¡Vaya adonde están sus clientes!

Web, dispositivos móviles, WhatsApp, Line, FB Messenger, Apple Business Chat y más

 

Inteligencia humana + inteligencia artificial

= ¡Una CX excepcional!

Digitalice los IVR

Recopile todo el contexto necesario y clasifique sus conversaciones a los grupos de agentes relevantes.

Automatice las resoluciones

Ahórreles tiempo a sus clientes y agentes haciendo que su bot automatice las resoluciones.

Escalabilidad

Brinde un soporte inteligente y escalable en todos los canales y vuelva más productivos a sus agentes.

Soporte optimizado

Ahorre dinero y reduzca los costos de dotación de personal poniendo a sus bots en primera línea para que se ocupen de la mayoría de las preguntas repetitivas de sus clientes.

Tiempos de manejo reducidos

Con unas resoluciones en tiempo real, una automatización inteligente y transferencias de agentes en contexto, podrá reducir significativamente su tiempo promedio de manejo.

CSAT mejorada

Ofrezca resoluciones instantáneas mediante la automatización del autoservicio y convierta a sus clientes satisfechos en defensores de su marca.

Haga sonreír a sus clientes :)

Cree un bot para que responda las preguntas de los clientes, otro para ejecutar acciones basándose en disparadores, otro para que actualice automáticamente los datos de los clientes… ¡O cree un solo bot que haga todo esto!

Detección de intenciones
API para sistemas internos y externos
Bots en varios idiomas
Identidad de marca
Mediciones y optimizaciones

Haga sonreír a sus clientes :)

Cree un bot para que responda las preguntas de los clientes, otro para ejecutar acciones basándose en disparadores, otro para que actualice automáticamente los datos de los clientes… ¡O cree un solo bot que haga todo esto!

Deleitar, no solo desviar

Cree unos bots capaces de detectar las intenciones y defina sus conversaciones usando el potente creador que no requiere de programación. Cree flujos de configuración para guiar a sus clientes a través de un proceso de resolución de problemas para resolver todas sus dudas.

Detección de intenciones
Todas sus aplicaciones, en la mezcla

Configure las API para que su bot las active mientras conversa con los clientes. Su bot puede extraer e inyectar datos a cualquiera de sus aplicaciones externas o sistemas internos para aumentar las tasas de resolución.

API para sistemas internos y externos
Vuelva políglota a su bot

Cargue scripts de las conversaciones de su bot en cualquier idioma para que su bot pueda hablar el idioma que sus clientes prefieran.

Bots en varios idiomas
Retenga la identidad de su marca

Obtenga un control total del aspecto y sensación de su widget de chatbot para que refleje los valores de su marca. Personalice la forma, color, tamaño y todo lo demás de su widget con nuestro sencillo editor de CSS.

Identidad de marca
Medir y optimizar

Mida el rendimiento de su bot y optimice sus flujos para lograr una mayor eficiencia. Cree informes con los atributos y visualizaciones que prefiera y que se ajusten a los requisitos de su empresa.

Mediciones y optimizaciones

Les hemos dado un significado totalmente nuevo a los chatbots

Pero no se fíe solo de nuestra palabra, ¡pruébelo por su cuenta!

Pero, hay más

Conversaciones superficiales

Interactúe con sus clientes respondiendo a una conversación trivial, en vez de dar unas frías respuestas robóticas.

Gestión de cambios

No más correcciones a nivel de código. Haga clic, actualice y guarde. Eso es lo único que hace falta para refinar los flujos de sus bots.

Transferencia de agentes

Transfiera conversaciones con total fluidez a los agentes humanos, con apenas un clic, gracias a esta herramienta de chatbot para empresas.

Plantillas para bots

Con las plantillas listas para usar en diversos casos prácticos, podrá configurar su bot enseguida.

Tráigase a su propio bot

Con nuestras API de conversación, podrá conectar su propio bot a nuestra mensajería y a la bandeja de entrada del equipo.