Freshchat para servicios financieros

Convierta la CX en su mayor activo durante el COVID-19

Brinde soporte a sus clientes directamente en los canales que usan a diario, y aproveche las soluciones de mensajería y de IA de Freshchat durante estos tiempos sin precedentes.

Ellos confían en Freshchat

“Con Freshchat introdujimos la mensajería tanto en nuestra web como en plataforma móvil, lo que nos convirtió en la primera gran tarjeta de crédito en los EE. UU. en ofrecer una mensajería continua, con el historial de conversación disponible desde cualquier dispositivo.”

Jeff Stone

Director de servicios digitales al cliente

Una de las principales empresas de servicios financieros en los EE. UU.

Lea el caso práctico

Use los Chatbots para apoyar a su equipo

Adopte una estrategia de soporte al cliente que inicie con la automatización para mitigar la escasez de trabajadores durante la crisis. Esté disponible 24x7 con los Chatbots basados en IA para incrementar la CSAT y la retención de clientes.

Principales casos prácticos de automatización y Chatbots en Finserv:

Ofrezca el autoservicio con respuestas precisas
Extraer saldos e información de cuentas
Procesamiento de pagos
Encontrar la sucursal bancaria/cajero más cercano

Lléveles el banco a los clientes

Incremente su retención de clientes facilitándoles a sus clientes ponerse en contacto con usted.

Amplíe el soporte a los canales con los que los clientes estén más familiarizados, como iMessages (Apple Business Chat), WhatsApp, FB Messenger.

Los clientes también pueden recibir importantes actualizaciones, mensajes de normativas, alertas de pago de los bancos en estas aplicaciones de mensajería.

Freshchat es un socio verificado de Apple y Facebook

Reduzca los volúmenes de llamadas cambiándose a la mensajería

Cambie su soporte a canales asíncronos de mensajería que mejoren la concurrencia de los agentes.

Sirva a sus clientes a gran escala, pero manteniendo el toque personal.
Reduzca los costos del soporte por voz cambiándose a la mensajería.
Intercepte las llamadas antes de que lleguen a su cola de IVR en Apple Business Chat usando una "Sugerencia de Chat".
Desvíe las llamadas del IVR al WhatsApp.
Aumente la CSAT reduciendo los tiempos de espera.

Personalice el servicio al cliente

Dote a su equipo de información detallada en tiempo real para asistir eficazmente a sus clientes, mejorando así la satisfacción del cliente.
Extraiga contento adicional de sistemas externos como el CRM de su Banco.

Proteja los datos de su empresa y de sus clientes

✓RGPD ✓Listas blancas de IP y dominios ✓Autenticación JWT ✓Cifrado de datos ✓Funcionalidades esenciales de internet

Invierta en unas mejores relaciones con sus clientes hoy mismo

Regístrese para su prueba gratis de 21 días de Freshchat.

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Principales casos prácticos de automatización y Chatbots en Finserv:

Lléveles el banco a los clientes

Reduzca los volúmenes de llamadas cambiándose a la mensajería

Personalice el servicio al cliente

Proteja los datos de su empresa y de sus clientes

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