Tour de los productos

Instalar Freshchat en el sitio web para comenzar…

Personalizar la apariencia del widget de acuerdo a su marca.

Agregar agentes a su cuenta de Freshchat.

Hacer un seguimiento de los usuarios y su actividad en el sitio web.

Habilitar las notificaciones y estar al tanto de las conversaciones.

Gestionar conversaciones desde la bandeja de entrada de Freshchat.

Cómo escribir mensajes y responder a …

Colaborar con los miembros del equipo para brindar una mejor ayuda.

Convertir las conversaciones de Freshchat en tickets…

Mejorar el rendimiento de su equipo al resolver conversaciones automáticamente.

Entablar conversaciones con contexto con SmartPlug.

Crear respuestas predefinidas, compartir con su equipo o mantener…

Ayudar a los clientes compartiendo la pantalla con Co-browsing.

Dirigir las conversaciones de forma proactiva con los mensajes…

Notificar a los clientes que está fuera del horario laboral con la Experiencia offline.

Programar reuniones los 365 días del año con sus clientes y clientes potenciales.

Enviar correos a los clientes desde Freshchat.

Mejorar la interacción de los clientes con los mensajes…

Comprender a los clientes potenciales y gestionarlos.

Configurar varios horarios laborales para los diferentes equipos.

Organizar diferentes equipos en grupos.

Establecer reglas y asignar automáticamente las conversaciones.

Derivar las conversaciones según las categorías dependiendo del tema.

Asignar automáticamente los chats según la carga actual de chats de su equipo…

Ayudar a los clientes a autoayudarse con preguntas frecuentes dentro del chat.

Compartir preguntas frecuentes en las conversaciones y mejorar el tiempo de respuesta.

Brindar respuestas los 365 días del año con el chatbot de respuestas de Freddy.

Superar los objetivos del ciclo de vida del cliente con los bots personalizados.

Agregar y habilitar varios idiomas.

Configurar temas en distintos idiomas.

Habilitar el autoservicio para los clientes en su idioma nativo.

Responder a los usuarios en su idioma con Traducción en directo.