ウェブサイトにFreshchatをインストールして始めましょう
ブランドイメージに合わせてウィジェットの外観をカスタマイズ
担当者のFreshchatアカウントを作成
ウェブサイト上でユーザーが取った行動を追跡
通知を有効にして、会話を見逃さない
Freshchatの受信トレイで会話を管理
メッセージの作成と返信方法について
より良いサポートを提供するためにチームメンバーと協力
Freshchatでの会話をチケットに変える
会話の自動解決でチームの生産性を向上
Smart Plugsで個々の状況に適切に対応
回答の定型文を作成(チームとの共有も可)
コブラウジングで顧客の画面を見ながらサポート
Triggered Messagesで積極的に会話を促す
Offline Experienceで顧客に不在を知らせる
見込み客や顧客とのミーティングを24時間365日年中無休で予約可能
Freshchatから顧客にメールを送信
Targeted Messagesで顧客エンゲージメントを改善
リードの理解と管理
チームごとに複数の営業時間を設定
複数のチームをグループに編成
ルールの設定と会話の自動割り当て
問い合わせ内容に応じた会話のルーティング
チームの負荷状況に基づいたチャットの自動割り当て
メッセンジャー内FAQで顧客自身による問題解決を支援
会話でFAQを共有して応答時間を改善
Freddy Answer Botが24時間365日年中無休で質問に回答を提供
Custom Botsで顧客ライフサイクルの目標を達成
複数の言語を追加して利用可能
異なる言語でTopicsを設定
顧客の母国語でのセルフサービスを提供
Live Translationによりユーザーの言語で返信
チームのパフォーマンスに関するリアルタイムな分析情報を収集
チームのパフォーマンスを分析
顧客満足度アンケートでサポート業務を改善
サポートとメッセージングのワークフローを一体化
Freshchatからリードを自動判定してアップロード…
FreshserviceとFreshchatの統合
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