Use los Chatbots para apoyar a su equipo

Adopte una estrategia de soporte al cliente que inicie con la automatización para mitigar la escasez de trabajadores durante la crisis. Esté disponible 24x7 con los Chatbots basados en IA para incrementar la CSAT y la retención de clientes.

Principales casos prácticos de automatización y Chatbots en Finserv:
  • Ofrezca el autoservicio con respuestas precisas
  • Extraer saldos e información de cuentas
  • Procesamiento de pagos
  • Encontrar la sucursal bancaria/cajero más cercano
Discover chat

Lléveles el banco a los clientes

Incremente su retención de clientes facilitándoles a sus clientes ponerse en contacto con usted. 

 

Amplíe el soporte a los canales con los que los clientes estén más familiarizados, como iMessages (Apple Business Chat), WhatsApp, FB Messenger.

 

Los clientes también pueden recibir importantes actualizaciones, mensajes de normativas, alertas de pago de los bancos en estas aplicaciones de mensajería.

  • Freshchat es un socio verificado de Apple y Facebook

Reduzca los volúmenes de llamadas cambiándose a la mensajería

Cambie su soporte a canales asíncronos de mensajería que mejoren la concurrencia de los agentes.

  • Sirva a sus clientes a gran escala, pero manteniendo el toque personal.
  • Reduzca los costos del soporte por voz cambiándose a la mensajería.
  • Intercepte las llamadas antes de que lleguen a su cola de IVR en Apple Business Chat usando una "Sugerencia de Chat".
  • Desvíe las llamadas del IVR al WhatsApp.
  • Aumente la CSAT reduciendo los tiempos de espera.
Discover-chat suggest

Personalice el servicio al cliente

  • Dote a su equipo de información detallada en tiempo real para asistir eficazmente a sus clientes, mejorando así la satisfacción del cliente.
  • Extraiga contento adicional de sistemas externos como el CRM de su Banco.
Personalized customer service

 

Proteja los datos de su empresa y de sus clientes

✓RGPD ✓Listas blancas de IP y dominios ✓Autenticación JWT ✓Cifrado de datos ✓Funcionalidades esenciales de internet

Freshchat security

 

Invierta en unas mejores relaciones con sus clientes hoy mismo 

Regístrese para su prueba gratis de 21 días de Freshchat.

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