Planes para
Growth
Más adecuado para equipos que desean:
Soporte omnicanal
Freddy AI Agent ($49 por 100 sesiones)
Freddy AI Agent Studio
Portal del cliente y base de conocimientos
Informes y paneles
Roles y permisos
Complementos disponibles
Pases diarios a $5/pass
Tareas de la aplicación de conector a $80/5000 tasks
ProMás popular
Todo lo incluido en Growth, más:
Helpdesk multilingüe
Análisis avanzados
Enrutamiento inteligente
Colaboradores externos
Panel de disponibilidad del equipo
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot $29/agent/anual
Pases diarios a $10/pass
Tareas de aplicaciones conectoras a $80/5000 tasks
Enterprise
Todo lo de Pro más:
Freddy AI Insights
Enrutamiento basado en habilidades
Objetos personalizados
Sandbox
Gestión de turnos de agentes
Registros de auditoría
Complementos disponibles
Freddy AI Copilot a $29/agent/anual
Pases de un día a $15/pass$15 por pase
Tareas de la aplicación de conector a $80/5000 tasks
Con la confianza de más de 74,000 empresas en todo el mundo
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione la derivación de consultas con un sistema de tickets premiado que incluye detección de superposición de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de los flujos de trabajo con IA, estado de los agentes, asignación inteligente y mucho más.
Cree un espacio para que los clientes puedan acceder por su cuenta a la información a partir de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno a fin de ayudar a los agentes de soporte y para conocimiento externo destinado a los clientes.
Fomente la colaboración al habilitar los hilos de conversación internos vinculados a un ticket de un cliente sin afectar la conversación principal. Cree tareas que estén vinculadas a un ticket para que todos puedan hacer lo que sea necesario.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Supere las barreras lingüísticas con la traducción de las comunicaciones entrantes y salientes con los clientes en su idioma nativo.
Cree plantillas con información completada previamente como el asunto, la descripción y las propiedades del ticket, y úselas para crear tickets o enviar correos electrónicos con rapidez.
Defina el número de tickets que un agente puede gestionar en determinado momento mediante mecanismos de derivación.
Use sus API para conectar con Freshworks cualquier canal de mensajería que desee.
Traiga su propio número de teléfono y proveedor de servicio a Freshworks.
Priorice y derive tickets automáticamente al agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gestione la derivación de consultas con un sistema de tickets premiado que incluye detección de superposición de agentes, gestión de SLA, automatizaciones de los flujos de trabajo con IA, estado de los agentes, asignación inteligente y mucho más.
Cree un espacio para que los clientes puedan acceder por su cuenta a la información a partir de una sólida base de conocimientos. Respaldamos el conocimiento interno a fin de ayudar a los agentes de soporte y para conocimiento externo destinado a los clientes.
Fomente la colaboración al habilitar los hilos de conversación internos vinculados a un ticket de un cliente sin afectar la conversación principal. Cree tareas que estén vinculadas a un ticket para que todos puedan hacer lo que sea necesario.
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5,000 collaborators included
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Cree plantillas con información completada previamente como el asunto, la descripción y las propiedades del ticket, y úselas para crear tickets o enviar correos electrónicos con rapidez.
Defina el número de tickets que un agente puede gestionar en determinado momento mediante mecanismos de derivación.
Use sus API para conectar con Freshworks cualquier canal de mensajería que desee.
Traiga su propio número de teléfono y proveedor de servicio a Freshworks.
Priorice y derive tickets automáticamente al agente correcto en función de sus habilidades y experiencia.
Resultados que importan
“Tenía miembros del equipo que no se sentían nada cómodos con los correos electrónicos. Con Freddy AI, han ganado mucha confianza.”
“Fue (Freddy AI Copilot) verdaderamente un cambio de juego para el equipo.”
“Necesitábamos una herramienta que nos permitiera ofrecer soporte al cliente de primer nivel a escala.”
“Freshworks es fácil de entender y tiene sentido para los agentes.”
