3 grandes cambios en la venta minorista y el comercio electrónico de hoy que están cambiando la dinámica de la interacción con el cliente

Las compras en persona se han rediseñado con los pagos desde dispositivos móviles, cajas "contactless" y recogidas en la acera.

Las redes sociales y los dispositivos móviles son las nuevas ubicaciones donde ocurre el comercio digital, y puntúan alto tanto en la mente de los consumidores como en tiempo de pantalla.

Las marcas carecen de un contexto combinado entre los mundos de la venta física, en web, y en dispositivos móviles, cosa que lleva a unas experiencias deficientes para los clientes.

Aborde los 3 cambios en la venta minorista con la solución conversacional para comercio electrónico de Freshchat

Venta minorista sin contacto

PARA EQUIPOS DE VENTAS

  • Facilíteles a los clientes que compran por primera vez la experiencia de comprar desde los sitios que prefieran, como la bandeja de entrada de WhatsApp.
  • Active las "compras en línea y recogida en persona" con los catálogos, pagos y citas en la tienda desde el chat.
E-commerce cómodo

PARA EQUIPOS DE VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE

  • Aumente la tasa de respuesta en un 50% con las llamadas a la acción del tipo "Chatee con nosotros" en la página web, IVR telefónico o redes sociales.
  • Automatice las transacciones repetitivas en los productos, entrega y precios con los Chatbots.
  • Incremente las conversiones enfocándose proactivamente en los compradores basándose en los elementos abandonados en el carrito.
Comercio en contexto

PARA TODOS LOS EQUIPOS 

  • Mantenga libre de estrés a su equipo con mensajes del correo electrónico, chat en la web/dispositivos móviles, llamadas, WhatsApp o Facebook desde un mismo lugar.
  • Bríndele contexto a su equipo con una cronología de los clientes: visitas en persona, carrito de compras en línea, chat de WhatsApp y más.