Precios de Freshdesk Omni
Una plataforma moderna con gestión de tickets potente, agentes de IA e información en tiempo real
Products
Freshdesk Omni
- Atención al cliente
- Servicios de TI y Atención a Empleados
- CRM
Growth Interacción omnicanal, chatbots inteligentes y gestión de tickets sólida a través de la web, SMS, mensajería y correo electrónico. | Pro Todas las opciones de Growth, además de portales de soporte personalizados, objetos personalizados, gestión de tickets avanzada, informes personalizados, entre otros.Más popular | Enterprise Todo lo que hay en Pro, además de registros de auditoría, flujos de trabajo de aprobación, tareas basadas en habilidades, funciones de seguridad adicionales y mucho más. | |
|---|---|---|---|
Mesa de ayuda omnicanal | |||
Conversaciones unificadas (web, SMS, mensajería, correo electrónico) | |||
Sistema de tickets | |||
Portal del cliente y base de conocimientos | |||
Bandeja de entrada del equipo | |||
Hilos de conversación y tareas | |||
Freshcaller | $15/agente/mes, facturado anual | $39/agente/mes, facturado anual | $69/agente/mes, facturado anual |
Conversaciones multilingües | |||
Plantillas de tickets | |||
Asignación: IntelliAssign, por turnos y con carga equilibrada | |||
Incorpore su propio canal (BYOC) | |||
Incorpore su propia telefonía (BYOT) | |||
Asignación de los tickets en función de las habilidades | |||
Freddy AI Agent | |||
Agente de IA conversacional* | |||
Agente de IA vertical* | |||
Agentic Workflows* | |||
AI Agent Studio* | |||
Agente de IA para correo electrónico* | |||
* Primeras 500 sesiones incluidas. $49 por cada 100 sesiones | |||
Freddy AI Copilot | |||
Análisis e información | |||
Autoservicio y generación de tickets | |||
Administración y seguridad | |||
Potencie su suite de servicios | |||
¿Por qué a las personas les encanta Suite?
"Puede que uno tenga excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si ellos no cuentan con las herramientas para prestar un servicio satisfactorio, es difícil que brinden un nivel alto de personalización."
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?
Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar usándolo, su cuenta será suspendida.
¿Qué tan seguros están mis datos?
Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted puede elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de primer nivel que están protegidos por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar que nuestras aplicaciones estén actualizadas con los últimos parches de seguridad.
¿Cobran tarifas por cancelación?
No, Freshchat es un servicio prepagado. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.
¿Qué es una sesión en Freddy AI Agent?
Una sesión es cualquier interacción única entre un usuario final y un agente de IA. Por chat, todas las interacciones entre los usuarios finales y los agentes de IA que suceden en un período de 24 horas, desde el momento en que los usuarios finales inician una sesión, se cuentan como una sesión.
¿Recibo sesiones gratis de Freddy AI Agent en algún plan?
Ofrecemos 500 sesiones gratuitas para probar Freddy AI Agent con los planes Growth, Pro y Enterprise. El límite es una vez por cuenta. Al terminarse las sesiones gratuitas, deberá comprar sesiones adicionales según sus necesidades.
¿Cómo puedo comprar sesiones adicionales de Freddy AI Agent?
Puede comprar cualquier número de paquetes de sesiones de Freddy AI Agent. La validez corresponde a su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones también vencerán por trimestre.
¿Cuántos contactos de campaña vienen incluidos en mis planes?
En el caso del plan gratuito, obtiene 100 contactos de campaña mensuales por cuenta. En cualquier plan pago, puede obtener 500 contactos de campaña mensuales por cuenta.
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