davon, wo sie gerade sind.

  • Geben Sie Ihren Agenten und Bots die Möglichkeit, zusammenzuarbeiten, um mit Freshdesk Messaging außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

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Nehmen Sie Kontakt zu Ihren Kunden auf – ganz unabhängig davon, wo sie sich gerade aufhalten

  • Ermöglichen Sie es Ihren Kunden, alle benötigte Hilfe an einer zentralen Stelle zu erhalten.

  • Lassen Sie Ihre Kunden ihnen passende Termine oder Meetings für Unterstützung vereinbaren

  • Bieten Sie sofortige, sichere Zahlungsmöglichkeiten über Apple Pay

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Machen Sie Ihren Kundenservice zukunftssicher

  • Eine bequeme Messagingerfahrung für Ihre Kunden und kontextgestützte Interaktionen für Ihr Team.

  • Ermöglichen Sie fabelhafte digitale Serviceerfahrungen, wie sie Ihre Kunden erwarten – ganz unabhängig davon, wo sie sich gerade aufhalten. 

  • Die Zukunft des Messagings ist mobil – seien Sie dabei und begrüßen Sie Ihre Kunden auf Apple Business Chat

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Automatisieren Sie sich wiederholende Gespräche mit KI

  • Lenken Sie sich wiederholende, transaktionale Serviceanfragen mit KI-gestützten Prozessen um

  • Ihre Agenten haben so mehr Zeit, sich um komplexe Interaktionen zu kümmern, die eine Bearbeitung durch einen Menschen erfordern

  • Menschen und die KI arbeiten zusammen, um herausragende Kundenerfahrungen zu schaffen.

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Erfahren Sie, wie ein führendes

US-Finanzdienstleistungsunternehmen seine Kundenerfahrung (CX) mit Messaging transformiert hat

DIE FALLSTUDIE ANSEHEN

Freshdesk Messaging macht Ihr Geschäft mit
Apple Business Chat erfolgreich

Bieten Sie digitalzentrierten Kundenservice, mit dem Ihre Kunden Ihnen Nachrichten so einfach schicken können wie an ihre Freunde oder Familie

Alles in einem Posteingang

Führen Sie Gespräche aus dem Internet, von Mobilgeräten und aus sozialen Messengern in einem Posteingang zusammen

Integrieren Sie mit den Apps, die Ihnen vertraut sind

Verbinden Sie sich mit Zahlungs-, Auftragsmanagement- oder CRM-Tools, um Gespräche zu Auftragsaktualisierungen, Erstattungen und mehr in Echtzeit zu führen

Privatsphäreschutz und Sicherheit

Sicher dank OTP-Authentifizierung, Privatsphäre-Modi und Einhaltung von HIPAA sowie der DSGVO

Verwalten Sie verschiedene Geschäftszeiten

für Ihre Supportteams, die in verschiedenen Regionen, zu verschiedenen Zeiten oder in unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten.

Bieten Sie Support für Kunden in aller Welt

mit unserer Live-Übersetzungsfunktion. Darüber hinaus unterstützen unsere Agentenplattform und unser Kunden-Messenger über 32 Sprachen. 

Legen Sie die Zugriffsreichweite Ihrer Agenten fest

– mit erweiterten Rollen und Befugnissen. Erstellen Sie spezielle Berechtigungen und Profile, die bestimmen, was ein Agent sehen und tun kann.