Precios de Customer Service Suite

Al registrarse, obtiene acceso inmediato a nuestro plan Enterprise por 14 días. Le avisaremos antes de que finalice el período de prueba. Luego, podrá seleccionar un plan y pagarlo con tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, su cuenta será suspendida.

Sí, puede elegir cambiar a un nivel superior de inmediato. Si desea cambiar a un nivel inferior o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final del período de suscripción. Haga clic en Facturación en su cuenta de Freshchat para modificar los detalles de su suscripción.

Nos tomamos muy en serio la seguridad, y usted puede elegir su centro de datos desde el principio. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de primer nivel que están protegidos por bloqueos biométricos y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los últimos parches de seguridad.

No, Freshchat es un servicio prepagado. No cobramos tarifas por cancelación. Puede cancelarlo cuando lo desee, pero la cancelación se hará efectiva después de que finalice su período.

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No aceptamos órdenes de compra por teléfono. Todos los pagos físicos se efectúan en USD.

Freddy AI es una solución de inteligencia artificial (IA) fácil de usar, que aumenta la productividad, fomenta la innovación y ofrece experiencias personalizadas a los clientes gracias a sus poderosas capacidades de IA generativa. Para saber más acerca de Freddy, haga clic aquí.

El programa beta permite a nuestros clientes probar nuestros productos de IA. Además, nos sirve para sacar el mayor provecho posible de los comentarios de nuestros clientes a fin de perfeccionar las funciones antes del lanzamiento al público.

Después de la versión beta, y una vez que ambos complementos se hayan lanzado públicamente, los clientes de los planes Pro y Enterprise podrán comprarlos por separado para sus cuentas de Freshworks.

Una sesión de Freshbot es una interacción exclusiva entre un usuario final y un bot:

- por correo electrónico (cada respuesta cuenta como una sesión de bot);

- por voz (cada respuesta se cuenta como una sesión de bot);

- por chat (todas las interacciones entre los usuarios finales y los bots que suceden en un período de 24 horas, desde la hora en que los usuarios finales inician una sesión, se cuentan como una sesión de bot);

- solo las funciones de IA y los bots de atención al cliente consumen sesiones. Las funciones de IA y los bots para los agentes no consumen sesiones.

Todos nuestros planes pagos incluyen 500 sesiones para que pueda probar nuestros chatbots. El límite es una vez por cuenta. Una vez utilizadas las sesiones gratuitas, deberá comprar las sesiones adicionales que necesite.

Al comprar sesiones adicionales de bots, perderá cualquier sesión gratuita que le haya quedado, ya que esta será reemplazada por las sesiones compradas.

Puede comprar una cantidad ilimitada de sesiones de Freshbots. La validez depende de su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar de forma trimestral, las sesiones de Freshbots vencerán cada trimestre.

En el caso del plan gratuito, obtiene 100 contactos de campaña mensuales por cuenta. En cualquier plan pago, puede obtener 500 contactos de campaña mensuales por cuenta.